督导工作指引开业、巡店、驻店、流程指引

《督导工作指引开业、巡店、驻店、流程指引》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、------精品文档!值得拥有！------督导工作指引------珍贵文档!值得收藏！------------精品文档!值得拥有！------前言什么是督导，相信大家对这个名称有些含糊，尤其是在服装行业，督导、督导顾名思义就是监督和指导，就是对运营终端的店铺管理和员工进行监督和指导，督导在公司起到的是承上启下的作用，就是如何把公司的方针政策以及管理思路贯彻执行到位，对内使督导团队达到规范化、专业化、职业化的高效运作，对外使加盟商与公司统一思想和路线，使终端团队达到公司规定的统一标准。作为督导，我们需要一个标准化的工作流程，使督导员工自我成

2、长，让自己更清楚地了解自己的位置，清楚自己该做什么，如何去做，本着这样的想法，特编写此纲要。------珍贵文档!值得收藏！------------精品文档!值得拥有！------目录前言-----2目录-----3第一章督导的作用职责和义务-----41、督导的作用-----42、督导的职责----（4-6）3、督导的权益和义务-----6第二章督导部的组织管理结构-----7第三章督导部员工入职及晋升程序-----（7-9）第四章督导部工作内容及流程-----101、巡店工作流程-----（10-13）2、驻店工作流程-----（14-

3、16）3、公司工作流程-----（16-18）4、店铺开业工作流程-----（18-30）------珍贵文档!值得收藏！------------精品文档!值得拥有！------第一章督导的作用职责和义务一、督导的作用对内：在企业中扮演着承上启下的衔接作用。连接公司各部门资源、服务于公司和加盟商以及终端员工的日常店铺运营管理、资迅、意见的互动枢钮。对外：代表公司及品牌形象的直接反应人，根据公司管理及品牌运营思路，帮助终端解决问题，帮助终端提升各项管理指标，专业技能技术，为达成销售任务做一切必要的工作。二、督导的职责1、督导工作目的1）督查公

4、司有关的营销计划和营销政策，贯彻执行情况。2）传达公司有关的企业文化、会议精神、营销思路、经营理念及管理要素。3）促进终端形象的提升和统一，提高各专卖店管理水平和服务水平。4）引导各专卖店规范化、科学化的管理。5）协助和支持营销一线，解决一些具体实际的问题。6）收集、整理、分析市场信息，为公司制定营销政策提供依据。7）督查各片区终端管理人员具体工作落实情况。2、督导工作要点------珍贵文档!值得收藏！------------精品文档!值得拥有！------1）根据上货时间制定季度工作计划，包括：开业计划、驻店计划、促销计划、培训计划、陈

5、列计划、店铺管理计划），便于片区工作的开展。2）制定终端店铺考核要求，运用终端店铺考核标准进行对店铺进行考核。3）根据终端店铺考核指标提出终端的整改计划。4）区域市场的调查与分析，收集、整理对手品牌的信息与资料，并提出下一步市场推广或管理计划。5）开展部门工作会议，对工作进行汇总研究。3、工作职责------珍贵文档!值得收藏！------------精品文档!值得拥有！------A、八大专卖店达标考核要求1）熟练掌握专卖店考核的内容和评分细则。2）积极宣传专卖店达标考核的重要性和紧迫性。3）根据实际情况提出各片区专卖店考核的侧重点。4）

6、组织各片区人员学习有关达标考核的内容并按管理标准运行。5）协助支持各专卖店的形象改造、日常管理，使之达到考核要求。6）定期或不定期进行检查各专卖店是否达到考核要求。B、对市场片管员工作考核1）认真了解各市场片区管理人员是否履行其工作职责。2）督查所管辖的专卖店总体营运情况。3）定期或不定期拜访代理商及解决一些实际情况。4）对市场管理有无提出新思路、新措施和整改计划。5）对公司有关政策贯彻执行情况。C、对代理商的考察1）了解代理商的忠诚度、信誉度。2）了解代理商的基本资料。3）了解代理商的资金实力、经营能力、管理能力如何；4）督查该店总体营运

7、情况是否达到终端八项标准。5）对公司有关的政策落实情况。6）对该市场基本情况了解（商业街、竞争品牌、购买力、购物水平等情况）。7）并提出该市场下一步的工作思路（整改意见、拓展规划、管理要求、发展趋势）。8、对公司提出建议和要求。D、区域市场调查和分析（竞争品牌）1）同类竞争品牌数量、形象，价格、产品款式、产品质量和网点布局情况。2）了解各品牌促销情况，对我们的经营有无影响。3）了解同类品牌在当地广告投放情况（多种媒体、效果、资金投入）。4）提出该市场下一步推广计划。E、做好市场巡视与督导总结报告1）当地市场人文地理环境的表述。2）专卖店的基

8、本情况并附带照片。3）自营店和加盟商总体营运状况。4）专卖店库存分析状况。5）专卖店投资分析状况。6）该市场的商圈分析和竞争对手状况分析。8）指出所存在的问题，并提出整改计划；9