沟通技巧心得体会复习过程.doc

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1、精品好文档，推荐学习交流心得体会沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦

2、与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为

3、什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的能力？这些都影响沟通的正常进行。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3精品好文档，推荐学习交流与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不

4、同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司一般工作人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。初中文言文阅读训练题（附参考答案）张上明[整理]  (—)世有伯乐，然后有千里马。千里马常有，而伯乐不常有。故虽有名马，只辱于奴隶人之手，骈死于槽枥

5、之间，不以千里称也。马之千里者，—食或尽粟—石。食马者不知其能千里而食也。是马也，虽有千里之能，食不饱，力不足，才美不外见，且欲与常马等不可得，安求其能千里也?策之不以其道，食之不能尽其材，鸣之而不能通其意，执策而临之，曰：“天下无马!”呜呼！其真无马邪?其真不知马也。1.下列各组句子中加点词的意义和用法完全相同的一组是：()A．千里马常有而伯乐不常有先帝创、业未半而中道崩殂B．且欲常马等不可得北山愚公者，年且九十C．其真无马邪乃重修岳阳楼，增其旧制D．只辱于奴隶人之手执策而临之2．将下列文言文语句翻译成

6、现代汉语。①策之不以其道译句。②食之不能尽其材译句。3．文中揭示千里马被埋没的根本原因的句于是作者对此表现出强烈的之情。4．文中 “世有伯乐，然后．有千里马” 一句强调了作用。在今天，如果你的才华不被人发现，完全可以(填相关成语)，把自己的才华积极主动地显露出来；而在位者也应(填相关成语)正确识别、选拔和任用人才。(二)仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3精品好文档，推荐学习交流(甲)先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以采，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明，故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，

7、兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还子旧都。此臣所以报先帝，而忠陛下之职分也。(选自诸葛亮《出师表))(乙)臣受命之曰，寝不安席，食不甘味。思惟北征，宜先入南。故五月渡泸，深入不毛，并日而食(1)。臣非不自惜也，顾王业不可偏安子蜀都，故冒危难，以奉先帝之遗意，而议者谓为非计(2).今贼适疲于西，又务子东，兵法乘劳，此进趋(3)之时也。(选自诸葛亮《后出师表》)注释：①并日而食：两天只能吃到一天的饭。②非计：不正确的计策。③进趋：赶快进兵。1．填空答问：这两段文字都出自《三国志·

8、诸葛亮传》。“三国”除蜀国外，另两国是____与______；文中的“先帝”指，“陛下”指。2．解释下列词语在文中的含义及作用。①夙夜忧叹：。②寝不安席，食不甘味：。3.两文都提出了蜀军北伐的有利条件，分别找出有关句子：甲文：。乙文：。4．申、乙两段文字都紧扣“诸葛亮上《出师表》”这一中心，写出了哪两层意思?请分层概括回答：①。②。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3