观察世界的4个与众不同的视角

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1、产品经理如何进行创新？需要从与众不同的视角来观察世界——4个特殊视角能够发现未曾看到的东西：1.质疑成功背后的假设，挑战旧传统；2.可能会发现突变的趋势；3.擅长重组企业的能力与资产用作他途；4.或善于识别消费者还未表达出来的需求，从而带来增长的机会。创新视角1：挑战传统产品经理要成为突破性的创新者，就必须做“唱反调”的人，对公司或行业中深信不疑的成功信条提出质疑。宜家家居的产品经理会问：“为什么家具必须定制交货并完全组装？为什么不能提供标准化的组件让消费者选择然后自己组装？”嘉信理财的产品经理会问

2、：“为什么证券交易要通过高佣金的经纪人？为什么不能在线进行？”注意！不要盲从领袖企业设想一下，你所在的行业有一个强大的领袖企业。为了冲击它的地位，你会采取什么策略？不要尝试肉搏战。在食品行业，全食食品超市、Odwalla公司、VitaWater公司和鲜货快递公司都选择了与全球大型食品企业相反的道路。它们的战略不是“便捷与价值”，而是“营养与可靠”。如何识别传统，以及如何“挑战传统”？下面四种方法可以帮助产品经理思考“什么是传统”，产品经理应该如何“挑战传统”。没有理所当然，提出质疑：识别共同假设（例

3、如“价格是关键变量”或“特定的消费者群体是主要服务市场”）以及趋同的产业战略（价值陈述、供应链、产品构造、定价、营销策略等方面）。然后思考，为什么会存在这些共同性？如果颠覆这些共同假设和战略会发生什么？消费者将得到什么好处？发现不合理之处：很多企业都有“不合理”之处——即便是细小的方面，也会显示出创新的机会。例如，为什么在酒店壁橱里安装警报器防止衣架失窃，为什么不可以向拿走衣架的消费者收取费用？这样甚至能将壁橱变成一个利润中心。为什么即使半夜入住，仍然必须在第二天中午前退房？为什么不按24小时付费？

4、这种思考能够使产品经理认识到不合理的地方并寻求解决方案。走极端：具备创新思维的产品经理倾向于走极端。以亚马逊为例。当杰夫·贝索斯开创在线业务时，并没有根据传统书店的存书量确定提供17万~30万种出版物，而是打算提供250万种出版物！这就是走极端。可以在价格、效率或服务速度方面问自己：如果这些指标得到巨大改进将会怎样？想象你能够10倍、50倍甚至100倍地改进这些参数，如果做到了，将给消费者带来什么利益？寻求双赢：消费者通常只能两者选其一而不能兼得。想想低糖汽水、低热量食品、无咖啡因的咖啡、无酒精啤酒

5、……所有这些产品都不需要消费者做出妥协或权衡。Zara和H&M都以相对不贵的价格销售非常时尚的服装。创新视角2：发现潜在的突变趋势“突变”不是一种简单的趋势、发明或技术，而是趋势的融合，是一些明显不相关的技术、人口、生活方式、地缘等发展的聚合，共同造就了产业剧烈变革的潜力。产品经理要能够发现改变规则的趋势苗头，它们通常是重大创新的导火索。下面是四个看似不相关的趋势，也许在很多发达国家已经非常普遍，你能从中发现更大的趋势图景吗？1.工作时间比过去更长。2.单亲家庭的数量稳步增加。3.晚婚。4.花费越来

6、越多的时间来上网。如果说社会隔离是各种趋势相互作用产生的结果，那么进一步追问：社会隔离将带来什么机会？对互联网产品经理来说，其中一个答案是—SNS社交网络。Craigslist网站成为美国非常成功的服务类网站，提供包括本地事件、分类广告、求职招聘、房屋租赁买卖、成人交友及在线约会等各种信息。此外，社会隔离为“网恋”开启了巨大的机遇。从突变的角度看世界，就开启了产业变革的重大机遇。如何根据公开信息得出独特见解，识别突变？寻找竞争者不涉足的领域：从商业杂志、市场研究、趋势预测、管理咨询或陈腐的报告中，通

7、常只能获取一般的人云亦云的意见。产品经理要获取对未来趋势的洞察力，唯一的方式是亲自体验。20世纪90年代早期，诺基亚注意到全球青少年文化的出现，公司决定派遣一批工程师到一些时尚青年热点地区亲自观察这种趋势。他们去了加利福尼亚的威尼斯海滩、伦敦的国王大道、东京六本木地区的俱乐部，而后带着新的见解回到芬兰，快速将公司推向行业的尖端。加强弱信号：产品经理需要关注“弱信号”，询问它们将走向哪里。玩一个发挥想象的游戏——“扩大”，问问自己如果某个趋势变得越来越重要将会发生什么，会造成什么影响，谁将受到这些结果

8、的影响，等等。了解背景:当产品经理发现一种趋势，如何判断它重要还是不重要？产品经理需要看看这种趋势产生的背景，并问自己，这只是一个随机事件吗？或者它将成为时代潮流？换句话说，这种趋势是肤浅、独立的，还是重大而广泛的变化的一部分？寻找事物的相互关联：很多一般产品经理的问题往往是信息超载——有太多信息，却看不到它们的联系。看看下面的趋势：1.   老员工希望学习新技能和更新知识2.   对新型医学的兴趣3.   寻求灵性、平衡或生活质量4.   信息或知识经济的转变5.