常用网络故障解决

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1、常用网络故障解决首先，无法上网，别着急，看你属于哪一种情况：IE浏览器打不开网站：校内/校外QQ/MSN可以上，IE打不开IP地址报告有冲突网络连接出现×网络连接非正常情况其他通常排查步骤：1、网络连接是否正常？网络连接×表示物理线路不通-解决办法：换根跳线/接入其他网络接口，往上层查找原因（本屋交换机有问题）网络连接非正常情况表示TCP/IP设置有错-解决办法：找本部门网络管理员，更换正确的IP地址/掩码/网关IP冲突参照上面解决办法2、网络连接显示正确，仍然无法上网开始-运行cmd-输入ipconfig/all检查

2、ip设置ping网关地址   requesttimedout:网关不通   解决办法：更换网络接口，重启室内接入交换机   本网段有arp木马，安装arp防火墙，绑定正确的网关物理地址   报告网管    time<10ms          如果表示网络正常，无错误，继续丢包较大或者时通时不通    可能同网段有木马攻击/arp攻击，报告本部门网管    解决办法：安装arp防火墙，绑定正确的网关mac地址3、网络连接正常，ping网关也正常，仍无法上网？？？？QQ/msn可以正常使用，但是IE打不开：    原因一

3、：在IE浏览器窗口输入202.205.107.58可以打开学校主页或者通过nslookup命令检测DNS域名解析出现问题，填入备用DNS服务器202.106.0.20/202.106.196.115/211.99.129.211    原因二：非上述故障，判断IE浏览器有问题，查找使用代理服务器/系统安装有上网助手等辅助软件/IE插件问题，解决办法：取消代理服务器/卸载上网助手/重装IE或者使用其他浏览器QQ/msn/IE都无法使用    判断系统安装有恶意软件/上网助手/木马病毒等，解决办法：通过安全卫士等删除非安装

4、的软件/杀毒升级补丁，还是不行？重新安装xp系统故障解决适用分析能打开学校主页，打不开校外网站本机网络正常，等待网络恢复QQ能上，网页打不开使用情况分析3解决QQ/网页校内校外都打不开只能从步骤1开始分析IP报告有冲突找本部门网络管理员，更换正确的IP地址/掩码/网关网络连接×换根跳线/接入其他网络接口，往上层查找原因（本屋交换机有问题）网络连接非正常情况找本部门网络管理员，更换正确的IP地址/掩码/网关1、网络设置有问题2、线路问题3、计算操作系统问题故障判断：在命令行或ms-dos方式使用ipconfig /all

5、显示ip信息，将显示类似如下信息：Ethernetadapter本地连接:Connection-specificDNSSuffix .:Description...........:RealtekRTL8139(A)PCIFastEthernetAdapterPhysicalAddress.........:00-10-5C-BB-24-03DHCPEnabled...........:YesAutoconfigurationEnabled....:YesIPAddress............:10.53.22.5

6、7（ip地址）SubnetMask...........:255.255.255.0DefaultGateway.........:10.53.22.1（网关）DHCPServer...........:10.53.22.8DNSServers...........:10.53.22.3（dns）                       172.21.255.121                       61.166.150.101如果没有出现以上信息一、自动获取情况（可能原因）网卡没有工作到DHCP的线路故

7、障DHCP服务器没用正常提供服务手动配置测试检查网卡是否工作二、手动设置网卡没有工作设置没有保存网卡不工作：删除网卡驱动程序，重新安装驱动程序，重新配置TCP/IP协议使用PING命令检查线路及计算机应答情况1.ping127.0.0.1这是一个诊断或环回地址，如果得到一个成功的ping返回，则证明IP协议栈被初始化过。如果失败，那么IP协议栈失败，需要在这一主机上重新安装TCP/IP。2.ping本机IP如果成功，说明本机网卡接口功能正常。如果失败，则表明网卡有问题。本步骤并不能说明网线已经连接到网卡上，只能说明主机

8、上的IP地址栈可以与这个网卡进行通信。3.ping局域网内其他IP如果成功，说明线路连接正常。如果失败，说明:1.网线不通2.对端主机开启了防火墙软件或不在同一vlan里。4.ping网关IP如果ping正常，证明网卡已经连接到网络并可以与本地网络进行通信。如果失败，则表明存在本地物理网络问题，可能出现网卡到路由器之间的任何一个位