质量管理手册2011.doc

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1、郑州金辉印刷有限公司JHYS-QM-2O11质量手册编制：审核：批准：版本号：A/0版受控状态：换版日期2011-12-01实施日期2011-12-10颁布令为确保公司产品满足顾客需要，在建立、实施质量管理体系以及持续改进其有效性时采用过程方法，增强顾客满意。依据《质量管理体系要求》（GB/T19001-2008idtISO9001：2008）编制完成了《质量手册》A/0版，现予以批准发布，于2011年12月01日起实施。本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是开展各项活动的行为准则，也是对外提供质量保证的证实。全体员工必须遵照执行。总

2、经理：2011年12月01日任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运行的推动和监督，兹任命为公司的管理者代表。其职责除原有其它规定职责外还应履行以下职责：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施和保持；2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。总经理：2011年11月01日质量方针印刷精美亮丽，使用方便环保，质优价廉安全，服务周到及时。方针内涵

3、：1．关注社会和顾客的需求，产品从环保、节能和实用出发。本着求实创新的理念，不断改进产品和服务质量。2．以优质可靠的生产质量和安全便利的使用质量，确保满足顾客及标准的要求。3．全面为顾客需求服务，以诚信的经营理念，热情、周到、及时的服务态度赢得顾客满意。质量目标1．设计符合顾客要求100%；制图差错率≤3%2．采购主要原材料合格率100%；3．制版合格率≥98%；4．产品退货批次率≤2%；顾客综合满意率≥90%；总经理：2011年12月01日郑州金辉印刷有限公司质量手册0.1目录章节号0.1版本A/0页码1/1标题GB/T19001：2

4、008标准条款对照0.1目录0.2质量手册说明1.0企业概况2.0质量管理体系结构图3.0质量管理体系过程职责分配表4.0质量管理体系4.1、4.24.0-1文件控制程序4.2.34.0-2质量记录控制程序4.2.45.0管理职责5.1、5.2、5.3、5.4、5.55.0-1管理评审控制程序5.66.0资源管理6.16.0-1人力资源控制程序6.26.0-2基础设施和工作环境控制程序6.36.47.0产品实现7.17.67.0-1与顾客有关的过程控制程序7.27.0-2设计开发控制程序7.37.0-3采购控制程序7.47.0-4生产和

5、服务提供控制程序7.58.0测量、分析和改进8.1、8.2.3、8.48.0-1顾客满意度测量控制程序8.2.18.0-2内部审核控制程序8.2.28.0-3产品的监视和测量控制程序8.2.48.0-4不合格品控制程序8.38.0-5改进控制程序8.5附录第二级文件清单郑州金辉印刷有限公司质量手册0.2质量手册说明章节号0.2版本A/0页码1/11．手册内容本手册依据GB/T19001：2008《质量管理体系——要求》，并与公司实际相结合编制而成，包括：(1)质量管理体系覆盖的范围,包括任何删减的细节和正当的理由；(2)为质量管理体系编

6、制的形成文件的程序或对其引用；(3)对质量管理体系过程之间的相互作用的表述。2．本手册的有效运用，以增强顾客满意，并保持持续的改进提高。3．手册编制目的：确定公司质量方针、质量目标、质量管理体系、程序和要求。按GB/T19001：2008标准要求建立实施有效的质量管理体系。4．手册修改及版本控制（1）手册修改执行《文件控制程序》的有关规定。修改记录填写在质量手册后附的《更改记录》中。（2）手册版序号以大写英文字母“A、B、C……”依次表示。修改状态以阿拉伯数字“0、1、2、3、4……”依次表示。5．适用范围（1）产品范围：包装印刷品、广

7、告印刷品、纸质包装袋的加工。（2）适用于向第二方（顾客）提供质量证实和作为第三方（质量管理体系认证机构）认证审核的依据。6．术语和定义（1）采用ISO9000：2005idtGB/T19000-2008质量管理体系---基础和术语；（2）本手册所使用的供应链为：供方——组织——顾客7．删减说明本公司产品实现过程为包装袋印刷和制作、广告宣传页的印刷，各工序过程通过后续检验均可加以验证。不存在需要确认的过程，故标准7.5.2条款删减，此过程删减不影响公司为顾客提供合格产品的责任。郑州金辉印刷有限公司质量手册1.0企业概况章节号1.0版本A/

8、0页码1/1电话：0371-传真：0371-郑州金辉印刷有限公司质量手册2.0质量管理体系结构图章节号2.0版本A/0页码1/1总经理管理者代表生产副总销售副总1销售副总2财务总监设计部综合部质检部物流部采