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时间:2020-10-03
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1、广州丰田培训管理-2012.08.31-课程目的培训销售店内种子讲师,降低广州丰田与销售店培训成本培养学员进行课程设计、制作及授课的能力组织开展销售店内部培训,不断提高销售团队的业务水平持续不断地通过销售店内部培训,及时解决销售过程中发生的问题种子讲师的职责与资格认定14种子讲师职责业务知识方面教材制作方面培训实施方面培训管理方面5业务知识方面教材制作方面培训实施方面培训管理方面种子讲师职责6业务知识方面教材制作方面培训实施方面培训管理方面种子讲师职责7业务知识方面教材制作方面培训实施方面培训管理方面种子讲师职责8知
2、识技能经验资历性格特征种子讲师资格9知识技能经验资历性格特征种子讲师资格10知识技能经验资历性格特征种子讲师资格如何构筑销售店内训体制2概述在企业内部开展转训工作前,最重要的就是建立起一套内训体制。种子讲师的工作不仅是培训,还有培训前、培训中和培训后的各种组织和管理工作。良好的企业内训体制是内训工作顺利开展的保障,规划企业内训体制,要坚持以“员工”为中心,以“分析培训需求,确定培训目标”和“培训效果的评估和改进”为基本点。关于销售店的内训体制建立销售店内部培训体系;降低培训成本;建立人才留存体制种子讲师转训可以进一步
3、巩固集中培训效果,提高销售顾问的业务能力;了解销售店存在的培训需求,制定培训计划,实施培训,从而综合提高销售顾问的技能。整体培训形式的规划分阶段培训的规划;具体培训计划的实施与管理,要力争做到步骤化、程序化、时间化。建立内训体制的意义内训体制的规划内训体制的形式见下页内训体制的形式在职培训非在职培训自我提升在职辅导训练入职培训脱产培训构筑企业内训体制的步骤PDCAPDCAPDCA无穷循环的螺旋式改进制定培训计划4.告知相关部门5.通知培训对象6.制作培训对象名单制作课程计划1.制作培训方针2.准备派发的物品3.确认会
4、场准备各种教材7.准备培训用具、培训资料开始培训确认培训需求构筑企业内训体制的步骤培训需求分析与目标制定35W1H(需求分析)WHO培训需求分析与目标制定培训对象是谁?学员有多少人?学员的年龄?学员的行业经验?学员的知识与技能?培训需求分析与目标制定WHAT5W1H(需求分析)培训的内容/主题?要达到的学习效果是什么?需要课后测验吗?需要效果评估吗?学员手册?/PPT?/练习题培训需求分析与目标制定WHEN5W1H(需求分析)培训的时间与工作安排是否有冲突?培训的时间长度?2小时半天/一天3-5天7-10天一天的培训
5、时间长度?上午/下午/晚上开始?结束时间?中午休息时间/课间休息时间?领导莅临指导的时间?培训的频次培训需求分析与目标制定WHERE上课地点在那里?教室空间大小/形状/灯光/音响/空调/隔音?桌椅使用情况/排列方式?墙上可否张贴海报纸?投影仪/白板/海报架/摄录象设备?学员演练/实操的场地?5W1H(需求分析)培训需求分析与目标制定WHY为何要举办这次的培训?新车上市?大改款/小改款竞车上市新进人员/新销售店年/季/月/周例行培训5W1H(需求分析)培训需求分析与目标制定HOW培训将如何进行?课堂小班/中班/大班培训
6、角色演练/实操单元多少有无特殊的要求?特定的上课方式时间/人数的要求配合销售活动5W1H(需求分析)4培训课程设计与教材编写课程大纲资料收集的方法与来源26广州丰田官方网站汽车网站汽车杂志搜索引擎其他CAMRY产品知识亮点介绍功能说明产品目录亮点介绍功能说明产品目录试驾报导车主经验竞争车型试驾厂家动态市场评价汽车常识其他渠道获得的竞争车型资料等竞争车型产品知识车辆对比试驾报导竞争车型试驾恶性评价介绍话术亮点介绍亮点介绍图片/影片相关产品文宣资料图片/影片下载搜索下载广州丰田271)点选新闻中心2)点选相关信息官方网站
7、汽车展厅规格/配置售后服务官方网站设计感动力安全性规格参数汽车网站试驾报导六款MPV车型分析30车市分析汽车报价汽车对比试驾评测31GTMC种子讲师资料收集与课程编纂——学员手册汽车网站汽车杂志33图片收集如何收集所需的图片资料?1)选择下载内容图片收集2)选择分辨率3)点击后保存图片收集当图片无法下载时,可以使用屏幕硬拷贝的方式,通过“画图”及“ACDSee”等制图软件,进行截取。PrtScSysRq按“拷贝”键图片收集1)新建文档2)“编辑”--“粘贴”3)图片裁剪“画图”程序4、最后再保存成JPG格式文件图片收
8、集汽车杂志也是图片的来源之一,但因为是硬拷贝,需要使用“扫描仪”或“数码相机”来进行文件电子化的工作,然后再用画图或ACDSee等制图软件来修改。图片收集通过“Google”来收集图片是一个不错的途径,但搜索到的图片包罗万象,讲师需具备汽车专业的能力,能够辨别年份及档次还有其他国家的车型可能存在细微的差异。1)点选“图片”2)键入“图片名称”3
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