沟通技巧复习过程.doc

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1、精品好文档，推荐学习交流学《沟通技巧》之心得体会管理工程系汽车营销（2）班陈铜江101303235学习了《沟通技巧》，让我对沟通技巧又有了深刻的理解，下面就是我对学习《沟通技巧》的心得与体会。学会有效的倾听,有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。正直、诚恳、热情,一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人。肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考。在承认、理解、接纳和尊重

2、他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。在平时还应注意以下几点：会话交谈时，目光注视对方；在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人；不在背后批评别人，保住对方的面子。幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉；弹性不会给人压力、压迫感；接纳、接受性是一种宽容、包容，孔子

3、说：已所不欲勿施于人、克已复礼、吾道一以贯之“忠恕”而已，都是在阐述做人的道理，所以扩张自己风格培养宽容、包容的气度，将增进彼此人际关系。不批评、不责备、不论断。批评使人不舒服、不快乐；责备、论断他人使人抱怨、埋怨、甚至消极、痛苦、拒绝、悲伤。当你与在对方交谈中，切不可激动地用手指人，可以适当地做一些手势，但幅度不可过大，大惊小怪、过分夸张、失口失态都是不礼貌的。说话的声音说话的声音让自己口齿清晰，扩大音域、提升音质，能让你与他人沟通时充满了魅力。让声音和性格相符。声音可以体现性格。性格忧郁、害

4、羞的人，说话时常常前思后想，迟疑不决。相比之下，拥有权力的人说话声音会很大，而且很自信。说话的节奏，人们说话时，影响速度节奏的主要原因是人们内心情绪的起伏变化。速度节奏的控制和变化一般要通过音调的轻重强弱、吐字的快慢断连、重音的各种对比，以及长短句式、整散句式、紧松句式的不同配合才能实现。人们应掌握这些规律，做到快慢适中，快而不乱，慢而不断，增强语言形象的美感。说话的表情，热情诚恳的表情增进友谊和谐。或许很多人有过这样的经验：当你听某人讲话或演说时，并没有留意他说话的内容，却对当时的情景留下了深

5、刻的印象。原来，那位演说者取胜的原因并不是演说的内容，而以说话的神态和所制造的气氛来吸引听众。虽然很多听众并没有深究他说话的内容，但是对他却有很好的评价。我的性格是外向的，但是我总是在上台的时候有怯场，平时的滔滔不绝，一到台上就一点也说不出了，丢三落四、吞吞吐吐，好像变了个人似的，就是感觉不够自信，在《沟通技巧》的过程中，我努力改正自己的缺点，每次上台都给自己鼓励，给自己勇气，我也学习了好多东西。总之，我们在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践在实践中学习

6、，不断完善自己，丰富自己，逐渐走向交往成功，走向人生成功。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3精品好文档，推荐学习交流我们在平时会话交谈时应注意以下几点：目光注视对方；在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人；不在背后批评别人，保住对方的面子。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好地赞美他人，只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉；弹性不

7、会给人压力、压迫感；接受是一种宽容、包容，孔子说：已所不欲勿施于人、克已复礼、吾道一以贯之“忠恕”而已，都是在阐述做人的道理，所以扩张自己风格培养宽容、包容的气度，将增进彼此人际关系。2011年甘肃省食品安全监督管理目标责任考核实施细则来源：

8、发布时间：2011-11-28

9、阅读次数：86 2011年甘肃省食品安全监督管理目标责任考核实施细则考核指标考核要点考核标准分值得分一、食品安全工作保障目标（25分）1.将食品安全工作列入政府考核内容,并签订责任书（3分）食品安全工作纳入本级政府年度工作报

10、告或工作计划，未纳入不得分。1　市（州）政府与各县（区）、各监管部门签订《食品安全责任书》，未签订《食品安全责任书》不得分，责任书内容不全扣0.5分。1　市（州）政府及时研究解决食品安全重大问题。查阅政府会议纪要、文件、批示及市（州）政府领导检查食品安全工作的背景资料，材料不全扣0.5分。1　2.建立并落实食品安全监管工作责任制和责任追究制（1分）食品安全责任不明确、任务目标分解落实不到位扣0.5分，发生食品安全事故未及时进行责任追究扣0.5分。1　3.建立健全食品安全工作考核机制（1分）查阅有