社会责任视角下的企业竞争力探讨

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1、社会责任视角下的企业竞争力探讨　　内容摘要：本文分析了企业社会责任对我国企业的重要性，最后结合我国企业的现状，提出我国企业加强社会责任、提升竞争力的具体措施，以期为我国企业在激烈的市场竞争中不断成长提供借鉴。　　关键词：企业社会责任竞争力对策SA8000认证　　　　现阶段，世界经济取得了迅猛的发展，经济总量迅猛增长，创造了辉煌的工业文明，但一些企业在谋求自身发展的同时，忽视在环境保护、劳工福利、消费者利益等方面应承担的社会责任。2008年下半年发生的“三鹿奶粉事件”凸显出企业社会责任（CSR）危机，这一事件

2、的发生再次敲响了企业社会责任缺失的警钟。解决这些问题必须提高对企业社会责任的认识，并调动企业的积极性和主动性。正确处理企业、目标消费者利益、社会长远利益之间的关系，在实现企业目标同时，兼顾消费者利益、社会整体利益和长远利益，对于提高我国企业国际竞争力具有积极意义。　　　　提升企业国际竞争力的重要因素　　　　随着改革开放的不断深化，特别是加入WTO以后，我国进一步融入世界经济潮流，我国企业不断地参与全球竞争。近期，发达国家对企业社会责任的要求已经通过跨国公司的商品供应链和供应链之间的竞争影响到了许多国内企业。

3、企业社会责任运动已成为经济全球化的一个重要特征。企业社会责任已成为提高企业国际竞争力的重要因素。　　（一）有利于增强顾客忠诚度　　随着市场经济的发展，企业竞争优势的核心逐步从产品转向客户或消费者，从卖方市场转向买方市场，从数量取胜、质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户满意取胜。现在的顾客社会意识逐步加强，他们不单注重手头是否有一件合意的商品，更关心产品是如何生产出来的，接受一件由破坏社会环境、雇佣童工所制造出来的商品已变得不可思议。如2005年3月27日，在北京、兰州、南宁、合肥、成都和哈尔滨六省城市展开的“

4、拒购金光集团APP纸品，携手保护云南森林”超市行动就是典型例证。企业主动承担社会责任，获取SA8000认证，可让消费者知道企业的运作是道德的，而顾客也将会更愿意考虑购买该企业的产品和服务。　　（二）有利于发展同国外跨国公司间的业务　　在发展同国外跨国公司业务方面，缺乏社会责任的企业往往处于不利的地位。对那些工作条件恶劣、环保意识薄弱、没有社会责任感的企业，即使合作成本较低，跨国公司也会弃之不顾。广东一家企业因没有达到当地法律规定的最低工资标准，国外客户停止订单2个月，企业被勒令整顿。这些教训给予我国企业深深

5、的启示。　　（三）有利于增强对人才的吸引　　在知识经济时代，企业竞争归根结底是人才的竞争。美国通用电气公司前总裁杰克•韦尔奇说：“我们所能做的是把赌注押在我们所选择的人身上，因此，我的全部工作便是选择适当的人”。对一流人才的争夺是企业成功的必要因素。“良臣择主而侍，良禽择木而栖”，优秀的人才，往往在工作去向上选择慎重，他们不再仅仅关注薪水、职位、发展机会等，更关心人生价值和社会价值的实现。只有在开放创新、符合社会道德规范的企业中，士气才会高涨，员工才能真正为自己所从事的事业感到由衷的自豪，全身心

6、投入到企业的发展中，尽情释放自己的能量和光泽，企业的生产效率和效益自然也随之提高。对于那些经常参与到社会责任事业中的企业来说，它们更具有良好的社会形象，更容易获得人们的好感，当然也更容易招聘到并留住优秀人才。海尔对消费者的“以用户满意为标准”、“用户永远是对的”、“真诚到永远”，对员工的“人人是人才”、“优秀的产品是优秀的人干出来的”给每个海尔人和向往进入海尔者留下深刻印象。　　（四）有利于提升差异化的核心竞争力　　企业要在竞争中取胜，必须具备独特的竞争资源（核心竞争力），如创新性、安全性和商业道德等。企业

7、日渐将社会责任看作竞争优势的一种资源，作为国际社会责任准则的SA8000认证，无疑将成为企业赢得国际竞争力的重要资源。经过SA8000认证的产品具有更严格的社会责任方面的道义标准，其产品更具人性化与道义化的特点。　　（五）有利于改善监管环境　　遵守法律和各项规章制度，具有较强社会责任意识的企业无疑受到政府机构的信赖，也常常能被国家或当地政府给予更多的自由。在我国，那些诚实经营、遵章守纪的企业往往也能得到政府给予的一些优惠政策，或者能授予一些荣誉（例如，政府向那些符合生产和质量标准的产品给予环境标志产品、国家

8、免检产品、国家出口免验产品等称号）。在美国，国家和州级环境监管部门都有正式的规划，对积极采取措施减少对环境、健康和安全影响的企业给予认可和奖励。这些企业面临的检查和程序性工作都会减少，在向政府提出申请时甚至能获得一些优惠。美国联邦判决指导方针规定，如果企业能证明它将社会责任落到实处，并且实行了有效的道德规范计划的话，针对该企业的处罚和罚款就会减少甚至完全没有。这样主动承担社会责任的企业与竞争对手相比，相对宽松的监