管理沟通（创新思维）ppt课件.ppt

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1、请你推销……——把梳子卖给庙里的和尚——把剃胡子刀卖给女人——把手机卖给学龄前的儿童——把玩具卖给老人——把眼镜卖给视力正常的人发现新顾客找到你的蓝海！2你无法满足所有顾客的需求。3你的蓝海也许是以前没买你东西的人。1顾客说想要什么，不一定真的会买。顾客不是上帝，是你的朋友Anyquestions?Anyquestions?现代化是潮流，少林寺是舟0低偏低偏高高中国武术文化保护知识产权全球连锁经营海外信徒数量海外收入回流寻求政府支持弘扬中国文化僧人用品品牌少林寺一般寺院巡回商业演出一般企业关注宗教事务僧人文化素质淡化宗教戒律

2、品牌管理旗舰店加盟店佛教圣地——麦加非营利机构的品牌营销社会责任公共关系产品多元化自养生存发展宗教文化员工培训改革创新Anyquestions?红海－蓝海矩阵图功能导向情感导向有形产品无形服务功能导向情感导向渠道商消费者高档低档红海VIP客户细分市场新顾客现有顾客CRM顾客满意度STP顾客不满足CURVES健身房的价值曲线0低偏低偏高高价格桑那房淋浴间饮料吧健身教练女性私密性往返路程健身器材人际交流CURVES健身房传统健身房传统健身房会费每月100美元CURVES每月会费30美元每天锻炼只花一杯咖啡的价格！CURVES健身

3、房的价值曲线0低偏低偏高高价格桑那房淋浴间饮料吧健身教练女性私密性路程健身器材人际交流CURVES健身房传统健身房健身教练、桑那房淋浴间、饮料吧筛除人际交往增加会费价格往返路程健身器材减少创新保护女性的私密性加减乘除表QuickFit训练系统采用液压器械，无需调整，安全、易用，适合女性。Curves现有营业网点超过9000个，平均每4个小时就有一家新开张。Curves是美国的一家女子健身公司，它把健身活动从功能型转变为情感导向。它拥有会员300多万，总收入超过15亿美元但她们喜欢和别人一起锻炼，同时是社交活动。曲线美健身房大

4、多数女性不希望在锻炼时让男性看到她身上的赘肉。Anyquestions?QB美容店的价值曲线0低偏低偏高高价格洗发剪发吹风按摩咖啡茶水一般美容店QB美容店的价值曲线0低偏低偏高高价格洗发剪发吹风按摩快速完工男人一般美容店咖啡茶水无需等候QB美容店一般美容店27－45美元QB美容店9美元大约需要1小时为什么叫QB？QB＝QuickBeauty理一次发只需10分钟空气清洁器理完发后，拉下头顶上的一根软管干洗人人都用新毛巾、新梳子店门外有一盏灯，提示店里是否有空位QB美容店的价值曲线0低偏低偏高高价格洗发剪发吹风按摩快速完工男人咖

5、啡茶水无须等候QB快速美容店一般美容店无须等候，10分钟搞定空气清洁器，店外指示灯人人都用新毛巾、新梳子创新每个理发师收入提高50％增加咖啡茶水按摩、洗头筛除降低价格加减乘除表QB美容店的价值曲线0低偏低偏高高价格洗发剪发吹风按摩快速完工男人咖啡茶水无需等候QB快速美容店一般美容店顾客数量从1996年的5.7万人迅速上升到2005年的570万人。它的业务已扩展到新加坡和马来西亚，计划在亚洲开设1000家连锁店。。QB美发店成立于1996年。企业宗旨——“无多余”理发，快速美容。从情感导向转变为功能型导向。QB美容店现在，日本

6、发展到300多家连锁店。Anyquestions?红海－蓝海矩阵图渠道商消费者有形产品无形服务功能导向情感导向渠道商消费者高档低档红海VIP客户细分市场新顾客现有顾客CRM顾客满意度STP顾客不满足NovoNordisk的价值曲线0低偏低偏高高价格胰岛素纯度医生群体传统经营NovoNordisk的价值曲线0低偏低偏高高价格胰岛素纯度医生群体病人群体随身携带按时注射每次剂量传统经营客户链管理NovoNordisk的价值曲线0低偏低偏高高价格胰岛素质量医生群体病人群体随身携带按时注射每次剂量传统经营客户链管理在欧洲和日本，胰岛素

7、以注射笔的形式出售已占统治地位。NovoNordisk的70％营业额来自糖尿病患者护理——注射笔。NovoNordisk是丹麦一家胰岛素制造商。他们关注医生的需求，提高胰岛素的纯度NovoNordisk在欧洲胰岛素市场的份额超过60％，在日本为80％。患者关心携带方便、剂量准确和按时注射注射笔——NovoPen、NovoLet和Innovo市场竞争力趋同，将注意力转移到患者身上从胰岛素制造商变为糖尿病患者护理企业Anyquestions?