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1、《组织环境与管理》PPT课件3-1　管理者：全能性與象徵性觀點全能性觀點象徵性觀點綜合性觀點管理學Chapter3　組織文化與環境的限制2全能性觀點管理者應直接對組織的成敗負責組織的好壞決定於管理者才能的高下企業主管可以克服任何障礙，以達成組織目標的看法此種觀點也導致績效不彰的管理者須立即撤換，新血方可帶來轉機，如球隊落敗教練需撤換，以示負責。管理學Chapter3　組織文化與環境的限制3何謂組織文化它是組織成員共有的信念系統，它會大致決定組織成員的行為；它是組織成員的共同認知組織也是藉由文化來規範成員的行為要點文化是一種認知以相似的措辭來描

2、繪組織文化一種描述性的用語價值觀、表徵、儀式、神話及作法管理學Chapter3　組織文化與環境的限制7組織文化圖表3-2　組織文化的七大構面注意細節期望員工關注細節或是精密的程度創新和冒險鼓勵員工創新和冒險的程度結果導向管理者對過程或結果的注重程度穩定度強調組織決策與行為維持現狀的程度進取性員工競爭好鬥與合作程度的比較團隊導向由個人或團隊執行工作的程度人員導向管理者在決策中考慮到人的程度管理學Chapter3　組織文化與環境的限制8強勢文化與弱勢文化1/2核心價值被廣泛而深入接納的文化對員工有更大的影響力強勢文化組織規模組織歷史長短員工流動率

3、組織文化的強弱明確性強勢文化的影響因素管理學Chapter3　組織文化與環境的限制9強勢文化與弱勢文化2/2強勢文化的優勢員工對強勢文化的組織接受度更高強勢文化被聯想與高組織績效有關在強勢文化中，核心價值被深刻而廣泛接納對管理者而言，組織文化越強勢時，管理者行為的影響就越大。強勢文化的缺點:阻礙員工嘗試新方法，對快速變遷的環境更顯不利管理學Chapter3　組織文化與環境的限制10組織文化如何持續1/2文化的來源組織的創始者現行的慣例、傳統和行事風格管理者之行為願景與使命組織文化的起源常反應出早期的，由於創始者有獨特的構想過去的作法和早期的成

4、功經驗管理學Chapter3　組織文化與環境的限制11組織文化如何持續2/2組織文化持續在甄選過程中找出和組織價值相符的員工高階主管的言行表徵之影響組織透過”社會化”的程序，在員工加入組織與學習組織文化的重要時刻給予必要的協助管理學Chapter3　組織文化與環境的限制12高階管理社會化組織創辦人的哲學甄選標準組織文化圖表3-4　如何建立與維持組織文化？管理學Chapter3　組織文化與環境的限制13員工如何學習組織文化組織的故事包含對重大事件或人物的描述，便於塑造遠景，及處理問題之原則方向。故事一系列重複性的活動，來表達組織目標，並激勵員工

5、與強化組織的價值。儀式用有形物質突顯組織價值，進而塑造組織的人格特質。物質表徵組織經常會發展出特殊的術語，最後成為代表組織特有語言，並成為溝通橋樑。語言管理學Chapter3　組織文化與環境的限制14文化如何影響管理者限制管理者的決策既有文化形成，管理者即能很快學會，並認知在組織中那些是該做的，那些是不該做的會建立合宜的管理者行為強勢的組織文化，會在各方面限制管理者的決策選擇組織文化與管理行為的關連頗為簡單討論:組織文化如何影響成員-分工、效率、專業、競爭等層面討論。尋找組織支持的事並且去做管理學Chapter3　組織文化與環境的限制15圖表

6、3-5　受文化影響的管理決策規劃計畫所含的風險程度該由個人或團隊來進行規劃對環境調查的投入程度組織賦予員工自主工作的權限該由個人或團隊來執行部門管理者間的互動程度領導管理者是否該關心員工的滿意度什麼樣的領導風格才是恰當的所有的反對意見是否該被消音控制對員工的控制程度對員工績效評估的準則預算超支的後果管理學Chapter3　組織文化與環境的限制163-3　管理者面臨的組織文化問題管理者應注意的組織文化議題；建立一個有道德的文化建立一個創新的文化建立一個回應顧客的文化職場精神與組織文化管理學Chapter3　組織文化與環境的限制17圖表3-6　給

7、管理者的建議：建立一個更道德的文化作一個大家都看得到模範傳達你所期望的道德水準提供道德方面的訓練課程公開地獎賞道德行為與處罰不道德行為提供保護機制使員工可以討論道德的難題，而且可以毫無畏懼地舉發不道德行為建立一個更道德的文化企業道德將成為永續經營的重要基礎，例如美國安隆企業(Enron)員工對組織文化的描述:未達成長，可不惜任何代價。管理學Chapter3　組織文化與環境的限制18建立一個有道德的文化對「風險」的容忍度較高在「積極性」上則屬低度到中等程度在目標的達成上，公司會注重過程，不會未達目的不擇手段管理學Chapter3　組織文化與環境

8、的限制19建立一個創新的文化挑戰與參與自主性信任與開放性思考時間玩笑／幽默衝突的解決辯論風險承擔瑞典學者Gorankvall指出創新文化的特徵:管理學Chapter