基于企业文化建设视角下的企业竞争力的提升的问题探讨.doc

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1、基于企业文化建设视角下的企业竞争力的提升的问题探讨企业文化建设是企业生存和发展的重耍战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高企业整体素质和核心竞争力的重要内容，是构建和谐企业的关键因索。谁掌握了先进的企业文化，谁就能掌握企业建设的主动权。木文从企业文化建设的内容和作用两方面探讨企业文化建设。一、企业文化建设的主耍内容第一，提炼企业精神。企业精神是企业在长期的生产活动和实践中逐步形成的共同心理定势和价值取向，它渗透在企业的基本信念、共同理想、奋斗日标、价值观念、竞争意识、道徳规范和行为准则等方血，反映在全体员工的思想精神风貌之中。一是“服务至上”的企业精神。

2、当今世界，正在进行一场静悄悄的革命，这场革命不是别的，而是你和你的竟争者如何看待客户和客户如何看待你们。你可以强调你没有准备好，可以怠慢客户，但不等于你的竟争者也没有准备好，也像你一样怠慢顾客。“企业要认识到，顾客对企业有期待，但企业的付出耍超出顾客的期待，才能实现企业自身的期待。二是以人为本的企业精神。企业员工是具有价值观念、道德观念、生活准则、理想、人格、荣辱感、责任感、使命感的企业主体。以人为本的企业精神就是要千方百计尊重人、造就人、发挥人的首创精神。美国？普公司在尊重个人价值方面有自己独特的一套运作方式，受到推崇。这套方式主要表现在五个方面：一是

3、实行弹性工作制给职工充分自由，使每个人得以按其本人认为最有利于完成工作的时间、方式，达到公司的总体目标。二是走动式管理，主管部门不拘形式地上下左右沟通，如巡视管理，喝咖啡聊天等形式沟通。三是实行终生雇用，在经济衰退时不减员，而采取全员减薪20%,减工作量20%的办法，总经理也不例外。四是不拘礼仪直呼其名，不呼头衔，总裁办公室不设门槛，可随时进出。五是开放实验室备用品库，工程师为了搞实验，一切备用品可以任意拿回家屮使用，不怕“小偷”。三是创新开拓的企业精神。如果说人的生命在于运动，那么企业的生命在于开拓和进取。企业职工的创新思维和创新能力不是先天就有的，而

4、是后天培养和锻炼的。职工是处在一个守旧的企业环境，还是处在一个创新的企业环境，其创造力的发挥是不一样的。为此，企业家要着力创造一个创新环境，包括增强创新意识、树立创新信心、掌握创新方法、提高创新能力、培养创新兴趣、建立创新机制，等等。美国3M公司为了鼓励创新，建立了一套完整的体系制度。例如公司章程制定，决不可扼杀任何有关新产品的设想，要在公司上下形成以自主、革新、个人主动性和创造性为核心的价值观。第二，树立企业管理风格。以企业精神具体化为企业的管理和服务风格。包括管理观念、管理手段、管理技术等。如依法治企、从严治企、规范化管理、微机管理、服务承诺制等。企

5、业管理风格不是一天两天，一月半月就能形成的，而是要经过长期的时间培养。例如，海尔集团在建构优秀企业文化的实践中，走在了全国前列。首席执行官张瑞敏“不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业戸标的实现结合起来并提出把“个人生涯计划与海尔事业规划的统一”作为海尔的企业口号和企业文化的核心。正是在这样切实的企业文化管理中，海尔每一名员工接受企业的共同价值观，并为实现企业的总体目标和个人的生涯计划而积极奋斗，齐心协力、勤奋工作，使公司从多年前一个只有800人、亏损147万元的集体小厂，发展成为名列全国500强前列、品牌价值高达265亿元的特大型企

6、业。海尔集I才I正是在优秀企业文化的激励下，在尽快提升企业文化建构品味的实践中，知行合一地步入了企业文化管理的新境界。第三，塑造企业形象。企业形象是指得到社会认可的企业文化的综合反映和外部表现，或者说是企业在社会屮所处的地位和声誉。它包括企业领导形象、员工形象以及企业整体的服务形象。企业形象的形成和建立使企业的服务质量、人员素质、专业技术、公共关系在社会和客户心冃中形成总的卬象。企业形象不仅是社会公众所关心的事，而口与企业本身的生存和发展有着十分重要的内在联系。二、企业文化建设的条件第一，领导重视是关键。领导重视是加强企业文化建设的先决条件。企业价值观、

7、企业精神以及企业形象等都需要靠领导去提炼和设计,也需要领导的规范行为带领和影响员工贯彻执行。因此，抓好企业的文化建设，首先耍解决好领导的认识问题。随着企业文化建设理论研究的深入，那种把文化教育、文娱活动作为企业文化建设的片面认识已不多见了，但是对企业文化建设内涵的深刻理解和对此工作的重视程度还存在着较大的差异。当前，经济市场的竞争日益激烈，向现代企业管理者提供了严峻的挑战，把加强企业文化建设作为促进企业管理的驱动器，正是现代企业管理先行者潜心研究的宝贵结晶。因此，坚定不移地加强企业文化建设，把文化建设列入领导口常议事日程，认真计划落实，经常检查改进，特别

8、是根据自身特点对企业精神不断进行总结提炼，使之成为企业全体职工的共同信念，使Z成