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《小儿外科病区护患纠纷原因分析及防范措施.pdf》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、中国医学伦理学2013年10月第26卷第5期网址:http://lx.xjtu.edu.cnChineseMedicalEthicsOct.2013Ve1.26No.5投稿系统:http://xnlx.cbpt.cnki.net·和谐医患·小儿外科病区护患纠纷原因分析及防范措施王婉秋,汤亚娥,王颖,孟棣(1西安交通大学医学院第二附属医院&JL#F科,陕西西安710004;2《中国皮肤性病学杂志》编辑部,陕西西安710004)[摘要]目的分析小儿外科病区发生护患纠纷的原因,探讨有效的预防措施。方法对发生在某科
2、室的32起护患纠纷进行分析,针对不同的原因探讨针对性的防范措施并进行相应的人文关怀。结果32起护患纠纷分别因技术操作不熟练、服务态度欠佳、护理查对制度执行不严格、责任心不强等引起。采取针对性的措施并进行相应的人文关怀后,有效地减少了护患纠纷。结论提高护士的业务水平,加强人文关怀,严格执行查对制度,合理收费,构建和谐的护患关系,对避免发生护患纠纷具有重要作用。[关键词]小儿外科;医患纠纷;防范措施;人文关怀[中图分类号]R47[文献标识码]A[文章编号]1001—8565(2013)05—0567—03Rea
3、sonAnalysisandPrecautionaryMeasuresforNurse—-patientDisputesinPediatricSurgicalWardWANGWan—qiu。TANGYa—e,WANG。MENGDi(1DepartmentofPediatricSurgery,theSecondHospitalAffiliatedtoMedicalSchoolofXianJiaotongUniversity。Xi'an710004。China;2EditorialDepartmentofThe
4、ChineseJournalofDermatovenereology,Xi'an710004,China)Abstract:0bjective:Toanalyzethecausesofthenurse—patientdisputesinpediatricsurgicalwards,andtoexploreeffectivepreventivemeasures.Methods:Basedonthe32nurse—patientdisputeshappenedinacertainde—partment,expl
5、orecorrespondingpreventivemeasuresaccordingtodifferentreasonsandcarryoutthecorespondinghumanisticcare.Rsults:Theresonsforthedisputesarenotskilledtechnicaloperation,poorserviceattitude,notrigorousnursingchecksystem,theweaksenseofresponsibilityandSOon.Aftert
6、hetargetedmeasuresandcore-spendinghumanisticcare,effectivelyreducethedisputebetweennursesandpatients.Conclusion:Improvingthelevelofnursesbusiness,strengtheningthehumanisticcare,carryingoutastrictchecksystemandreasonablecharge,theconstructionofaharmoniousre
7、lationshipbetweennursesandpatientsplayanimportantroleinavoidingdisputes.Keywords:DepartmentofPediatricSurgery;MedicalDispute;PrecautionaryMeasures;HumanisticCare护患关系是护士与患者在护理过程中形成和建1一般资料立起来的人际关系。⋯由于小儿外科的特殊性,提倡家32例患儿中男性21例,女性11例;年龄1天~11长24小时全程陪护,所以dxJLJ,I,科
8、护患关系主要表现岁,平均(2.8-I-1.5)岁;住院时间4~20天,平均(9.3为护士与患儿家长之间的关系。随着社会的发展,人±2.4)天;腹股沟斜疝7例,先天性肛门闭锁1例,先们生活水平的提高,患者的就医观念不断改变,自我保天性巨结肠症2例,肠套叠5例,血管瘤6例,先天性护意识大大增强,护患纠纷呈上升趋势。如何做好人胆总管囊肿2例,先天性尿道下裂4例,阑尾炎5例;文关怀,避免发生护患纠纷,是临床护理工作者面临
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