民营企业社会责任动因调查分析

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1、民营企业社会责任动因调查分析　　人类社会的活动均有一定目的推动和约束。企业是否履行社会责任、如何承担社会责任、承担多少社会责任，同样存有特定的目的，这些目的即是企业履行社会责任的动因。从江苏民营企业实际看，企业履行社会责任存在着程度、层次、内容上的差异和不同。为摸清这些差异和原因，江苏省工商联、省民营经济研究会组织专家、学者进行了调查。调查情况表明，江苏民营企业所履行的社会责任，既有外在因素的推动，又有内在因素的驱使。 一、外部压力 　　从近十年来企业履行社会责任的情况来看，外部因素是企业履行社会责任最显著的推动

2、力，而且这种因素不是单一的，而是多方面的、系统的。为此，我们从政府与行业组织作用、客户要求、法律的强制作用、舆情压力以及企业社会形象等几个方面实施了调查。结果显示，政府或行业组织的引导推动和监督占80.1%，行业良好风气占78%,应对来自社会舆论和媒体的压力占72.4%，有助于提升企业品牌形象占76.7%。可见企业履行社会责任，既有政府和行业组织的引导和推动，也有行业良好风气和文化的熏染，以及企业提升社会形象的需要；但企业对履行社会责任源自规避法律风险、客户要求的说法并不持肯定态度。在另一项关于商业伙伴社会责任关

3、系的调查表明，从来没有提出社会责任要求的占32%，偶尔有的占51.6%。这告诉人们，首先，江苏民营企业履行社会责任具有自发性特征，外部强制和舆论压力不是推动企业履行社会责任的决定性因素；其次，如果说跨国公司向发展中国家输入“社会责任”理念、提出社会责任要求之初，政府等组织反应相对迟缓，但在推动企业履行社会责任方面发挥了作用，得到了企业界的认同。再次，宏观环境有助于企业社会责任的开展，但企业社会责任理念和行为仍处于发展阶段，企业之间的社会责任要求不是很显著，企业微观的社会责任环境有待改善。 二、利益相关方的压力 　

4、　企业在有限资源的约束条件下，将会按照企业自身对利益相关方关系重要程度的理解，参照风险评估的情况，选择对应的利益相关方策略，以求得企业资源利用和收益的最大化。而这种利益相关方策略的本质，也是企业履行社会责任的重要方面。之所以企业必须依据企业自身条件和相关约束进行决策，本质上是受制于利益相关方的压力，是企业社会责任的推动因素。 　　本次调查将利益相关方设为供应商、顾客、政府、竞争者、自然环境、所在社区、内部员工、投资者等八个方面。从统计数据看，企业对顾客、内部员工以及环境保护等比较重视，其关注度分别占82.4%、7

5、5.4%、73.9%；对所在社区、追求与竞争者的共赢等则排在最后位次。而在另一项关于企业社会责任外部压力的调查表明，顾客对企业社会责任的压力不大、推动因素不强，企业内部员工在企业中的话语权相对不够，因此企业最关注的相关方，恰恰对企业社会责任推动力不强。这表明，企业社会责任的自主性特征明显，社会的推动不足。调查中还有一个现象值得关注。从中国传统的观点和现实情况看，追求良好的政企关系理应排在企业处理利益相关方关系的前列，但调查的“同意”占比排在八大利益相关方的第六位。虽然单纯从数值比较看，差距并不大，但这说明企业环境

6、发生了积极的变化：市场环境进一步改善、政府职能在进一步转变、新型的政企关系正在形成，企业正从“围着政府转”转向“围着市场转”。从长期看，这样的积极变化将有助于企业能在更高层面、更高层次、更高水平上积极主动地履行社会责任。 　　三、企业商誉与品牌形象、企业文化建设、良好的社区环境以及企业自身价值的追求 　　我们分别就企业社会责任与企业商誉及企业形象、企业利润及经营成本、企业管理水平、企业凝聚力、外部环境、企业文化、企业可持续发展等16大关系进行了调查。结果表明：一是企业普遍认为，履行社会责任提升了企业商誉和品牌形象

7、，塑造了良好的企业文化，有助于建立和谐的社区环境，在促进企业自身发展的同时，对社会和国家也做出了贡献。这些应该是企业履行社会责任的内生动力，可以认为，企业商誉与品牌形象、企业文化建设、良好的社区环境以及企业自身价值的追求，是企业履行社会责任的主要内在原因；二是在企业普遍不认同履行社会责任对企业“没有什么有意义的影响”的前提下，却评价对企业产品销量、利润影响不大，也认为与企业经营成本和经营负担关联不大，这与企业不太认同“降低了企业经营效率”相一致，同时认同企业社会责任提高企业管理水平、增强企业内部凝聚力、改善企业外

8、部经营环境等有益，这与企业普遍认同企业社会责任是企业战略的核心内容相一致。综上可以认为，企业已经把社会责任作为其重要的软实力对待，认为企业社会责任并不能给企业带来立竿见影的成效，但有长远的积极影响；三是仍有超过半数的企业认为，企业社会责任是企业基本责任之外的责任。因此，廓清社会责任的内涵、引导企业树立正确的社会责任意识，仍然是一项必要的工作；四是企业社会责任压力和推动力不