试析供电企业电力营销管理

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1、试析供电企业电力营销管理　　摘要：国家经济社会的发展离不开电力企业，而电力营销是供电企业的核心业务，它直接关系到供电企业自身的生存和发展。由于在过去很长一段时间内，电力行业都处于垄断地位，所以，它的营销管理方式一直到今天还是比较陈旧的。本文针对供电企业电力营销管理进行分析。关键词：供电企业；电力营销；问题措施中图分类号：C29文献标识码：A1、电力营销管理的概述7所谓的电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。电力企

2、业市场营销的主要内容是电能交换的实现，最终可以使电能使用价值得以完美体现，并且从中获得相应的利益。其目标主要有四个：其一是在帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，实现供电企业的最佳经济效益；其二对电力需求的变化做出快速反应，实时满足客户的电力需求；其三是提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等方面。但是由于我国区域发展的经济性和结构性不平衡，造成区域间的用电量以及行业间的用电量差异性大，而在现代市场逐渐消费化的趋势来看，电力营销不仅要实现企业的经济效

3、益，还要立足于社会效益的实现。因此在电力营销管理上要以区域发展定向，再次确定电力营销目标，而确定电力营销目标主要从：方位性定位、措施性定位、强化电力管理等方面入手。2、当前电力营销管理的现状我国的电力企业，自出现至现在，都是供不应求的“卖方市场”。在加上在过去很长一段时间内，电力行业都处于垄断地位，这就致使它的营销管理方式一直比较陈旧的，也使电力企业员工形成不重视用户需求的作风，导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念。而今后电力企业是不是可以在竞争市场中求得生存和发展，最终都是要在电力消费者是不是购买电能和增大电能的使

4、用量。因此，在现在市场经济的主导下，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。3、当前电力营销管理的要点分析73.1、电力营销滞后于用户的需求。电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需

5、求。3.2、市场营销手段有限，开拓市场成效不大。由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。3.3、电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各

6、自为政的现象。4、当前电力营销管理中存在的问题4.1、缺乏竞争意识、市场营销意识淡薄7很长时间以来，电力企业都处于垄断地位，这样的话，很多供电企业的竞争意识就会越来越匮乏。供电企业需要对电力营销在电力企业中的重要性引起足够的重视，电力企业的生产经营活动必须围绕服从和服务于市场营销的需求，以追求最大的经济效益为目的，以及巩固和发展市场为企业生存与发展的基础。从而实现生产管理逐渐转变到市场营销，逐渐转变到在导向、效益的基础上进行生存和发展的市场营销。随着农网改造的完成、电力体制改革、厂网分开，提高供电业的市场营销观念，搞好电

7、力营销管理，提高企业效益，实现企业的快速发展，将是我国供电部门提高市场竞争力的关键。4.2、缺乏科学的电力市场发展规划指导因为供电企业对电力的销售需要在整个社会经济基础上开展的。要把电力作为一种商品，以打破垄断，引入市场竞争做为取向，同时也要以“厂网分开，竞价上网”为标志的电力工业体制改革已成为我国电力走向市场的途径。因此，电力营销管理的发展规划具备科学性和合理性是很有必要的。另外，居民住宅供电设施的设计标准低、进户线径细小也不适应居民用电的需求，因而导致部分销售市场的丢失。还要展开全面的市场调研，尽量不要在选择目标市场

8、上出现错误。应该细分各类用电市场，在此基础上，可以及时捕捉到市场商机、在选择目标市场上也更为正确。4.3、缺乏高素质的营销专业队伍在电力营销管理上，不仅得不到7基础理论支持，而且也没有在市场竞争中生存的经验，更加没有这方面的人才，从而整体队伍的素质相对也比较低下。而现今电力企业没有完整的售前、售后服务体系，如报装接电