《管理学》案例集

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1、《管理学》案例集目录第一编管理系统与管理思想1案例一：苹果与惠普——不同文化的不同结果1案例二：文化转型比战略转型更重要2案例三：血案与危机4案例四：恩与威——从古罗马军威到现代管理6案例五：职工积极企业生辉7案例六：双汇春都——两种管理两种结果9案例七：输入管理模式，催醒“休克鱼”11第二编管理职能——计划12案例一：乔森家具公司五年目标12案例二：开发新产品与改进现有产品14案例三：通用与福特迥异的跨国并购战略及成效15案例四：“摸着石头过河”的决策方式17案例五：“格兰仕”进军空调业的决策可取吗18案例六：HT公司的跳跃腾飞与未来

2、发展19第三编管理职能——组织21案例一：温特图书公司的组织改组21案例二：克林顿的机构改革23案例三：分权问题24案例四：三九企业的组织设计与变革25案例五：D公司面向市场优化企业组织机构30案例六：通用电气公司管理制度的变迁32案例七：英特尔公司不断推出新产品34案例八：布朗公司35第四编管理职能——领导37案例一：哪种领导类型最有效37案例二：提升39案例三：宇航公司40案例四：比特丽公司的分权管理41案例五：康涅狄格互助保险公司是苏·雷诺兹42案例六：华东输油管理的激励模式43案例七：W公司44案例八：皮尔·卡丹的领导艺术45案

3、例九：乔科长是不是一个好科长46案例十：危机时刻裁员还是加薪47案例十一：人才难留，人才难招，企业领导怎么办48第五编管理职能——控制49案例一：客户服务质量控制49案例二：甲级烟车间的“点检制”51案例三：合资企业的经营54案例四：马格纳国际公司55第一编管理系统与管理思想案例一：苹果与惠普——不同文化的不同结果20世纪80年代曾领导过电脑工业新潮流的苹果电脑现已处于崩溃的边缘。1996年10月到1997年3月，它共亏损12400万美元。苹果失利源在文化失调。苹果公司原有文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。不仅是勇于创新，事实

4、上，公司一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造。正是这种价值观造就了苹果的成功，也预埋了它今日的失败。原因分析：1.企业经营指导思想的不适应性导致战略错误。我行我素的文化必然导致公司的经营指导思想是一种“产品导向”或称“技术导向”，使公司方向与市场需求难以协调。苹果机性能优越，使用方便，在技术上可谓无可挑剔；而它却是世界上唯一不与IBM-PC兼容的机型。IBM在计算机市场上占有最大的份额，因此苹果机独树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求，推走了许多潜在顾客。2.经营战术不适应需求和竞争。产品导向和傲慢

5、使苹果公司看不到环境改变，低估竞争对手的实力，经营战术不适应竞争。3.组织内部的不协调、不一致。公司人员崇尚一种个人英雄主义，桀骛不驯，难以控制，技术人员与管理人员之间冲突频频。独创精神未成为技术发展的动力，反而加大了合作难度。公司对事物的看法总是不能取得一致，坐失了许多良机。4.员工士气不振，人员流动率大大增加。许多极有才华的人，如销售业务主管、财务主管、苹果电脑日本市场经理，都因与总部意见不合而离职。这种人员流动频繁现象是文化不适的一个明显信号。[思考题]：从苹果公司的失利中可以得到哪些启示？55案例二：文化转型比战略转型更重要《中

6、国经济时报》2001.3.31报道：由于受行业大环境的影响，康佳作为行业的排头兵感受到了沉重与无奈。年初康佳董事会做出决定，将新世纪的第一年定为战略转型年。记者在康佳采访时发现康佳在战略转型的同时，文化也在悄然转型。◆企业文化的理念是一条流淌的河在企业刚成立不久的80年代里，合资的康佳主要是替外方作来料加工贴牌业务，当时康佳的主要人才结构是属于技术型、劳动密集型的，引进的是外资方的管理机制。这是一种高效的机制，但同时包含着一种过于严厉的管理方式，在这个问题上许多职工无法接受。为了解决这个矛盾，康佳提出“爱厂爱国，团结协作、遵纪守法、好学

7、上进”的16字方针，把中国文化中最富有感情的内容加进了企业管理中，康佳的企业文化就在这时得以初步形成，并促进了企业稳定、高效地发展。20世纪80年代末90年代初，康佳产品结构发生了改变，贴牌生产慢慢从康佳的产业中退出，技术开发力度的加大使大量高素质的人才被引进来，原有的企业文化再不能适应这种需要。◆给员工一个家的感觉康佳应该尊重创造力，不论他是博士还是工人，他是一个创造者就应该爱护他、尊重他；康佳应该尊重人的思想，在这个企业里要能听到不同的声音，才能不断地激发人的创造力。康佳应该尊重人，无论你来自哪里，都是康佳人。◆康佳为何取消工衣企业

8、应该包容一切对企业发展有利的人的个性，让他有发挥的空间。80年代港商严厉、高效的管理为康佳的发展起了很大作用。未来的企业文化将是综合的文化，是吸收了最开放、最前卫、最高质的现代文化而形成的。康佳今年取消了统