公司巡店流程.doc

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1、巡店流程一、计划1、根据分区主管的店铺反馈问题做巡店计划。要求：计划内容包括巡店目的及各个流程：要有针对性、可操作性。2、准备工具。工具：巡店标准表、相机、笔记本、二、巡店1、巡店方法。A、观察：观察店人、货、场的运行情况，浏览店铺日志本。B、访问：跟店长、店员、顾客进行交流。C、参与：参与店铺的例会、参与店员的销售。2、巡店实施。A、解决可以立马解决的问题，并记录。B、改进前与改进后的对比。用相机进行记录。C、根据店铺巡店标准对店铺进行整体评估。D、对该店铺巡店诊断做简单性的分类：可以解决的并已经解决的；区

2、域性问题的；暂时解决不了的。3、巡店反馈。跟店长进行巡店反馈。A、开场白：先肯定店长执行了哪些标准。B、过度：询问店长工作中有什么需要帮助的。C、引入：巡店中发现的问题。D、解决：先自救，店长觉得该怎么做。后求救，巡店人给建议。E、给承诺：店长承诺什么时候跟进。F、总结：什么时候对什么事项进行检查。三、跟进1、做巡店总结报告（PPT形式）A、巡店计划。B、巡店成功指标。C、巡店中已解决问题，附上解决前与解决后的照片对比。区域性的问题，附上照片及解决方案。需领导、部门配合才能解决的问题。附上照片及解决方案。2、

3、反馈。A、跟领导做巡店报告。B、跟领导确定解决方案。3、跟进店铺的改进情况。