店面业绩提升与活动推广.ppt

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1、体验店店面业绩提升&促销活动提升店铺业绩的四个方向关注导购1目标管理23活动推广4库存管理关注导购产品的销售是由导购来完成的导购流失影响导购业绩的主要因素关注导购影响导购业绩的主要因素环境因素个人因素关注导购影响导购业绩的主要因素环境因素任务分配跟进督促鼓励竞争适当激励环境因素任务分配要注意：打破平均规则划分销售档次个人提升空间预估小组团队协作环境因素跟进督促要注意：你对店里的导购业绩都满意吗？没有人想永远垫底。拿数据说话，坦诚交流，留意每一点进步并及时鼓励。你认为导购业绩落后的原因是什么？业绩落后

2、往往是积极性造成的。不断强调服务的积极性，用积极性弥补技巧的不足你怎么督促业绩落后的导购？导购业绩好坏是相对的，正面看待业绩落后的导购，不要给他们贴标签。环境因素销售能手销售技巧可以衡量吗？只需要比较销售额吗？怎样达到竞争效果？比较关键指标不要只有一个第一用数据说话环境因素适当激励：店铺激励的主要类型关键指标评比阶段任务达成评比主推机型销售评比激励活动策划要点目的性要强做到相对公平以真实数据评测评比结果要公示个人因素影响导购个人业绩的主要因素Ｋknowledge专业attitude态度ＡＳskill

3、技巧Ｈhabit习惯私人原因个人因素——Ｋ.A.S.H如何使导购更好掌握产品知识产品知识培训店铺模拟演练管理者跟进抽查产品知识比赛个人因素——Ｋ.A.S.H树立积极的服务态度管理者以身作则加强日常管理和引导树立标杆模范如何提高销售技巧学习模式销售语把你个人的销售技巧整理出来给导购学习记忆模式销售语把培训的的销售说辞背熟重复模式销售语在门店多做模拟销售演练活用模式销售语把别人的销售技巧应用到自己销售中来个人因素——Ｋ.A.S.H养成销售服务好习惯不要依赖导购们的自觉性只有制度到位，才能执行到位让规范标

4、准变成工作的一部分培训“职业”病个人因素——Ｋ.A.S.H个人因素——私人原因关注导购生活状态，才能关注工作状态适当的关心能得到很好的如何应用目标管理提升店铺业绩通过目标实现管理管理尤如大海航行，无目标难以抵达彼岸，目标是管理的灯塔!共同目标——为团队导航目标一：了解目标管理可以帮我们解决哪些问题目标二：掌握设定好目标的方法和步骤目标三：掌握目标→计划→工作节点追踪的技巧和要点目标店铺目标三大元素1.的达成2.的达成3.的达成生意目标服务目标营运目标当一个管理者从零售终端的角度考虑销售业绩提升的时候

5、,需要从几方面着手?终端目标管理的重点体现（巡场时的关注重点）终端目标店铺表现类别细分生意目标业绩目标制定、分解、执行管理、数据分析服务目标服务技巧服务策划服务标准推动能力与方法运用营运目标店铺运作岗位职责、心态与能力的发挥营业流程、店面秩序、店面形象表现库存筹组和调配、数据分析生意目标的达成1)销售目标的制定销售指标的制定方法：预算年度保本销售额根据实际市场状况结合费用等制定年度销售计划根据当地的淡旺季节拆分季度销售计划根据季节，特殊节假日和机型促销等因素制定每月销售任务或根据往年同期销售数据来制

6、定销售计划生意目标服务目标营运目标2)如何设立目标Specific明确可以确定有一件事必须改善或维持Measurable易于评估目标应包含数量、品质、期限等，它应该可以很明确地衡量Attainable合理设定的目标应该肯有挑战性，它不应该太难或太简单Relevant相关性授权Time-bound及时性当前最急待解决的问题应成为我们的主要目标目标制定的黄金法则(SMART)生意目标服务目标营运目标80%的绩效问题同缺乏明确的预期目标有关。和没有明确预期目标的工作相比，确立明确的预期目标可以使工作的绩效

7、提高25%生意目标服务目标营运目标设立目标的七个步骤列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源检验目标是否与上司的目标一致正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达确定目标完成的日期制订符合SMART原则的目标列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。列出实现目标所需要的技能和授权生意目标服务目标营运目标年销售指标分解年度目标月目标季度目标周目标天目标时段目标计划的控制和管理销售预测管理销售日常活动管理行动的落实生意目标服务目标营运目标服务目标的达成形态分析:顾客的期望越来越高了与五年前相比，顾客更

8、注意自己所得到的服务对服务有了更多的要求对服务更加不满意需要更好的服务质量生意目标服务目标营运目标提供了优质服务的员工更容易获得提升涨工资获得好心情保住工作……生意目标服务目标营运目标增加购买次数的技巧:1、如何向我们的客户推介VIP卡？2、如何持续保持VIP的回头消费？3、如何提高VIP销售占比？4、如何设计VIP个性化服务？5、在促销活动中，如何推动VIP购买？6、VIP活动设计？生意目标服务目标营运目标VIP客户管理及服务战术分享!生意目标服务目标营运目标D把优