第八章 激励职能ppt课件.ppt

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1、第八章激励职能管理故事：▲勇敢的清洁工▲一条腿的鸭子激励职能导言管理的本质就是通过影响他人的能力，激发人们为组织提供有益贡献的工作热情，去实现组织目标。在管理的领导职能中，领导工作是管理者如何指挥和协调下属为实现目标而努力的过程。要实现组织目标，必须设法让组织成员提供有效的贡献。成功的管理者必须知道用什么样的方式有效地调动下属的工作积极性。巴纳德曾说：假如把组织成员愿意为组织做贡献的程度来排序，从高到低可以依次分为：强烈的愿望、中等愿望、没什么愿望、强烈的毫无愿望或反对以致憎恨。在现代社会里，对现存的或将建立的组织，多数人总是站在消极的一面。扪心

2、自问，除了我们是组织成员这个事实以外，在没有其他诱因的情况下，我们甘愿为组织服务的热情有多大？一个管理者如果不知道怎样调动人的积极性，那是不能胜任管理工作的。要想调动人们的工作积极性，提高生产率，就必须依靠有效的激励。激励职能主要内容激励职能就是研究激励理论和激励方式的。●基本概念：需要、动机、行为，激励●激励理论的内容：①内容型激励理论：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论；②过程激励理论：弗隆的期望理论、帕特——劳勒的激励模型、亚当斯的公平理论；③行为改造型激励理论：斯金纳的强化理论●激励原则和激励方式第一节基本概念●人的行为产生的原因

3、●需要、动机与行为●激励一、人的行为产生的原因凡人类有意识的活动均称之为行为。而行为产生的原因是心理学家争论的焦点。1．人的行为本能说。认为，人与其他动物没有差别，人类行为的原因在于人的本能。这种本能是从人的动物祖先那里遗传下来的，主要表现为自我生存和性的本能，只是这种本能不能像动物那样自由的表现出来，而是受社会条件和道德观念的限制，通过各种伪装形式表现出来。人的行为完全是由人的自然性质决定的。2．人的行为环境说。认为，人的行为是由社会性质决定的。即受社会环境的影响，是外力推动的结果。如权力、金钱等是决定人们行为的主要力量。3．人的行为是社会环境

4、与个体本能相互作用的结果。大部分心理学家持这种观点。认为，人的行为是由动机决定的，而动机是由人们的生理和社会需要引起的。二、需要、动机与行为1．需要需要是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态，是人们对某种事物或目标的渴求和欲望。客观刺激，既包括身体内部的，如饥饿想吃东西的生理需要，也包括身体外部的环境刺激。许多生理需要是受环境因素的刺激所引起的：如食物的香味可以使我们感到饥饿。客观环境的刺激，对我们第二需要（或社会需要）有较大影响。如同事的提升可以激起我们有较高地位的欲望，孤独者有加入团队的需要。客观刺激可以是物质的，也可以是

5、精神的。2．动机动机是由需要引起的。当人们产生某种需要，而又未满足时，心理上便产生一种不安和紧张，这种不安和紧张成为一种导向某种行为的内在驱动力，这就是动机。所谓人的动机，就是诱发、推动、引导行为指向目标的一种内在状态。3．行为当人有了动机以后，就要寻找、选择和接近目标的行为。如果人的行为达到了目标，就会产生心理和生理上的满足。原有的需要满足了，新的需要又会产生，从而引发人的新的行为，如此循环。动机是人们行为产生的直接原因，它引起行为、维持行为并指导行为去满足某种需要。人的行为过程需要紧张动机行为反馈满足目标产生引起导致达到带来提供图：需要——行

6、为——满足的连续过程需要和动机的关系联系：动机是由需要支配的，有需要才能产生动机。区别：需要带有较强的客观性，而动机则是纯主观的。例如：同样需要钱，但不同的人产生满足的动机是不同的，有人通过辛勤劳动获得，有人则通过投机倒把或偷抢获得。需要侧重于缺乏某种东西的客观状态，而动机总是和具体的目标以及一定的行为方式相联系的，因而动机更多的受社会、文化、意识、道德和个人品质的影响，它经过了更多的思维加工。所以，在一些情况下，内在的需要和外界的刺激不等于就是动机，能不能成为动机还要受个体人格系统和社会心理环境的影响。需要、动机和行为的关系行为是由动机决定的，

7、动机来自需要。这是成立的。行为←动机←需要但这句话倒过来会有两种情况：①需要→动机→行为②需要≠动机≠行为。有某种需要不一定会产生某种动机，有某种动机不一定就会引发某种行为。因为除上述所说的受个体人格和社会环境的影响外，还由于一个人同时可以有多种需要和动机，但在特定的时间和空间内，其中最强烈的需要，被称为主导需要。在这种主导需要驱使下会出现多种动机，但最强烈的动机或优势动机才产生行为。三、激励“激励”，从字面上看是激发和鼓励的意思。在管理工作中，“激励”定义为调动人们积极性的过程。激励：就是创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生

8、实现组织目标的特定行为的过程。从激励的定义看，激励的实质就是通过满足人的需要达到引导人的行为的目的。成功的激励是满足人们的需要后达到的往