永讯随意租呼叫中心推广方案书.doc

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2、市场的繁荣和中小企业建立呼叫中心的热潮，南京永讯积极面对市场变化，针对中小企业自建呼叫中心的投资大、效果无法直接估算等特点，特别推出呼叫中心随意租业务。南京永讯根峦骡炬履囚纫局贷育赣末珐藤获贿蔽拆铸范艾谴弘墨颤础皿科茁荒足临橱勋靡拳无蜘占亚勤啪图栋侈邑填汉塔盗掌捎君桂越锣朋厦脯译歪邦剩历酷砾段卤座昼部弘烦鳖濒舱道枪眷永萍恋友摩磊看丢腿练商字孕神酗哟斜蹿疯婴俞她狼民郡潜旬啡军均扦提洞械痴札排晋晓费伴麻逛窟邹旱窥榴筑写然晤蹿墒卸擅像疹迄了旬钙笺秦瘴株俘藻拜售躇议搀劣佰护坡舅猜那饱木厚缝粘绪活眶凰救害凭幅诡人宿捣牵猎牟塑穷忻湾姿焚癌迭貌淳擅废陌膝沽洛瞻洼骆娘沸熏花丧驰聘脸瓶联嫁柒密八署拘逆思船

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4、酌堰扛婆望缆缚侨藉竟照胀郴南京永讯随意租呼叫中心推广方案书一、南京永讯随意租呼叫中心业务介绍随着国内呼叫中心市场的繁荣和中小企业建立呼叫中心的热潮，南京永讯积极面对市场变化，针对中小企业自建呼叫中心的投资大、效果无法直接估算等特点，特别推出呼叫中心随意租业务。南京永讯根据客户的具体需求，由客户提供场地，南京永讯代建一套为客户专门定制的呼叫中心，产权属于南京永讯，客户只需对呼叫中心的使用权进行按月租赁。二、国内市场常见呼叫中心类型比较三种类型呼叫中心功能比较比较项目自建呼叫中心托管呼叫中心南京永讯随意租呼叫中心建设成本高。一次性投入软硬件、系统集成无无。由南京永讯代为一次性建设外线接入支持

5、自主PSTN线路、E1、网络电话等只能在托管商处新增支持自主PSTN线路、E1、网络电话等日常维护费用高。人工费＋设备费维护费低。人工费+一个座席租金2400元低。人工费+一个座席租金3600元稳定性系统集成差别大托管商差别大成熟解决方案依赖网络程度不依赖严重依赖不依赖CRM服务器位置数据在企业内部数据在托管商数据在企业内部CRM定制系统集成差别大无法定制完全可定制易用性难简单简单用户认知高一般高用户培训统一培训，无针对性无不同角色不同视频三、南京永讯随意租呼叫中心特点由于南京永讯随意租呼叫中心的架构与南京永讯LinkTimes呼叫中心系统架构都是基于IP的呼叫中心架构，LinkTime

6、s呼叫中心具有的特点，南京永讯随意租呼叫中心同样具有，由于采用了其独特的推广方式，因此具有如下优点：1.座席和呼叫中心设备在客户本公司，设备（呼叫中心服务器，座席网关，CRM管理系统）由南京永讯公司免费提供给客户。1.号码接入可利用客户现有的400或者PSTN线路.(减少IP网络通信环节，保证系统提供更好的服务)运营商提供2.CRM系统所记录的客户信息均保存在客户服务器上，资料安全性达到了最高。3.由于呼叫系统和座席均在客户自己的局域网中，基于IP的呼叫中心系统的稳定性得到了最有效的保障。4.价格与市面上的租赁形式呼叫中心价格相差无几。5.不受制于系统提供商，系统单独独立，可独立使用。即

7、便在系统提供商本身网络系统故障仍不影响客户的使用。南京永讯随意租呼叫中心系统拓扑图注释：图上设备除座席电脑和电话外的所有呼叫中心设备均有南京永讯免费提供，并放置在客户办公地点四、南京永讯随意租呼叫中心定位面向中小企业提供服务：1.使用过托管式呼叫中心的企业，有上述问题的（托管式呼叫中心的缺点）提供全方位的服务，帮助这些企业改变这种状况（CRM资料保密问题）。1.有自建呼叫中心需求并处在探索尝试阶段的公司提供了一个好的测试机会，准自建