第二课--展示自己的职业风采(课件).ppt

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2、二课展示自己的职业风采案例分析法情景唤起法讨论分享法互动体验法教学方法职业风采职业风采职业风采职业风采职业风采职业风采D职业风采职业风采职业风采一、职业礼仪塑形象第二课展示自己的职业风采【创境激趣】请同学们观看视频思考以下问题：假如你是面试官你会录取他吗？为什么？一、职业礼仪塑形象1、职业礼仪主要是指人们在职业活动和商务活动中遵循的礼节，是一般礼仪在职业和商务活动中的运用和体现一、职业礼仪塑形象求职面试礼仪社会服务礼仪职业场所礼仪商务活动礼仪以小组为单位，模拟招聘求职礼仪场景，内容包括：自我介绍、握手、递接名片、走姿、站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。【创境激趣】一、职业礼仪塑形象道明

3、来意：告知接待员你是来应聘的，以便作出安排。进门前先敲门，和主考人礼貌地打招呼。.谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官诚恳、认真的印象。待主考人邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直，留意自己的身体语言，要大方得体。语调要肯定、正面，表现信心，尽量少用语气助词向主考人道谢及说“再见”。面试前面试完面试时一、职业礼仪塑形象进门前先敲门，和主考人礼貌地打招呼。道明来意：告知接待员你是来应聘的，以便作出安排。谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官诚恳、认真的印象。待主考人邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直，留意自己的身体语言，要大方得体。语调要肯定、正面，表现信心，尽量少用语

4、气助词面试前面试时待主考人邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直，留意自己的身体语言，要大方得体。谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官诚恳、认真的印象。语调要肯定、正面，表现信心，尽量少用语气助词。面试前面试时1、职业礼仪面试礼仪正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。手掌直伸，略微用力表平等、尊重；手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式；为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。在握手的同时要目光直视对方。握手是最常见的礼节，可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。一、职业礼仪塑形象1、职业礼仪握手礼仪一、职业礼仪塑形象接对方的名片时，应双手去接，拿到手

5、后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字、马上询问。名片礼仪名片应先递给长辈或上级把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己的姓名。接过名片后应该对收到的名片妥善保管，以便检查。1、职业礼仪一、职业礼仪塑形象1、职业礼仪在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。交谈礼仪没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。。如果来访者离题太远，你可以说：“因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。”有一位本领高超的木匠，因为年事已高就要退休了。他告诉他的老板：他想离开建筑业，然后和妻子儿女享受一下

6、轻松自在的生活。老板实在是有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前再盖一栋具有个人品位的房子来。木匠欣然答应了，不过令人遗憾的是，这一次他并没有很用心。他草草地用劣质的材料就把这间屋子盖好了。其实，用这种方式来结束他的事业生涯，实在是有点不妥。房子落成时，老板来了，顺便看了看，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这就是你的房子了，是我送给你的一个礼物！”木匠流下了悔恨的泪水……老木匠悔恨的原因是什么？爱岗敬业、尽职尽责一、职业礼仪塑形象2、职业礼仪的基本要求一、职业礼仪塑形象算错了52元有一次，一位40多岁的女顾客两手拎着刚买的东西，匆匆来到超市收银台前，对收银员说：“姑娘，

7、你刚才把这两袋糖的钱，算错了52块……”收银员不等这位女顾客说完，就抢着说道：“对不起，我们这里是结账时钱款当面点清，过后概不负责！”这位女顾客只好无奈地转身说道：“那就不能怪我了，是你多找我52块钱，本来想还给你的，既然你这么说，我只好收起来了！”诚实守信优质服务收银员失去的是什么？一、职业礼仪塑形象1、职业礼仪的基本要求2.职业礼仪的基本要求仪容端庄语言文明一、职业礼仪塑形象2、职业礼仪的基本要求一、职业礼仪塑形象2、职业礼仪的基本要求爱岗敬业语言文明尽职尽责诚实