[精品]社会调查成稿李峰.doc

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1、中央广播电视大学人才培养模式改革与开放教育试点金融专业专科社会调查业:目：对邮政金融业务现状的社会调查报告金融学校:新宾电大指导教师：张艳学生姓名：李峰学号：辽宁广播电视大学开放教育社会调查鉴定表分校：抚顺电大学生姓名李峰性别男学号专业金融学专科调查单位新宾邮政储蓄银行调查时•间2011年6月调查题n对邮政金融业务现状的社会调查报告调查内容服务一直是银行业关注的热点之一。谁抓好了服务，也就抓住了客户。随着金融业的发展，金融机构对客户的争夺进一步加剧，如何给客户提供更多更好的服务成了各大银行努力解决的问题之一。邮政金融业务经过若干年的发展已成为我国金融业的一支重要力量，随着金融体制改革和

2、调控的不断深入，邮政金融业务已进入到一个新的转型期，其经营和管理中的诸多不适性也逐渐显现出来，影响着邮政金融业务的健康发展。个人鉴定通过近一个月对邮政金融业务现状问题的认真调查，使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我相信只要我继续努力，一定会有更大的进步。被调查单位意见：盖章：年月指导教师意见：签字：年月分校审核意见:ini草：年月对邮政金融业务现状的社会调查报告6月2日至26日，本人对中信银行的“贷款难”问题进行了调查，其中反映出一些现状及存在的问题。下面，将调查的基本情况报告如下。抚顺市邮政

3、局在邮电分离后，实行企业化，在全市邮协部职工的努力下，成功地实现企业的扭亏“三步曲”。做为邮政主要业务收入的邮政金融业务，也在这几年取得了长足的进步，有较为突出的成果。一、目前抚顺邮政金融业务现状1、电子汇兑:做为传统的邮政金融业务，汇兑传递一直是社会群众之间传递资金的主要方式，有着深厚的群众基础。近年来，随着银行业间电子通讯技术的运用.加速了资金的传递速度，满足社会和用户的需要.为加强自身竟争力，从2002年起，抚顺邮政国家邮政局的统筹安排下，实现了汇兑传递式的改进、开办了电子汇兑业务。此项业务的开展。取代传递的汇款传递方式、通过现代的电子网络，进行资金的传递，从而大大缩短传递时间，

4、加强邮政汇兑业务的市场竟争力。2、邮政储蓄：做为邮政金融的主打业务，从1986年恢复开办以来，很好地完成收集社会闲散资金的任务，为国家收储，给老百姓提供了更多的储蓄选择。抚顺邮储蓄，从1995年以来，立志于邮储的网络建设，通过数年来的精心打造,成功实现全市邮政储蓄系统之间和全国邮政储蓄系统的联网，成为中国最大的金融网络的一员。充分满足用户对资金流通的需要、通过全力打造、抚顺邮政储蓄已经成为抚顺银行业中屈指可数的重要部分，市场占有率为7%左右，在老百姓间留下不错口碑，形成良好群众基础。在近年来，抚顺邮政储蓄还相继推出邮政绿卡（储蓄卡）、淘宝绿卡、小额信贷、参加P0S消费系统、昼夜服务的A

5、TM服务等。通过这些举措的进行，有力地丰富了邮政储蓄金融服务的种类，满足了用户日趋增长的消费要求。3、金融中间业务：做为受到银行业和邮政储蓄追棒的金融中间业务，受到抚顺邮政局的广泛关注，为抚顺地区金融中间业务发展开辟了广阔的市场，带来无限生机。抚顺邮政局积极创新中间业务，不断推出新的品牌、扩大市场占有份额、有效地改善抚顺邮政蓄资本结构、降低经营风险、二、影响抚顺邮政金融业务发展的制约因素1,思想观念的制约：抚顺邮政金融经过10多年的发展，形成了一定规模，但是在管理体制、业务经营上还有浓厚的计划经济色彩。表现为思想上的落后。观念上的保守、认识上的模糊、行动上的迟缓，习惯于上面布置、下面执

6、行，缺乏主动创新精神，规模效应尚未形成，容易投入产出不成比例或成本巨大的局面。2、人才技术的制约：虽然这儿年抚顺邮政在金融人才、技术方面有了较大的发展，但因实力所限，仍然受人才，技术方面的制约。邮政金融在用人机制。激励机制和培训机制方面，大部分依然沿袭传统邮政做法，尽管有所改善.但仍不适邮政金融人才队伍的发展，直接制约金融业务的发展；在技术方面，受资金。设备等条件的制约，往往跟不上发展、程序开发能力弱、抗风险能力弱。2、管理动作方式的制约：银行业的金融业务开展往都由总行统一•规划，集中开发全面推广，体现较强的研发和竟争实力。由于国家邮政局没有完整的整体规划，至使邮政金融业务，特别是中间

7、业务的开发依然以省一级部门与商业银行竞争，开办业务种类单一，层面较浅，缺少特色。4。国家政策的制约。受央行政策和体制的影响，邮政金融是一•个准银行性质的金融机构，很多银行业务不能开展，在与商业银行的竞争中一.直处于下风。商业银行间的不规范竞争，也使抚顺邮政金融在发展一直处于弱势。三、抚顺邮政金融业务未来发展的建议抚顺邮政金融业务发展，在外资银行和国内银行的夹击下，要在强手如林的金融市场取得一席之地，必须大胆走创新的道路，从而扩大自身发展。1、以