激励理论与管理ppt课件 (2).ppt

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1、第六章激励理论与管理需要、激励与管理几种激励理论行为改造型激励理论认知主义激励理论--内容型激励理论--过程型激励理论1天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。——司马迁高度受激励的个人能够充分提高生产率和工作满意感，并且充分减少缺勤、迟到现象和不满情绪等。——帕特里克·蒙塔纳（Montana,P.J.）2一个组织的成功，关键在于如何去激励成员使其符合组织行为，激励也就成为管理心理学的核心问题。一切管理活动的首要任务，是促使发挥员工的积极性、主动性和创造性，以完成组织、部门的任务和目标。为此，领导者必须掌握和运用正确的激励手段，不断开拓新的激励方式，充分发挥激励的作用，才能成为有

2、效的管理者。3需要、动机、激励与管理需要——个体欠缺而必需的事物在人脑中的反映。动机——直接引发、推动和维持人的行为，以实现目标的内部动因。4激励的概念什么是激励激励是指引起个体产生明确的目标并指向行为的内在动力。激励的实质就是激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。5需要内心紧张动机行为目紧标张满消足除新的需要激励的心理机制6激励可以从一下三个角度来理解（1）从诱因和强化的观点来看，激励就是将外部适当的刺激（诱因）转化为内部心理动力，从而强化（增强或减弱）人的行为。（2）从内部状态来看，激励指人的动机系统被激发起来，处在一种激活状态，对行为有强大的推动力量。（3）从心理和行为

3、过程来看，激励指向一定的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理和行为过程。7在理解激励的定义时要把握以下几点：1、激励的出发点是满足组织成员的需要，通过系统地设计适当的工作环境和工作氛围，以满足员工的需要。2、激励贯穿于组织工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。3、激励是一种制度设计。在组织中，通过设计一系列的激励制度，促使员工积极完成工作。要建立有效的激励制度，就要分析能调动员工积极性的各种激励资源，在对员工需求进行调查、分析的基础上设计各种激励方案。同时还要建立行为导向制度，也就是规范员工的努力方向、

4、行为方式相应遵循的价值观等。8激励的意义绩效＝F（能力·激励）哈佛大学的威廉·詹姆斯在一次员工激励调查研究中发现，按时计酬的员工只能发挥20％－30％的能力，如果给予激励，他认为他们能力可以发挥到80％－90％。9马蝇效应再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。有正确的刺激，才会有正确的反应。10需要、激励与管理的关系需要是人类行为的最根本原因,通过激励去满足。激励是人类行为的动力系统，需要管理去激活。11几种激励理论行为改造型激励理论认知主义激励理论内容型激励理论过程型激励理论12一、强化理论是由美国哈佛大学心理学家斯金纳提出的。基本内容：认为无论是人还是动物

5、，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。13行为改造型激励理论（强化理论）正强化惩罚消退负强化正向负向给予解除强化的种类行为依赖其结果，即个体倾向于重复那些伴随有利结果的行为，而不重复那些伴随不利结果的行为。1415员工强化激励方法及其效果分析15强化的程序固定时距固定比率可变时距可变比率固定可变时距　　比率强化的程序连续强化与间断强化16间歇强化的四种形式间歇强化比率固定可变1.佣金2.计件工资1.承认2.奖金强化线基础格式举例1.月工资时间间隔固定可变2.年度奖金1.

6、培训2.提升行动17强化程序的比较程序报酬形式绩效影响行为影响固定间隔根据固定时间付酬，如月薪、年薪导致平均绩效行为迅速消退固定比率根据具体反应数量付酬，如计件工资导致很高稳定的绩效行为中速消退可变间隔多种时间段后付酬，如不定期发奖导致中高稳定绩效行为缓慢消退可变比率仅给某些反应付酬，如奖励时不严格依据销量导致很高绩效行为极慢消退18案例：使用抽彩法降低缺勤率纽约人寿保险公司在每个季度结束时都把全勤员工的姓名放在滚筒中。一般来说，公司的7500名员工有4000人的名字放在滚筒中。然后开始抽奖。首先抽出的10个名字可获200美元的奖励，而后的20个名字可获100美元的奖励，再后的7

7、0个名字可获得一天的休假。年终时，还对那些全年全勤的员工再进行一次抽彩活动。前两名员工可获得1000美元奖励，其后的10名员工可获得5天的休假。在该措施实施了10个月后，缺勤率比往年同期下降了21%。19问题为什么抽彩法可以降低缺勤率？抽彩法设计的机制是什么？20案例分享渔夫、蛇和青蛙有一天，一个渔夫看到船边有条蛇，嘴里叼着一只青蛙。渔夫觉得那只垂死挣扎的青蛙很可怜，就把它救出来放了。但随后，渔夫又对那条挨饿的蛇动了恻隐之心，便想给蛇找点东西吃。因为身边只有酒，渔夫就给蛇喂了几滴