常见网络故障及解决方法

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1、常见网络故障及解决方法一、软件方面常见问题1、客户端登陆时提示“网络超时，无法连接服务器”，此时客户端无法连接服务器，请检查IP设置是否正确、网线是否插好、交换机工作是否正常。2、上网速度慢的原因很多，有计算机本身的原因，如计算机配置低、系统长时间使用后、感染了病毒等原因都可以造成上网速度慢。也有网络链路的原因，设备性能低、线路有干扰、接入工艺差等原因也可以造成上网速度慢。3、访问网站时打不开弹出窗口的信息，这种问题的出现主要是因为安装了拦截弹出窗口的软件，如3721上网助手。解决办法是卸载软件或者调整软件的配置取消对弹出窗

2、口的拦截。二、网络设置方面常见问题首先要检查网卡、交换机、Modem面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。其次是网卡的问题，网卡是计算机终端连接网络与网络其它计算机通信的设备，网卡的故障将导致计算机无法接入网络。网卡上面与之紧密相连的还有网络协议根据实际维护情况，常见的问题是：1、网卡驱动程序安装错误计算机接入网络使用的网卡必须安装驱动程序才能使用，如果驱动程序没有安装根本，就不能安装网

3、络协议TCP/IP；如果网卡驱动程序安装错误（如：类型不匹配），虽然可以安装并配置TCP/IP，却无法进行网络通信。检查方法是用ping命令测试本机配置的IP地址：打开任务栏左方“开始”菜单?>选择“运行”?>在“打开”输入栏中输入“ping本机IP地址（如10.197.234.1）-t”,如果弹出的命令行界面提示“Destinationhostunreachable.”信息，说明驱动程序安装有误，需要从新安装正确的网卡驱动。2、TCP/IP配置错误TCP/IP属性的配置参数是由网络管理员的分配确定的，其中的不可缺少的项目包

4、括：IP地址，子网掩码，默认网关。任何一项的配置都将导致网络无法正常使用。测试配置是否正确的方法是：（4）打开任务栏左方“开始”菜单?>选择“运行”?>在“打开”输入栏中输入“ping10.197.234.36-t”,如果弹出的命令行界面提示“Replyfrom10.197.234.36…”信息,说明可以ping通段服务器，IP地址、子网掩码和默认网关配置没有问题；3、接入线路问题，网络接入线路是最接近网络终端计算机的通信网络部分，它的故障将导致根本无法接入网络或影响网络速度。常见的问题是：4、网络连接中断：网络连接中断比较

5、容易判断，我们可以通过察看开机时网卡的接口指示灯是否闪亮来判断，正常情况下计算机开机时网卡指示灯应该闪亮，如果不闪亮，说明该计算机与最接近的网络接入设备（如：交换机）之间存在线路故障。我们也可以通过察看任务栏右方的网络连接显示图标判断，如果出现红色“×”，说明网络连接中断。ping命令测试网络若网关可以ping通，则计算机设置应该有问题，检查防火墙，IE设置是否正确。也有可能是病毒影响，若网关ping不通，首先检查IP地址设置是否正确。三、光纤收发器常见故障原因1．Power灯不亮电源故障。　2．Link灯不亮故障可能有如下

6、情况：　　(a)检查光纤线路是否断路；　　(b)检查光纤线路是否损耗过大，超过设备接收范围；　　(c)检查光纤接口是否连接正确；(d)检查光纤连接器是否完好插入设备接口，跳线类型是否与设备接口匹配，设备类型是否与光纤匹配，设备传输长度是否与距离匹配。3.电路Link灯不亮故障可能有如下情况：(a)检查网线是否断路；　　(b)检查连接类型是否匹配：网卡与路由器等设备使用交叉线，交换机，集线器等设备使用直通线；(c)检查设备传输速率是否匹配；4.网络丢包严重可能故障如下(1)收发器的电端口与网络设备接口，或两端设备接口的双工模式

7、不匹配；(2)双绞线与RJ-45头有问题，进行检测；　(3)光纤连接问题，跳线是否对准设备接口，尾纤与跳线及耦合器类型是否匹配等；(4)光纤线路损耗是否超出设备接受灵敏度。5.光纤收发器连接后两端不能通信　(1)光纤接反了，TX和RX所接光纤对调；(2)RJ45接口与外接设备连接不正确(注意直通与绞接)光纤接口（陶瓷插芯）不匹配，此故障主要体现在100M带光电互控功能的收发器上，如APC插芯的尾纤接到PC插芯的收发器上将不能正常通信，但接非光电互控收发器没有影响。6.通信一段时间后死机，即不能通信，重起后恢复正常此现象一般由

8、交换机引起，交换机会对所有接收到的数据进行CRC错误检测和长度校验，检查出有错误的包将丢弃，正确的包将转发出去。但这个过程中有些有错误的包在CRC错误检测和长度校验中都检测不出来，这样的包在转发过程中将不会被发送出去，也不会被丢弃，它们将会堆积在动态缓存（buffer）中，永远无法发送出去