管理学2（管理过程）ppt课件.ppt

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1、第二讲管理过程——PDCA循环◆计划◆执行◆控制◆调整2019-7-21谢谢你的观赏1.PDCA管理循环管理的对象是人和事！对人的管理要艺术化，对事的管理要科学化！！主任对我们是不错！但我觉得工作安排不合理！2019-7-22谢谢你的观赏APDC计划执行查核改善确定目标选择策略制订计划状况共有分配工作资源协调控制进程发现问题找出原因解决问题调整差异重建基准2019-7-23谢谢你的观赏练习请以考核评估为例，说明PDCA的运用2019-7-24谢谢你的观赏2019-7-25公司的共同绩效目标及衡量方法部门的特定绩效目标及衡量方法主管为列出

2、下属目标与衡量方法下属提出目标与衡量方法双方同意1、根据设定目标及衡量方法，定期检讨成果2、回顾期末检讨部属成果培养计划提出新信息去掉不合适目标职业生涯发展规划检讨公司绩效惠普的业绩考评执行谢谢你的观赏理论2.计划2.1计划的重要性◆计划：为达成目标，事前预估未来的变化，以制定必要的方案与程序。你为什么不做计划计划不如变化快，做了也没用！◆不做计划的原因:◇没有习惯◇做了也完成不了◇没有时间◇计划不如变化快◇知难行易◇不知如何做◇保持对付上司的弹性计划2019-7-26谢谢你的观赏理论◆计划的重要性◇团队的共识◇绩效的标的◇工作的依循◇

3、潜能的激发◇安定的力量◆目标计划的原则◇具体、明确的◇可测量、评估的◇能达成的◇必要性◇时间性计划2019-7-27谢谢你的观赏案例案例四：张明和李亮为什么要离职李亮：张明啊，我劝你还是别离职，老板向来都很重用你，将你从业务员升到区域经理，而且这几个月来你的业绩还不错嘛。张明：唉，家家都有难念的经，虽然这几个月的销量比以前有所提升，那是刚好碰巧出口一批秋装到日本，所以公司并不觉得怎么样。而且你知道，冬季即将来临，而今年冬季款式到底如何定至今还没有一个结果，人家已经在开客户订货会了。李亮：那你也不至于要辞职呀！我的情况不同，市场部的工作都

4、是花钱的，每次要做促销总得向老板解释半天，而且谁也不能保证促销之后会对销量产生什么的影响，所以我觉得很无奈。张明：其实我们现在根本就不可能和七匹狼比，人家也是一步一步走过来的，你知道，品牌的积累绝不是一两天的事。李亮：他总是说七匹狼专卖店的形象设计比我们的好，弄得几位平面设计师也很不开心，我真担心他们会和我一样提出辞职，到时老板说不定还会以为是我在挑拨呢？2019-7-28谢谢你的观赏案例案例分析：1、张明、李亮和设计师提出离职的原因在哪里？————————————————————————————————————————————————

5、——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————2、如何才能避免不必要的人才流失？————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————2019-7-29谢谢你的观赏理

6、论2.2掌握计划所需的各项信息◆确定达成目标的要素◇从宏观到微观◇由点到面◇从经验或教训中吸收信息◇系统化的思考◇前瞻性的思考◆将各要素一一列出◆针对各项要素收集相资料计划2019-7-210谢谢你的观赏理论2.3根据事实加以分析思考◆是否有遗漏◆彼皮的关联性◆考虑因果关系◆选择适当的分析方法◆综合归纳分析◆5W2H-Why-What-When-Where-Who-How-Howmuch计划2019-7-211谢谢你的观赏理论2.4拟订具体可行的方案◆允许创造性的发挥◆具体明确◆确认工作程序◆参考相关者的建议◆让部属共同参与◆将计划日程

7、列出时间表计划2019-7-212谢谢你的观赏理论2.5健全的判断◆是否符合目标◆就效能的角度分析◆相关者及单位可否配合◆时机是否适当◆知已知彼直觉经验事实理念判断的级别计划2019-7-213谢谢你的观赏3.执行3.1状况共有状况共有＝目标共存＋信息共享管理者部属目标各种资源他律性执行2019-7-214谢谢你的观赏状况共有的应用部属的工作不需要上司以他律性的领导方式进行指令，而能依照状况的需要，自行判断应做什么？如何去做？状况共有自我计划自主查核自我执行自我调整执行2019-7-215谢谢你的观赏3.2工作分配◆设计组织架构◆明确部

8、门职责◆建立岗位说明◆制定绩效标准◆掌握作业流程◆发挥个人优势执行2019-7-216谢谢你的观赏案例案例五：工作分派销售一科在金经理（38岁）领导下有王吉刚，黄金藤，蔡清水，赖村田等四名员工，负责广州地区