督导巡店工作流程

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1、督导巡店工作流程确定巡店目标，计划巡店路线携带专卖店相应手册及督导工具门店环境变化货区变化、新增品牌、竞争品牌状况、客流量店内设施检查灯光、POP用品、卫生、商品陈列、价格等营业员行为规范检查仪容仪表、服务态度、销售技巧、工作纪律等门店仓储检查（储存、管理、陈列、补货、美观等）与门店工作人员交换信息填写巡店督导工具和巡店记录表       督导奖罚规章制度1.积极配合并完成上级下达的各项任务，并按时完成。年底中核绩效考核评估奖励：特等奖励：____元，优等奖励：___元，良等奖励：___元。2.每年制定年度目标，季节目标，季底按照目标完成百分比奖励

2、，完成60%奖励___元，70%奖励：___元，80%奖励：___元，90%奖励：___元，100%奖励：___元，120%以上奖励：___元，年底按照目标完成百分比奖励，60%奖励___元，70%奖励：___元，80%_奖励：__元，90%奖励：___元，100%奖励：___元，120%以上奖励：___元。3.每逢重大节日前半个月，根据节日对商场，地铺，做出相应，多种的活动方案，经审批合格后，统一指引给客户执行。如采纳活动效果凡响，根据各地区销售提升百分比奖励：___元。罚：1.禁止向客户吃、拿、卡、要。吃：如特殊情况下客户强烈要求可与客户吃饭，

3、尽量不给客户增加额外经费。拿：如客户强烈赠送物品，需马上上报给公司，并将物品上交公司，由公司处理物品，回赠客户。卡：禁止私自卡取客户物品，暗示客户为自己赠送物品，一经发现罚款：___元。要：禁止私自收取客户现金，一经发现立即开除。2.禁止将客户个人信息透漏给与工作无关的其他品牌，违者罚款：___元。3.禁止将公司机密透漏给客户或与工作无关的其他品牌，违者立即开除，扣除当月工资。督导部                  2010年8月          成氏督导工作职责1.统一品牌形象，员工服务流程，硬件：A类店铺品牌形象装修维护，道具货架组合，灯光

4、应用。软件：货品陈列，销售服务流程，卫生，员工仪容仪表2.指导各品牌终端店铺、新开业店铺的开季陈列、员工销售技巧培训及新货的推广3.监督并指导店铺终端化运作，指引店铺创建VIP老顾客群体，有效管理VIP客户，定期拟定维护方案。4.跟踪终端店铺日常销售，及时给予货品及推广活动支持，每逢重大节日前半个月，根据节日对商场，地铺，做出相应、多种的活动方案，经审批合格后，统一指引给客户执行。5.有效评估店铺利润平衡点，指引客户进货，补货额度的增长，为销售做铺垫。6.同比去年根据客户店铺销售额，制定年度计划，季度计划，有效实施并加以完成。7.根据店铺需求，拟定

5、销售提升方案。8.制定货品开季、季中、季末分解计划9.定期与客户沟通店铺运作情况，实质发现店铺存在问题并有效解决客户、店铺相对应需求10.指引客户订货流程，如何订货11.统计各区客户销售数据，做定额分析12.每季提前半个月将下季工作计划做出，（目标，方法，）上交给上级，每季末做总结（完成情况，数据说明），上交给上级。13.年底评估客户年度完成率，评定年度最佳销售业绩奖，年度最佳形象店铺奖，公司做以奖励。        成氏督导出差工作流程1.确定出差地区，品牌，日期，天数，认真填写出差申请表，并根据出差天数填写需预支费用，到总经办签字确认后，到出纳

6、提款，并领取照相机。2.了解客户信息，详细地址，电话，坐车路线。了解店铺整季进货额，同比去年进货额度，货品配发情况，销售情况。3.到店后对卖场调整前进行拍照，分明区域，各照2—3张，共：18—20张，店铺整体（形象logo店面）照2—3张，进店与客户或店长沟通店铺信息，确认卖场调整方向。4.分析店铺人流走向，色彩归类，亮色陈列第一行销面，根据现场实际货品进行规划，并快速调整。5.橱窗模特展示，突出主题元素，色彩统一和谐，模特穿有货货品。6.整体卖场细节调整，并按拍照前照片顺序一次拍调整后照片。7.与同事沟通，现场讲解陈列调整搭配方法，及销售FAB流

7、程与技巧运用培训，现场解决同事在日常工作中所遇到困难，并给予解决方法。8.与客户沟通，现店铺的问题所在，经调整后解决的效果，员工存在的问题，如何决的方法，并以提升销售为前提，根据店铺销售，进货额信息，店铺位置、面积、扣点数/房租、员工开支、电费、商场所需费用、货品折扣，每月所卖金额保证费用开销平利金额，为客户估算利润平衡点，有效讲解货品重要性，指引客户再次进货，最终达到提升销售双赢目的。9.指导客户创建VIP会员卡的重要性，举例说明如何创建，如何维护，给予实施参考方案，并有效跟踪，定期拟定出多种会员回赠活动方案，供客户参考。10.填写此次出差店铺评

8、估表表格后，抵达下一目的地。11.回公司后，2日内做出出差报告总结，以PPT形式汇报给上级。12.根据地级，县级市填写出差