第五章 激励理论与管理(上)ppt课件.ppt

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1、第五章激励理论与管理（上）管理心理学淮阴工学院人文学院主讲人：许加明1激励的一般概念2强化理论与管理中的奖励与惩罚3内容型激励理论内容概要从心理学的角度来讲，激励指的是持续激发人的动机的心理过程。具体到管理过程中，就是调动人的积极性的心理过程。1激励的一般概念1.1激励的含义激发人的动机的心理过程的模式可以表示为：需要转化为动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标。需要动机行为目标转化引发指向满足1.2激励的过程动机需要需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，表现出有机体的生存和发展对于客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。意向愿望模糊意识到

2、的、未分化的需要叫意向。明确意识到并想实现的需要叫愿望。转化愿望激起人进行活动并维持这种活动时。从心理学的角度分析激励过程，实际上就是要处理好三类变量之间的相互关系。这三类变量是指刺激变量、机体变量和反应变量。SstimulusOOrganismRResponse刺激变量是指对有机体的反应发生影响的刺激事件。机体变量是指有机体对反应有影响的特性。反应变量是指刺激变量和机体变量在行为上引起的变化。人的行为的激励过程，实际上就是要使刺激变量引起机体变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应，当目标达到之后，经反馈又强化了刺激，如此周而

3、往复、延续不断。1、员工判别需要2、员工寻找满足需要的途径3、员工选择指向目标的行为4、员工采取行动5、员工受到奖励或惩罚6、员工修正需要激励过程的核心阶段1.3激励的特征（1）激励是有方向性的。（2）激励是有选择性的。（3）激励是有时效性的。（4）激励也有复杂性和能动性。1.4激励的类型1.4.1外部激励和内部激励（1）外部激励：通过改变外部影响因素来激发职工的工作动机。（2）内部激励：通过改变个体内在心理和知识水平或倾向来激发职工的工作动机。1.4.2物质激励和精神激励（1）物质激励：管理者运用金钱等物质财富作为刺激手段，影响和改变人的行为，激

4、发职工工作热情和积极性。（2）精神激励：管理者运用荣誉等精神性的奖励，影响和改变职工的工作行为，激发其工作动机。1.4.3正激励和负激励（1）正激励：即奖励，指运用物质或精神奖励，使职工有利于组织的态度和行为得以不断巩固和加深。（2）负激励：即惩罚，指运用物质或精神上的惩罚，使职工的那些不利于组织的态度和行为得以不断地削弱、减少，直至消除。1.5激励的意义（1）激励是生产力的促进剂、推动剂（2）激励是以人为中心的管理思想的主要管理职能美国新行为主义者斯金纳（B.F.Skinner）1938年在《有机体的行为》一书中，提出了操作性条件反射的学说。2强

5、化理论与管理中的奖励与惩罚2.1操作性条件反射与强化理论将操作性条件反射与强化理论应用于管理，就产生了行为修正激励论。行为修正激励论表明，当行为的结果有利于个人时，行为就会重复出现，这就起到了强化激励的作用；如果行为的结果对个人不利，这一行为就会削弱或消失。2.2行为修正激励论与强化、惩罚（1）强化①正强化：当个体作出一个行为后，给予一个积极强化物，会增加个体作出该行为的频率。②负强化：当个体作出一个行为后，撤除一个消极强化物，会增加个体作出该行为的频率。（2）惩罚①正惩罚：当个体作出一个行为后，给予一个消极强化物，会减少个体作出该行为的频率。②负

6、惩罚：当个体作出一个行为后，撤除一个积极强化物，会减少个体作出该行为的频率。（1）创造有效奖励的心理气氛（2）奖励对象要有真正的先进性（3）奖励要注意时效性（4）奖励的内容应该多样化2.3有效奖励的实施方法（1）惩罚与批评的形式要多样化（2）惩罚时同样要做到严中有情理2.4有效惩罚的实施方法①直接批评：直截了当地提出批评②间接批评：通过对某事的批评，旁敲侧击地间接批评某事某人③暗示批评：不直接点穿，而实际上暗示为某人所为④对比批评：通过表扬好的，达到实际上批评坏的的目的⑤强制批评：对于明显有害的事与人，责其立即改正错误⑥商讨批评：用对话方式，商量式

7、地提出问题、指出问题⑦分段批评：逐步提出问题，随对方态度的转变加重批评的份量3内容型激励理论内容型激励理论更注重研究那些影响行为的变量的性质，但忽视这些变量影响行为的过程以及这些变量之间的相互作用。内容型激励理论主要包括需要层次论、双因素理论、成就需要论等。需要层次理论是美国人本主义心理学家马斯洛于1943年在其《人类动机的理论》一书中提出的一种激励理论。1954年他又在《动机与人格》一书中对该理论作了进一步阐述，标志着这一理论的正式形成。3.1马斯洛的需要层次论3.1.1需要的层次马斯洛把人的需要划分为五个层次，即生理需要、安全需要、归属和爱的需

8、要、尊重的需要、自我实现的需要。（1）这五种需要像阶梯一样从低到高，但这种次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。