《管理沟通案例创新》ppt课件

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1、《管理沟通》案例教学设计和组织与学生创新能力培养案例教学与创新能力构成：案例教学激发创新意识创新能力模拟创新环境培养创新技能创新意识创新创新环境技能一、《管理沟通》案例教学方案设计---培养学生创新意识1、创新意识的培养是创新能力培养的首要因素，创新是对已有事物的突破，创新能力的培养首先要求学生具有创新意识。（1）经济发展的决定因素来源于科技和管理创新，要求学生通过管理沟通案例及角色体验提高管理沟通技能，培养积极的人际沟通态度和人格精神,积极支持从事创新。（2）许多学生对目前社会的腐败及不良文化现象不满，对企业管理创新意识存在畏惧心理。应当帮助学生了解，中

2、国的改革开放就是引进新的文化价值观，克服不良文化影响的过程。（3）倡导高尚的经济活动情操及行为模式，让学生了解，正是中国传统的“无商不奸”观念，使社会大众不能建立对商家的信任，同时由于商人对这一观念的迷信，使我国的商业经营一直处在较低的道德水平上，抑制了中国社会的经济创新行为。遵守先进的、现代的商业道德是工商业发展的基石。2、人力资本的价值就在于其创新能为社会带来经济增量及剩余价值。人力资本的创新价值取决于教育的内容和方法，取决于受教育智能的启发和创新能力的增强。帮助他们建立企业家创新精神，培养承担风险的勇气和能力。管理沟通课程的基本目标是使学生建立管理沟通意

3、识，掌握基本的个人沟通技巧，改善企业沟通状况，鼓励和支持创新，提高企业经营效率。3、创新的起点是社会接受的可能性课程教案设计时，在哈佛案例教学法的基本方法上，应当结合中国市场及企业特征，以学生周围及企业的社会热点编制案例帮助学生提高诊断和分析企业实际问题的能力。让学生了解企业经济管理创新必须具有社会价值和实用性，为社会所接受。4、案例分析没有标准答案，只有知识的应用及联想案例分析评分要点：创新性、知识的应用参与程度、实践能力团队精神自身的综合素质，如表达能力组织能力、协调能力等。二、课堂组织——创造民主、竞争与团队精神的创新环境创新环境是培养创新能力的主要

4、条件。民主及团队精神是人的发展必不可少的条件和环境。管理沟通案例教学中培养学生的民主、团队意识、领导和协调能力是本课程教学实施，改善沟通的关键。为创造创新环境，教师首先要具备民主思想，要尊重学生的创新意识和观点，心胸宽广，平易近人，能与学生开展平等的讨论，尊重学生人格。要鼓励学生展开争论。在组织学生进行小组活动及课程讨论时，要求学生具有现代的文明行为方式，不得有粗暴及过激行为，必要时教师可以充当仲裁人。教师要熟悉学生。及时做好学生表现记录，以保证评分的公正性。2、组织制度是创新环境的最主要的组成部分无领导小组活动模式（leaderlessGroupDiscu

5、ssion简称LGD），帮助学生突破传统文化框架，为学生的创造性才能的发挥和发现以及人与人的沟通提供了实验的园地。树立品牌和个人名誉意识，促进交流。要求学生胸佩名卡，即使是旁听的学生也要求采用纸折名卡。角色表演：分别模拟了古代、国有企业、及现代的人际交往场景，由学生根据一定的背景及自身体验进行自由表演，学生通过观察及反省自身，了解人际交往的基本需求和目的，提高了人际交往的认知能力。第二讲人际沟通管理沟通案例分析——角色扮演第一出：古代扁鹊的故事角色：国王：在科学及经济不发达的年代，人们崇拜神权及暴力，社会等级森严。扁鹊：医疗专家、深受民间尊重。司仪：国王等级的

6、表现形式。讨论：1.讨论角色所处的社会环境。2.为什么中国知识份子经常以此种方式表达意见？第二讲人际沟通3.尽管几千年来，中国文化都要求当权者听谏，吸纳贤言，为什么做不到？4.现代人怎么办？如何和各类人物沟通？第二出：传统企事业单位上下级沟通实况角色：领导：传统国有企业，事业单位，政府部门领导。办公室主任：善于了解上级意图，对自身利益同样关注。第二讲人际沟通下属：提拔不久的中层干部，总想有一番作为话题：关于单位人事改革（或业务发展）的意见或建议。讨论：1.传统制度下创新的困难是什么？2.用什么方法能够使企业负责人注重股东利益，保障企业发展？3.如何说

7、服这类领导接受新思想？第二讲人际沟通第三出：现代公司上下级沟通实况背景：该公司由10个股东投资建立，并组成董事会，经理为董事会选派的职业经理人。角色：经理：现代型老板，有知识、收入高、制度严格。下属：新招聘不久的部门负责人（MBA）秘书：拥有相应知识的年轻女士。话题：意见—与老板不同的经营观点及老板未注意到的业务不良发展倾向建议---提出新方案或新思想讨论：1.该体制下经理关注什么？2.上下级沟通时各自的立场及态度有什么不同？3.无法沟通时，怎么办？BACK第二讲人际沟通3、增强实际竞争意识并要求学生模拟企业实战状态，将小组模拟为一个公司的高层管理群体，小组

8、讲演每个小组讲演限10分钟，以增强时间