2019年第五章管理决策ppt课件.ppt

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1、第五章管理决策教学目的、要求1、掌握决策的定义；理解决策的原则与决策的依据2、正确认识与区分决策类型3、了解古典决策理论、行为决策理论以及当代决策理论。4、重点理解与掌握科学决策的过程。理解和认识影响决策的因素。5、理解集体决策方法中的头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术。重点掌握头脑风暴法、与德尔菲技术。理解有关活动方案的决策方法：(1)确定型决策方法；(2)风险型决策方法；(3)不确定型决策方法。基本内容第一节决策的定义、原则、依据和类型第二节决策的理论第三节决策的过程和影响因素第四节决策的方法第一节决策的定义、原则、依据和类型一、决策的定义二、决

2、策的原则三、决策的依据四、决策的类型一、决策的定义不同的学者观点不一。本教材的决策概念：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。含义：（1）决策主体是管理者；（2）决策的本质是过程；（3）决策的目的：解决问题，利用机会。二、决策的原则1．社会性：2．效益性：3．满意性：4．适应性：5．民主性：三、决策的依据收集来的信息是决策的依据。注意收集信息时要进行成本——效益分析。四、决策的类型和特点长期决策短期决策决策的重要性战略决策战术决策业务决策1.决策的类型决策的时间决策主体决策起点决策涉及的问题确定型决策风险型决策不确定型决策集体决策个人决策跟踪决策初始

3、决策第二节决策的理论一、古典决策理论二、行为决策理论三、当代决策理论一、典决策理论（规范决策理论）20世纪50年代以前，基于经济人假设。决策目的是为了获得最大的经济利益（从经济的角度）。主要内容观点：（1）最优化标准。决策者全面掌握有关决策环境的信息情报，充分了解备选方案的情况，决策者是理性的、能按最优化的原则作选择。（2）决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。（3）决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。二、行为决策理论：（20世纪50年代以后）西蒙为代表人物《管理决策新科学》，主要观点：1、决策就是管理，管理过程就是决策过程。三个阶段：情报

4、收集——拟定方案——选择方案2、以满意标准代替古典的最优化标准：人是有限理性的，介于完全理性与非理性之间。原因是：不确定的复杂的决策环境的影响；知觉上偏差的影响；决策时间及可利用资源的限制等。3、风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。4、重视决策者的作用；以身作则；全局观念；权威不是强迫命令；依赖和培养下级主动承担责任。三、当代决策理论主要观点：1、决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。2、决策过程：分析内外环境，识别机会—确定目标—拟定可行方案—评估备选方案—作业

5、决定—选择实施战略—检查、监督评估3、广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关理论。第三节决策的过程和影响因素一、决策的过程1、识别机会或诊断问题2、识别目标3、拟定备选方案4、评估备选方案5、做出决策6、选择实施战略7、监督和评估二、决策的影响因素1、环境；原因：一是环境特点影响着组织活动选择，二是对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。2、伦理；3、过去决策；4、风险态度；5、时间；6、组织文化等。第四节决策的方法一、定性的决策方法二、定量决策方法一、定性的决策方法运用社会学、心理学、组织行为学，政治学和经济学等有关专业知识、经验和能力，在决

6、策的各个阶段，据已知情况和资料，提出决策意见，并作出相应的评价和选择。1、德尔菲法请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。注意：①选择好专家；②决定适当的专家组（10~50人）；③拟定好意见征询表2、兴脑风暴法：（畅谈会法）将解决某问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。原则：①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见；②意见建议越多越好，不受限制；③对别人的意见不作任何评价；④可以补充和完善已有的意见。3、名义小组法小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协

7、商，从而小组只是名义上的。在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重时采用。4、主观决策法的利弊的具体形式很多。其优点是：方法灵便，通用性大，容易被一般管理者接受，而且特别适合于非常规决策，同时还有利于调动专家的积极性，提高他们的工作能力。其局限性表现为：由于它是建立在专家个人直观的基础上，缺乏严格论证，易产生主观性，而且还容易受决策组织者个人倾向的影响。二、定量决策方法1．确定型决策方法：确定型决策：决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案的结果的比较。（1）线性规划方法：用于解决两类问题：①资源一

8、定的条件下，力求完成更多的任务，取得好的经济效益。②任务一定的条件下，力求资源节省。（2）盈亏