第二讲 项目管理工具与方法ppt课件.ppt

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1、项目管理讲座ProjectManagement第二讲项目管理工具与方法1干什么怎么干目标计划/实施控制等战略层执行层课程引言:如何看待项目管理？结果过程2课程引言:如何看待项目管理？看作是完整的一套工作流程。立项、计划编制、执行、控制和结束收尾看作是为解决实际问题而创建的工作氛围。职能化管理矩阵化管理项目化管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。范围、时间、费用、质量人力资源、沟通、风险、采购、综合3项目管理精髓系统受控系统思考团队学习4项目管理四步法——一套完整的工作流程5工具和方法

2、调查表、SWOT分析签发项目授权书项目管理的主要活动第一步明确项目需求获取正式授权组建项目团队识别利益相关者第二步确定项目范围配置项目人力资源编制项目进度表确定项目预算制定质量管理计划制定项目沟通计划制定项目采购计划制定风险管理计划第三步实施项目计划跟踪范围、进度、预算、质量执行情况评估项目绩效沟通项目信息建设高效项目团队处理项目冲突管理项目合同第四步项目移交评审合同收尾行政收尾实施、跟踪控制项目项目收尾启动项目技术和工具项目总结报告工具和方法收益值分析、里程碑控制、赶工期法、质量保证与控制程序工

3、具和方法工作分解结构、责任分配矩阵、甘特图、网络计划技术、关键路径法、资源优化技术质量控制技术合同评审、采购程序计划项目6计划管理麦肯锡公司的一项调查表明，全球软件开发项目中只有16%能按计划完成，而印度大的软件企业的项目按合同完成率在95%以上，其中一家名为Wipro的企业甚至达到了99.3%。国内有些软件企业虽然很早就开始实施项目管理，但其项目的按计划完成率也不过70%左右。许多企业的项目规模已经发展到几千万、上亿元，但在计划管理上面临的挑战也日益严峻。7课程目标：学会描述项目目标熟悉工作结构

4、分解和责任矩阵掌握编制项目计划及项目进度计划的方法了解网络计划的编制方法了解project软件，并能运用该软件编制简单计划8单元一项目目标单元二工作结构分解和责任矩阵单元三项目计划单元四进度计划(网络计划及其优化)单元五项目管理软件介绍课程结构:9单元一项目目标一、项目目标二、质量功能展开（QFD）三、描述项目目标的SMART原则10一、项目目标项目目标是：一个期望的结果或产品,是实施项目所要达到的期望结果，它是由项目的成果性目标和约束性目标构成的目标系统项目目标应该有:成果性目标约束性目标1.1

5、项目目标的概念111.2项目目标分解项目目标成果性目标约束性目标产品或服务实物文档数据成本进度质量范围满意度……12JAC年度经营目标及其分解抓住“有质量的制造、有效益的经营”，全面推进各项事业以顾客为导向，强化营销体系建设系统提升研发能力，加速重点产品研发和重点工程建设……主要经济指标:产销汽车确保21.6万辆力争22.7万辆其中:轻卡确保10.95万辆力争11.13万辆中卡确保2.1万辆力争2.47万辆重卡确保0.5万辆力争0.6万辆……实现销售收入确保133亿元，争取143亿元其中：出口创汇

6、0.8亿美元实现利润总额确保不低于2006年的水平成果性目标约束性目标131.3项目目标执行项目成员必须保证成果性目标的实现，而项目管理者每天考虑的是约束性目标。成果性目标是项目必须实现的目标——由生产、技术人员完成约束性目标是项目管理者为之努力奋斗的目标——是管理者的责任141.4项目目标的特性多元性相关性151.4项目目标的特性均衡性项目的目标系统应是一个稳定的、均衡的目标体系优先性对于各个子目标的重要程度，可赋予不同的权重，确定其优先级，并依据目标的优先顺序指导和开展项目管理工作层次性动态性

7、目标系统应随着工程项目的不断实施进行相应的调整、优化完善，使其适应不断变化的外部环境、更符合客观实际，具有可行性和可操作性16二、质量功能展开（QFD）--项目质量目标确定1、QFD定义质量功能展开（QFD）一种以市场为导向、以用户需求为依据的计划方法，在“用户就是上帝”的今天，不断满足用户的需求已经成为各公司致力的目标，QFD正是一种以市场为导向、以用户需求为依据的强有力的计划方法。是把顾客（用户、使用方）对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质

8、量策划、分析、评估的工具。可用来产品的现状设计和质量保证。172、QFD原理用质量屋的形式，量化分析顾客需求和工程措施间的关系度，经过数据分析处理后，找出与顾客需求关系最大的工程措施，即关系措施，从而指导抓住主要矛盾，做大限度地满足顾客需求。183、QFD模型相关关系矩阵产品或服务的特性“怎么样”关联关系矩阵产品或服务技术参数“是多少”优先级客户需求“是什么”19204、质量功能展开的作用客户准确表达需求信息项目团队准确把握项目需求直观显示产品或服务的技术参数和项目交付成果之间的关