爱立信培训体系ppt课件.ppt

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1、从爱立信中国学院的管理实践谈培训体系的建立徐辉爱立信中国学院职业培训部经理二OO一年十月二十日一、培训机构的功能为什么要建立企业培训机构？如何认识企业培训机构的功能？企业的经营环境发生变化企业组织结构的扁平化和灵活化知识经济和知本工人的出现知识的寿命越来越短终身雇佣能力取代终身雇佣制90年代中国员工离职动机排序1、收入2、个人兴趣3、福利待遇4、住房5、工作条件6、工作稳定性7、住所与工作距离8、晋升机会9、职业声望10、人际关系现在呢？1、工作的挑战性2、接触新科技的机会3、事业机会4、工作环境5、

2、培训机会6、工资收入……企业培训机构的功能-支持企业的核心战略的发展把培训机构做为一种机制和手段，去推动新的文化建设；鼓励和鞭策员工的学习和发展，探索和开发更有效的学习方案作为一个很有效的媒体去了解和引进其他公司更好的经验，并在公司内传播；企业培训机构的功能-推广企业的核心能力推广企业的经营理念，文化，价值观。介绍企业的相关经营环境提高员工的核心能力企业培训机构的功能-对企业的价值链产生积极影响增加与合作伙伴的共识，提高沟通效率，建立更深入的战略联盟关系。企业大学通过对其客户和供应商的培训，可以爱立信公司

3、的培训与学习理念“爱立信公司一向重视知识转让，重视对本地能力的培养。知识的转让和能力的培养并不限于对公司内部员工的培训，同时还通过对客户的人才培养来实现。提高本地能力不仅使企业受益，而且它本身也是一项有益的社会活动。”二、课程体系的建立企业课程体系包括了为各层级、各类别人员设计的系列课程爱立信内部课程体系领导技能系列课程职业技能系列课程工商管理硕士课程信息通信管理硕士课程学历教育非学历系统1.工商管理课程信息通信管理硕士学位国际管理硕士学位企业管理高级培训爱立信中国学院工商管理课程特点讲授西方最新管理理

4、论结合中国国情和管理实践针对变化的外部环境，强调管理者卓越的应变能力培养学员处理实际问题的能力特别为中国电信业未来领导者设计，将西方先进管理理论与中国电信业实际相结合，以应付未来市场的快速变化。爱立信公司职业培训模型专业培训销售人员系列培训项目经理系列培训产品经理系列培训供应和采购系列培训…...业务经营培训新员工培训爱立信知识基础电信业务知识质量管理工具非财务经理的财务培训…...专业能力业务能力人际能力人际培训团队建设有效沟通商务谈判提高非授权影响力成功演讲……...爱立信对经理人的定义TheBusi

5、nessManager业务经理TheInnovator创新者TheCompetenceDeveloper能力开发者TheRelationshipBuilder关系建立者爱立信领导力核心课程提高自我了解和认识有效沟通和影响力技巧领导艺术和风格解析团队建设和管理推进并管理变化三、培训运行体系的建立培训预算根据制定的培训计划制定预算；根据公司现实的可能性，确定培训费用占销售额的比率，计算出培训全年可以支出的总费用；根据往年培训开支状况，预测来年预算水平。部分跨国公司培训预算模式培训产品费用培训组织费用部门运作

6、费用年度培训计划培训收入培训收入培训收入CompetenceChart,exampleTechnical/ProfessionalCompetenceHumanCompetenceSystemKnowledgeMarketingandSalesTelecommunicationsKnowledgeProductKnowledgeITEricssonKnowledgeCustomerOrientationEnglishCommunicationApproachtochangeTeamworkCultural

7、AwarenessBusinessCompetenceDABCT培训需求分析确定员工的关键能力剖面图议定员工的实际能力水平找出能力差距选择3个最重要的能力差距，拟定员工的发展计划谈谈能力剖面图中未涉及到的能力根据公司能力模型，公布课程项目和介绍，提供学习机会报名参加课程CCompetenceManagementisaboutbridgingthegap!PresentSituationFutureRequirementsBN/H-97:0458/21RevB根据公司的要求，确定培训项目；设计培训项目根据

8、人员情况，制定培训计划通知并实施培训要求培训培训资源管理内部资源OR外部资源培训专业能力强，发挥稳定，特长课程已在不同场合多次重复，质量有保证，失败风险小；可以同时拥有每个课程中的一流讲师，保证了整个课程体系的高质量；单个项目投入较高，但长期来看，利用外部资源更为经济；缺陷在于，外部讲师对公司文化和行业特点缺乏了解；充分利用外部资源的前提是对讲师和课程的判断，否则代价是巨大的；外部培训资源熟悉公司运作，因而能教到点子上；能间