《管理决策》PPT课件(I)

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1、管理决策重要知识点决策的概念与类型制定决策的基本步骤决策的基本方法案例犹太人的选择有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表

2、示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”问题：请谈谈该故事案例对你的启示。管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。决策的概念与类型1决策的概念决策就是管理者为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标和行动方案做出决定的过程。决策是一个全过程的概念它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估方案的整个过程。2决策的类型（1）按照决策的重要性划分战略决策管理决策(战术决策)业务决策（2）按照管理的职能划分生产决策营销决策财务决策人事决策研究与开发决策（3）按照决策的重复性划分程序化决策日常例行决策，可以依标准化

3、的例行做法处理的重复决策。例如：上班迟到的处罚决策招聘新员工的决策非程序化决策非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。例：并购决策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱的部门等决策。（4）按照决策主体划分组织决策（群体决策）个人决策（5）按照决策的目标划分单目标决策决策目标只有一个多目标决策决策目标有两个或两个以上。现实中的决策往往是多目标决策。制定决策的基本步骤一共八个步骤1.识别问题（发现问题）决策者要在全面调查研究、系统收集环境信息的基础上发现差距，确认问题。2、确认决策标准是指确定哪些因素与制定决策有关。例：买车子。非决策准则

4、：产地；决策准则：价格、质量、样式(双门或四门)、大小、厂牌、配备、省油与否、维修纪录。3、为决策标准分配权重决定决策准则的相对重要性。如何决定权重？最简单的方法是给最重要的准则以最高的十分，依此类推。个人偏好。4、开发备选方案5、分析备选方案6、选择备择方案7、实施备选方案8、评估决策结果小结明确决策的概念掌握决策的步骤决策的基本方法1群体决策方法2确定活动方向的决策方法3选择活动方案的评价方法你认为群体决策好还是个体决策好？课堂讨论群体决策与个体决策的优劣比较类型优点缺点适用范围个体决策效率高责任明确质量低接受性差简单、次要、无需广泛接受的决策群体

5、决策质量高接受性强效率低责任不明确屈从压力复杂、重要、需广泛接受的决策1群体决策方法（定性）头脑风暴法名义群体法德尔菲法问：这三种群体决策方法各有什么特点？头脑风暴法（BrainStorming）收集创意奥斯本会议四原则：勿评优劣大胆创新畅所欲言集思广益5—10人，时间（1-2小时）名义群体法（统一意见）限制讨论独立思考投票决定德尔菲法（专家决策法）不沟通讨论综合意见反馈多次10-50人2确定活动方向的决策方法SWOT分析法经营业务组合分析法SWOT分析法SWOT分析法又称为态势分析法，它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的.常用

6、来作企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。经营业务组合分析法金牛：少量投资明星：增加投资幼童：或加大投资力度，或放弃瘦狗：放弃、清算战略经营业务组合分析矩阵3选择活动方案的评价方法（定量决策）

7、根据决策结果的确定性程度来分确定型决策方法风险决策方法不确定型决策方法确定型决策方法决策问题所处的环境是确定的，每一个方案只有一个结果，决策者只需从备选方案中选择经济效果最好的方案。例如：某公司决定向银行借贷一笔贷款，假设现有5家银行愿意提供此笔贷款，其利率分别为8%、7.5%、7%、6.9%、6.5%。例如：有一个“货郎担”要到10个村庄去巡回售货，那么选取哪条线路可以使所走的路程最短呢？这里有3628800条线路可供选择。使用线性规划法可以很方便解决问题。量本利分析法风险决策方法——决策树法决策树分析法的基本步骤：(1)从左向右画出决策树图形。(2

8、)计算各种状态下的期望值。(3)选择最佳方案。决策树图决策点方案枝状态结点概率枝损益值点例：某