人才中介职业规范与..(1)

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1、人才中介职业规范与实务课堂练习题*本练习题旨在帮助学员掌握课堂教学要点，无涉其他功能。一、判断题1.作为非实物形态的服务是人们需要通过努力才能获得，属于经济品（Ö）2.服务是一方向另一方提供的旨在满足其需要、提供相关效用的活动，它具有无形性、无一致性、无分割性、无存储性、无一致性等特征（×）3.服务不同于商品，不遵循“制造—存储—销售—消费”秩序进行，因此，由此可以判断服务具有无存储性（×）4.服务业是满足生产者、消费者的需求，提供不同形式服务产品和服务劳动的产业。（×）5.从需求的角度来看，提供各种服

2、务的产业，都可成为第三产业。（×）服务业与第三产也不同；6.我国学界认为，是指在一定社会条件下，具有一定知识和技能，能以其创造性劳动，对社会或社会某方面的发展，作出某种较大贡献的人，是人力资源中较为先进、较为精华的部分，也是人力资源中素质层次较高的那一部分人。（Ö）7.作为人才服务业主体的人才公司应对人才个体和用人单位采取一视同仁的态度。（Ö）8.具有类似生产技术、生产过程、生产工艺等特征的物质生产活动或类似经济性质的服务活动的企业群，可以被叫做产业（Ö）9.目前，外资在“猎头”、网络招聘等方面占主导地

3、位，国有企业则在人才派遣方面占绝对优势，这说明上海人才服务业离均衡发展还存在距离，需要引起重视。（×）10.人事代理与人才派遣的最重要区别，人事代理机构与人才个体间不存在劳动关系。（Ö）11.技能性培训的目的在于使员工的知识能有效的转化为能力，进而转变为企业的生产力，因此，是企业最基本的培训。（×）12.当企业提出培训要求，培训公司在对企业进行调研，了解企业的实际情况和需求之后，即可实施培训课程（×）13.在人事外包服务的入职管理流程中，员工将所需材料交服务商后，服务商应立即为员工办理用工手续，并将员工

4、信息录入系统。（×）14.在某机构驻店服务员工，日常工作接受外包供应商的管理，雇佣的劳动用工风险全部由外包供应商承担，因此，就本质而言，属于人才派遣。（×）15.在人事外包服务中，服务商经客户确认、付款，由服务商生成银行文件交由银行进行工资发放，同时打印工资单，该环节即可结束。（×）16.派遣雇员与要派机构签订聘用协议，约定在用工期间的具体工作内容、工作安排、劳动纪律等具体事项，管理、约束、支配派遣雇员，以体现要派机构对人才的知识禀赋具有实际的使用权、收益权。（Ö）17.广义的人才招聘包括网络招聘、报纸

5、招聘、现场招聘等各种招聘途径招募所需要的人才。（×）18.平面招聘媒体的“跨媒体经营”，就是借助互联网及通讯技术等新型传播手段进行招聘，就其本质而言实现报纸招聘向网络招聘的转变。（×）19.发布招聘广告，其实质是向求职者发出要约邀请（Ö）20.培训需求分析报告的要件包括12培训背景、概况，培训需求分析信息的陈述，培训需求分析结果与培训目标的比较，是否实施培训提出的建议等内容。（×）1.当受训者出现培训师始料未及的言语或行为的时候，培训师应该找出问题的症结所在，最好与当事人一起对问题进行探讨，而不是单纯地

6、根据以往的经验自作判断，自作主张。（Ö）2.某人才中介机构为本公司招聘总经理时，招聘广告上应明示《人才中介许可证》编号及“非中介、不收费”的提示。（Ö）3.开设常设性人才招聘会的人才中介机构，必须在办公所在地拥有自主产权或租赁两年以上的招聘场所，建筑面积300平方米以上（×）4.人才测评的实质就是人才评价，是指根据一定目的，综合运用定量与定性的多种方法，对人才的知识、能力、态度等进行客观、准确评价的一种社会活动。（×）5.心理测验是对人的智力、潜能、气质、性格、态度、兴趣等心理素质进行有效测度的标准化的

7、测量工具，因其具有简便易行、程序规范、结果客观的特点。（Ö）6.笔试以主观性试题为主，测试内容面狭窄，评分过程会受评卷者水平、好恶、情绪等因素的影响。（Ö）7.个人测评服务的操作步骤依次为制定方案、确定工具、实施测评、结果处理与报告撰写、结果反馈与建议。（×）8.在开展“猎头”业务时，咨询顾问应电话查询、问卷调查与面对面访谈相结合的方式，从候选人的同事、前任主管那里取得有关候选人的详细资料，这样可以确定其背景、个性特征、工作习惯和品质，以便客户作录用与否的决策。（Ö）9.“猎头”项目组在职业经理人正式聘

8、用后，还要进行信息反馈、评估等方面后续工作。（Ö）10.从咨询角度来看，战略是深思熟虑地探求一种能增加一个企业的竞争优势并使之互相结合的行动计划。（Ö）11.人力资源战略咨询就是为企业进行外部环境分析，根据企业目标，制定出企业的人力资源管理目标，继而通过搭建、完善、运用各种人力资源管理职能模块来实现企业目标和人力资源目标的过程，达到维持和创造企业的可持续发展竞争优势的目的。（×）12.薪资线是利用所收集到的各公司的关于各标准价值的职位的薪资