驾驶员职业道德与礼仪培训-众卓咨询.doc

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1、合作分享共赢优秀品质卓越驾驶员职业道德与礼仪培训一、课程介绍培训讲师：众卓咨询资深培训师培训时间：两个半天培训受众：驾驶员二、培训收益：旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业道德不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业道德水准。三、培训目的：1、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心；2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；3、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；4、增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；5、明确职业操守的特质，提高员工对职

2、业理想、职业道德、职业责任的认识。四、培训大纲：一、从诚信谈起1、诚信：从传统走向现代2、中国传统“诚信”3、传统诚信的游戏规则4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失？5、现代企业利润获取的来源和强弱，依赖于制度化的市场信用体系6、案例：白银帝国赏析7、案例：奶行业之殇8、案例：诚信让企业渡过危机游戏：“重庆号”巡洋舰的危机二、如何恪守诚信？1、诚信并不容易1）诚信需要实力2）诚信需要自信第5页共5页服务热线：II673合作分享共赢优秀品质卓越3）诚信需要谋略4）诚信需要坚持2、我们现在是否做到？能否做到？游戏：红黑局三、员工为什么要遵守职

3、业道德？1、道德是做人的根本1）道德的内涵2）道德是做人的根本3）职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝2、职业道德与自身发展1）职业道德与人格2）职业道德与职业3）职业道德与成功四、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石1、职业道德内涵研讨2、优秀企业认同的职业道德准则3、影响职业道德水准的因素4、十力融合铸就职业道德修养5、从优秀到卓越，从技术到艺术6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体五、员工职业道德之一：忠诚1、忠诚的魅力1）忠诚是竞争力2）忠诚是考察员工的首要条件2、忠诚于公司1）维护公司利益2）维护集体荣誉3）危难是检验忠诚的最佳工

4、具3、忠诚于领导者1）别让上司靠边站第5页共5页服务热线：II673合作分享共赢优秀品质卓越2）不要掩了领导的风采3）把委屈咽下去4）千万别得罪你的上司4、如何做到做到忠诚？5、案例：《职业信仰》六、员工职业道德之二：爱岗敬业1、敬业的内涵1）敬业为谁2）敬业必备五个C3）不敬业的四种典型表现4）敬业的四大特质2、树立理想企业目标一致的思想3、强化职业责任4、提高职业技能5、珍视每一个工作机会6、正确看待薪水1）比薪水更可贵的东西2）超越领导对你的期望3）不计报酬而报酬更多4）要做得多过报酬7、案例：《哪个员工够职业？》七、员工职业道德之三：团结互助

5、1、什么是团队精神2、团队精神的魅力3、如何做到团结互助1）具备强烈的归属感2）参与和分享3）平等尊重4）信任5）协同合作第5页共5页服务热线：II673合作分享共赢优秀品质卓越6）顾全大局4、案例：《士兵突击》八、员工职业道德之四：文明礼貌1、仪表端庄2、语言规范3、举止得体4、待人热情九、员工职业道德之五：责任1、责任感1）工作就意味着责任2）在其位，谋其事3）从自身找原因2、做好本职工作1）重视自己的工作2）干大事从干小事开始3、责任不容推卸1）最根本的人生义务2）主动承担责任4、职业道德必须与社会道德同在十、员工职业道德之六：执行1、服从第一

6、1）服从是领导之母2）服从，100％的接受3）没有任何借口4）遵行组织命令5）尊重、理解和宽容2、执行畅通无阻1）执行力是一种企业信仰2）没有执行力就没有竞争力3）执行力即是决胜力第5页共5页服务热线：II673合作分享共赢优秀品质卓越4）没有服从就没有执行5）立刻行动十一、员工职业道德之七：创新1、惟有创新才能不断前进1）永不满足，不断创新2）具有危机意识2、打破一切常规1）迈出创新步伐2）敢于质疑3）打破常规3、培养和运用创造性思维1）问题不只一个正确答案2）敢于犯错误3）主动适应变化案例：揭秘万科“造人运动”十二、职场形象与礼仪1.职场仪容仪表

7、仪态2.各种场合的职业礼仪：办公、接待等等3.现场指导：现场职场礼仪纠偏五、培训师介绍：众卓咨询专职讲师大多数是所属专业的资深咨询师，不但对所属专业有较深的研究，而且十分了解所属专业的实际工作状况，大多数讲师在非讲课时间均在所属专业的咨询项目组进行工作，对所讲的课程均有实际的咨询经验和工作实践，对基层员工、现场管理者的培训需求、工作状况、实际困难有充分的认识，课程既有理论深度又有丰富的技巧，深入浅出，不但能够与学员进行良性互动，而且从不避讳学员的提问与求教，所举案例均来自学员的实际工作，并能举一反三，理性感性有机结合，培训效果立竿见影，效果持久。众卓

8、咨询承诺本次课程均由众卓咨询金牌讲师担任。该所选派的培训讲师均由已在本行业实施至少200课时以上经验的授权讲