员工培训课件.pptx

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1、第五章培训效果评估与培训成果转化员工培训与开发5.1培训效果评估5.1.1培训效果评估的内涵和意义培训效果评估指收集企业和受训者从培训当中获得的收益情况以衡量培训是否有效的过程。5.1培训效果评估5.1培训效果评估培训效果评估的意义主要体现在以下几个方面：（1）通过评估可以让管理者以及组织内部的其他成员相信培训工作是有价值的。（2）通过评估可以判断某培训项目是否实现了预期的目标，及时发现培训项目的优缺点，必要时进行调整。5.1培训效果评估（3）计算培训项目的成本—收益率，为管理者的决策提供数据支持。（4）区分出从某培训项目中收获最大或最小

2、的学员，从而有针对性地确定未来的受训人选，并为将来培训项目的市场推广积累有利的资料。5.1培训效果评估一般来说，培训效果评估可以从四个层次进行：1反应层2学习层3行为层4结果层5.1培训效果评估一般来说，培训效果评估可以从四个层次进行：1反应层：P88评估重点：受训者对培训的喜好程度；问题：学员喜好此次培训吗？对培训有什么意见？评估方法：问卷调查法、面谈法等；评估单位：培训部门；评估时间：课程结束；5.1培训效果评估1反应层（一级评估）评估重点：受训者对培训的喜好程度；主要采用调查问卷法；主要从三个方面进行评估：培训组织情况（通知时间、环

3、境与设施、住宿安排、工作人员服务、课程及教材）讲师情况（能力、控场能力、语气语调）自我评估（学习积极性、投入状况、总体满意度等）反应层调查问卷设计P97重点掌握调查问卷的内容优点：反应问卷调查易于实施，通常只要几分钟时间。如果设计适当的话，反应层问卷调查也很容易分析，制表和总结。缺点：所收集的信息是主观的，并且是建立在受训人员在测试时的意见和感情上的，个人意见的偏差有可能夸大评定分数。5.1培训效果评估一般来说，培训效果评估可以从四个层次进行：2学习层：评估重点：受训者对培训的内容吸收了解的程度；问题：受训者在培训前后，知识以及技能的掌握

4、方面有多大程度的提高？评估方法：学习测验、技能操练测验等；评估单位：培训部门；评估时间：培训结束后；5.1培训效果评估2学习层：评估重点：受训者对培训的内容吸收了解的程度；通常培训组织者采用笔试、撰写学习心得报告、绩效考核等方法来了解学员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。5.1培训效果评估2学习层：1）在反应层级评估基础上，增加学习内容测试盒问答题，要求运用所学知识进行解答。——笔试2）在实际过程中，学习层面的评估时进行现场操作，如车工、钳工培训等。——实操3）一些专业性岗位的课程学习后，要求按照学习的内容和时间撰写心得

5、体会或发表文章。5.1培训效果评估一般来说，培训效果评估可以从四个层次进行：3行为层：三级评估往往发生在培训结束后的一段时间，由上级、同事、客户观察受训人员的行为在培训前后是否有差别，他们是否在工作中运用了培训中所学的知识。5.1培训效果评估一般来说，培训效果评估可以从四个层次进行：3行为层：评估重点：受训者工作行为的改进；问题：受训者培训后，工作行为有无不同？他们在工作中是否使用了培训中所学的知识技能？评估方法：同事、直属上下级的访问调查；评估单位：受训者所属部门主管；评估时间：三个月后或现行绩效追踪系统的运作期；5.1培训效果评估一般

6、来说，培训效果评估可以从四个层次进行：4结果层：这个层次的评估已经上升到组织的高度，即组织的经营结果是否因为培训更好了，这可以通过一些指标来衡量，如培训成本、事故率、生产率、员工流动率、员工士气等，通过对这样一些组织指标的分析，企业能够了解培训带来的收益。5.1培训效果评估一般来说，培训效果评估可以从四个层次进行：4结果层：评估重点：培训队企业业绩的影响；问题：组织经营业绩是否因为培训有所提升？评估方法：衡量个人以及组织绩效指标、成本效益；评估单位：受训者所在的组织；评估时间：1年、半年或现行绩效追踪系统的运作期；成本-收益分析，计算出培

7、训的投资回报率。培训成本：直接成本、间接成本；培训收益：企业因培训获得的经营成果的增加量；培训的投资回报率：用于培训的每单位投资所获得的收益，它可以作为衡量培训成果的一个指标。培训的投资回报率=培训收益/培训成本P99案例分析5-2员工培训成本构成项目内容直接成本薪金和福利受训者、内部培训师、顾问、培训方案设计者的工资、奖金、福利等材料费向培训师与学员提供的原材料费用及其他培训用品设备和硬件费培训过程中使用教室、设备和硬件的租赁费或购置费差旅费培训师与学员及培训部门管理人员的交通、住宿费及其他差旅费外聘培训师费从企业外部聘请培训师所支付的

8、授课费、差旅费与住宿费项目开发或购买费员工培训项目的开发成本或购买的员工培训项目的费用间接成本设施费一般性的办公用品、办公设施、办公设备以及相关费用薪资培训部门管理人员与工作人员的薪资以及支持