国美电器挽留政策管理办法v2.0

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1、国美－人资－员工002《挽留政策管理办法》2008-02-01挽留政策管理办法V2.0版本号：V2.0附件数：4密级：机密撰写人：吴红审核人：决策委员会审批人：黄光裕目录1.目的22.范围23.名词解释24.职责25.管理制度25.1与下属员工沟通25.2提出书面辞职申请25.3沟通挽留25.4离职面谈25.5填写离/辞职审批单35.6再次面谈35.7领导审批35.8办理离职35.9离职审计与辞职交接45.10总部、大区/分部经理级人员离/辞职手续办理流程45.11员工按照公司要求进行各项交接45.12办理人事交接手续46.工作流程57.注意事项58.附件6第6页　共6页内部资料严禁外传

2、违者必究国美－人资－员工002《挽留政策管理办法》2008-02-011.目的员工是公司最宝贵的财富，公司希望每一位员工与公司共同发展，为挽留人才，了解每一位离职员工的真实想法，以助改善公司的经营管理，特制定如下员工离职挽留管理办法。2.范围2.1适用范围：国美电器所有员工2.2发布范围：国美电器总部、各大区、各分部3.名词解释3.1挽留政策：就是公司为挽留人才而采取的一系列措施，此项政策一方面可以将员工流失率降低到最低程度；另一方面，即使员工离职，也可成为公司的一名顾客。3.2离职面谈：员工在离开企业前，由所在部门及员工关系部门与员工进行面谈，与员工进行坦诚的交流和沟通，了解员工离职的

3、真正原因，并有利于公司制订相应的人力资源策略。4.职责4.1各级管理人员：负责本部门所辖员工的离职面谈和挽留工作。4.2各级员工关系部门：负责所属范围内的员工离职面谈和挽留工作。5.管理制度5.1与下属员工沟通各级管理人员应定期与下属员工沟通，充分了解员工的状态与想法，帮助员工解决困难，当员工有离职倾向时，应及时了解真正原因，挽留员工。5.2提出书面辞职申请员工离职至少应提前一个月向其主管提出书面辞职申请。5.3沟通挽留员工主管应在接到员工辞职的第一时间和辞职员工充分沟通，对优秀员工努力挽留，决不能轻易就签署“同意”。5.4离职面谈第6页　共6页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－员工0

4、02《挽留政策管理办法》2008-02-01在主管挽留无效的情况下，辞职员工所在部门的经理应尽快与辞职员工进行离职面谈，谈话应包括但不限于以下内容：5.4.1了解该员工离职原因、背景。5.4.2了解该员工掌管的工作、进度和角色。5.4.3了解该员工掌握公司机密的程度。5.4.4对优秀员工予以挽留，探讨改进目前工作状况的方法以及改善其工作环境、条件、待遇的可能性。5.4.5阐明公司和员工各自的权利和义务。5.4.6听取该员工对公司的意见和建议。5.4.7填写《离职面谈表》（部门部分）。5.5填写离/辞职审批单辞职员工主管部门在进行面谈后，同意员工离职或无法挽留的，填写《员工离/辞职审批单》

5、，并将员工辞职申请和《离职面谈表》一同转给本部员工关系部门。5.6再次面谈员工关系部门经理根据部门提供材料与离职员工面谈，面谈应包括但不限于如下内容：5.6.1员工辞职的真实原因。5.6.2征求对公司的意见和建议。5.6.3对优秀员工再次予以挽留。5.6.4回答员工可能有的问题。5.6.5填写《员工离/辞职审批单》及《离职面谈表》（人力资源部分）。5.6.6对员工在面谈中反馈的重大人事或经济问题要进行调查、了解、跟进并知会或转交相关部门处理。5.7领导审批确实无法挽留的或同意辞职的，将员工辞职报告、《员工离/辞职审批单》及《离职面谈表》一同报授权部门及领导审批，授权领导视情况决定是否再与

6、员工进行面谈。5.8办理离职员工辞职审批通过后，员工关系部门通知员工办理离职。5.9离职审计与辞职交接第6页　共6页内部资料严禁外传违者必究国美－人资－员工002《挽留政策管理办法》2008-02-01人事服务部门依据经授权领导审批的《员工离/辞职审批单》，向员工发放《员工异动/离/辞职交接单》，同时根据制度要求对相关人员进行离职审计。5.10总部、大区/分部经理级人员离/辞职手续办理流程5.10.1总部、大区/分部根据授权将经理级人员的《员工离/辞职审批单》上报至总部人力资源中心员工关系部。5.10.2待《员工离/辞职审批单》审批完毕后，员工关系部将《员工离/辞职审批单》传至大区/分部

7、的行政部/人力资源部门，并转到总部人事服务部下发免职文件。5.10.3总部、大区/分部总经理级、总监级岗位人员须交由监察中心对其进行离职审计。5.10.4大区/分部在收到经授权领导审批同意的《员工离/辞职审批单》后，方可为离职人员办理离职交接手续，手续办理完毕后，大区/分部需将离职人员的《员工异动/离/辞职交接单》和相关的交接手续文件传至总部人事服务部进行审核。5.10.5待离职审计完毕后及总部对《员工离/辞职审批交接单》和相关的交