开题报告.耿楚.doc

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1、中北大学信息商务学院毕业论文开题报告学生姓名：耿楚学号：X14学院、系：经济与管理学院管理学系专业：工商管理论文题目：山西物流服务业经营创新研究指导教师:武跃丽2012年03月06日毕业论文开题报告1．结合毕业论文情况，根据所查阅的文献资料，撰写2000字左右的文献综述：文献综述一、本课题的研究背景及意义我国物流产业属于快速发展的朝阳产业，市场潜力巨大。创新是我国中小型物流企业核心竞争力的源泉，目前山西物流服务业的经营体制以及创新化得经营模式已经正式提上日程，加上山西资源丰富，近几年来交通运输更加便利，山西的

2、物流行业目前已取得显著成效，并且有着客观的长远发展，在经济建设、文化建设、人文建设以及对外交往和招商引资中发挥着日益显著的作用。从目前山西物流服务业在经营创新方面的发展现状和前景来看,山西物流服务业的营销战略已成为影响一个城市经济发展与进步的关键,只有加强创新观念，改善经营管理才能将山西物流业的发展推上长久发展之路。二、本课题国内外研究现状1、国外学者对于物流服务业发展的分析国外学者在山西物流服务业经营创新研究方面目前还处于空白状态，但是，有部分学者对整个物流服务行业的经营进行了研究。美国学者唐纳德·鲍尔索克

3、斯和戴维·J·克劳斯认为在20世纪50年代以前，企业物流功能分散、遍布于整个企业的各个职能部门，企业对物流服务的需求零散，而且物流需求量不大，因此，物流服务水平较差，物流服务效率比较低，随着人们认识的不断发展，在经营创新方面才有了进一步的改进，并处于不断攀升的状态[1]。对于物流服务领域的经营创新，国外学者们普遍认为，只要提到服务业以及服务产品创新就必须无条件地与加工、传递等“过程创新”相联系起来，因为服务往往也是一种特殊的传递过程而物流服务业的发展更是离不开这些因素，现阶段中国物流服务业的发展处在不断上升的

4、阶段，但在创新经营上存在很大的漏洞。服务业的创新往往不仅仅集中在产品形态的创新上，服务过程、服务手段创新也同样非常关键，尤其对于跨国企业的经营更是如此，国外学者们认为在经营管理上必须秉承创新的观念才能实现物流业和服务业得长久发展[2]。2、国内学者对山西物流服务业发展的分析针对山西物流服务业经营创新的研究非常少，但是在最近几年里已经有部分学者对我国物流服务业进行了研究。大部分学者认为我国现阶段的物流还是低阶段的、不完善的物流，但是，学者们认为我国在物流这个领域还有很大的发展空间。学者们对物流服务业的研究主要是

5、通过对该行业在经营创新领域的现状的分析以及对前景的预测这两个方面进行的，同时也提出了很多意见和建议。在对现状的分析中，学者们首先分析了经营管理上存在的弊端已经如何将创新思想渗透到物流领域，主要概括了我国物流创新存在的问题以及改善经营创新方面的策略，从而大体推测出了山西物流服务业未来的发展趋势，同时在物流人才培养方面也做了相当大的一部分研究[3][4]。山西物流服务业的现状分析：从管理体制方面来说，学者们认为山西的大部分企业尽管进行了现代企业改制，但是物流服务业目前的管理模式仍旧沿用过去的方式，企业机制没有搞活

6、，由于管理失控，市场秩序不规范，恶性竞争泛滥，导致很多不发现象的发生，再加上经营者不善管理，经常忽视安全生产导致经营亏损，市场秩序严重遭到破坏；从经营管理角度进行研究，学者们认为在经营管理上没有采取适当的方式，市场细分少、服务供应链不完整导致物流效率低下、服务不到位，影响了行业的全面发展。从物流服务创新方面进行研究，部分学者认为，虽然近几年我国经济建设的深入和商业活动的繁荣刺激了市场对物流服务的激增，但是目前物流服务存在信息不畅、管理混乱等问题，致使我国在生产资料与资金方面造成严重的损失；从物流服务运输设施建

7、设方面来看，目前，山西物流业大都处于运输、储存阶段，层次低、范围窄，但是，近几年来在铁路运输方面有了很大的改善[5][6]。物流服务业经营创新发展的对策分析学者们认为要从以下几个方面进行改善，首先，要做的就是改善管理上的漏洞，在管理上应该一定要深化体制改革，改善本质上的弊端，要用创新的观念去面对不断发展的经济，加强思想观念创新、组织创新、以及服务内容的创新，同时也要推进标准化和信息化进程。在经营策略上，要细分市场实施大客户战略、增强核心竞争力，也要广泛的运用网络通讯技术加大与外界的联系，与同行结成联盟来形成全

8、方位的战略合作意向；在服务方面，1）树立“以客户为中心”物流服务经营理念；2）建立“双赢战略、伙伴式”的物流服务模式；3）优化物流服务网络和实现物流信息化；还有就是在营销上要重点运用推动策略，即人员推销；为了拓展物流渠道还需要做一下三方面的工作：1）开展关系营销，2）开展顾问营销，3）加强客户资源管理[6][7]。三、本课题相关理论综述1、价值创新理论。由金昌为何莫博尼首先提出，1997年，他们在《