从我国传统价值观角度看待商业保险-论文.pdf

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1、金融营销中国市场2014年第34期(总第797期)从我国传统价值观角度看待商业保险张凡雷(齐鲁工业大学，山东济南250100)[摘要]自我国1980年恢复国内保险业务以来，经过保险人的不懈努力，保险发挥了保障经济、稳定社会、造福人民的重要作用，已成为维系社会稳定的“减震器”和“润滑剂”。但四十多年的发展过程中，尤其是保险营销制度引入我国二十多年来，保险也暴露了一些问题，比如销售误导、理赔难等，社会反映强烈，且长期以来未能较好解决，导致消费者对保险行业不信任，这极大地影响了保险业的长期发展。因此，

2、从我国传统文化角度来切入，或许可以找到解决问题的途径。[关键词]传统价值；商业保险；消费者权益[中图分类号]B844．2[文献标识码]A[文章编号]1005—6432(2014)34—0102—02考虑影响消费者消费保险的诸多因素。从保险商品的特性1保险人应是同舟共济的倡导者来说，保险既是一种看不见摸不着的无形商品，又是一种1_1商业保险是保险分配关系实现的形式非渴求商品，很少有消费者主动来消费这种商品，人们在马克思在论述生产关系时提到，为了进行生产，人们风险事故发生前总是存有侥幸心理。正因为保

3、险商品的这便发生一定的联系；只有在这些社会联系的范围内，才会一特性，使得保险必须靠推销才能实现交易活动。从影响有他们对自然界的关系。人类同自然界的关系包括两点：消费者诸多影响因素来讲，既涉及消费者的风险意识、消其一，改造自然物，进行物质资料的生产与再生产；其费者的收入、消费者对处理风险手段的认识，又涉及对保二，同自然灾害与意外事故作斗争，保证再生产的顺利进险人的评价。特别是保险消费者对保险人的评价，直接影行。在物质资料再生产中，人们需要为了消除自然灾害和响消费者是否选择保险这种处理风险的方式。因

4、为保险商意外事故，以及生老病死等，给经济生活造成的不安定因品还是一种异质性商品，保险服务是一个复杂的过程，具素，采取共同的行动，互相共济、共同分担经济损失，用有异质性，即易变性，发生的时间、地点、方式等条件不集体的力量提升同自然界斗争的能力，来保证社会再生产同，就会带来很大的差异。不同的保险人即使提供同样的的顺利进行，以及经济生活的安定。这样就形成了人们之保险产品，消费者的感受也会不同，甚至同一个保险人提间特有的“一人为众，众人为一”，千家万户帮一家的经供保险服务，也不一定会一成不变，因时间、地

5、点等具体济合作关系，即保险分配关系。情况不同，表现出相当大的差异。在市场经济条件下，保险也能成为买卖对象，是因为因此，保险人的言行直接影响到消费者对保险商品使它具有提供经济保障的功能，满足人们转嫁风险损失的需用价值的实现。这些人的言行必须得到消费者的认可，才要。在保险商品市场上，投保人交付保险费，保险人出售可能唤起消费者购买保险商品的欲望，实现消费者的要约保险单，实现保险商品的交易。所以说，保险的商品形态行为。保险人的言行要得到消费者的认可，双方的价值观成为保险分配关系实现的一种形式，就是保险分

6、配关系的应有相同之处，因为价值观是决定人们行为的心理基础。商品化。通过人们的行为取向，以及对事物的评价、态度反映出来，1．2保险人应是消费者同舟共济的倡导人它是驱使人们行为的内部动力。因此，我国的传统价值观保险人把保险作为经营的对象，应是互济互助、同舟将直接影响保险交易的实现。从我国的传统价值观“仁”共济的倡导者，为参与平均分担的所有成员提供专业化的的角度看，在处理人际关系时，应倡导人们进行换位思考，应对自然灾害和意外事故的风险服务。风险服务是一种人关爱他人、扶持困难群体，体现仁爱之心。所以，保

7、险人与人之间的沟通与互动，风险服务的本质就是保险人通过应该有一种慈悲、关爱的内在精神。因为从事保险事业，和消费者信息的沟通、情感的传递，达到消费者对保险人必须用慈悲关爱之心，去对待被保险人的风险、意外、不的价值认同。保险人发挥对风险处理的专业能力，使消费幸和灾难，让他们的身心得到安稳、安宁和安定。者联合起来，组成应对风险的团体，以满足保险经营的大2我国传统价值观的内容数法则。保险人如何为消费者搭建共同应对风险的舞台，这应儒家提出的“仁义礼智信”观念，凝聚了我国人民是商业保险经营的一大难题，制约着

8、商业保险生存和发展在长期历史发展中形成的智慧和经验，具有高度概括性，的重大问题。保险人既要考虑保险这种商品的特性，又要体现了我国传统价值观的核心内容。“仁”在儒家文化中2014．9张凡雷：从我国传统价值观角度看待商业保险金融营销处于核心位置，孔圣人将“仁”作为“五常”的核心和的姿态，高高在上，为了本公司或本人的任务指标，推三个人修养的至高境界。仁和爱是一体的，只有具备了仁慈阻四，让消费者在受到经济损失的惨况下，在实现自己合的心境，才能够放开胸襟去爱人。因此，仁是社会人际关理期待的过程中备受磨难，