基于设计视角的企业竞争力提升路径研究

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1、隶劫大·粤硕士学位论文基于设计视角的企业竞争力提升路径研究STUDYONTHEUPG啪EPATHOFENTEI之PIUSECOMPETITIVENESSBASEDONDESIGNPERSPECTIVEAThesisSubmittedtoSoutheastUniversityFortheAcademicDegreeofMasterofManagementBYZHANGHanSupervisedbyProfessorQIUXiang-yangSchoolofEconomicsandManagementSoutheastUniversityDecember2012东南大学学位论文独创性声明

2、本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：l!拯轻日期：丛f§：王：迭东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被

3、查阅和借阅，可以公布(包括以电子信息形式刊登)论文的全部内容或中、英文摘要等部分内容。论文的公布(包括以电子信息形式刊登)授权东南大学研究生院办理。研究生签名：邋导师签名：摘要基于设计视角的企业竞争力提升路径研究姓名：张翰导师：仇向洋学校：东南大学关于如何提升企业的竞争优势，学术界和商业界众说纷纭。学者们分别从提升质量、控制成本、行业选择以及技术创新等角度寻找企业竞争力的提升路径，这些路径也已在商界得到不同程度的践行。然而，当今社会处于信息时代，企业面临着愈发激烈的全球竞争以及敏感多变的市场需求。在这种情况下，企业若想进一步增强其企业竞争力，取得突破性发展或经营效益的成倍增加，根据本

4、文观察，对企业设计能力的关注和应用是一个重要方面。2000年，英国股票市场曾选取注重设计的英国企业，将其产品放入一类假设的投资基金中，并推算出在四年内，其股票价格相对于FTSE综合指数来说上升了137％。沿着它，本文从设计视角出发，尝试对设计能力提升企业竞争力这一课题做深入研究。按照西蒙的人工科学观点，企业管理在某种意义上就是一个设计过程。本文从西蒙设计科学的思想出发，对设计、设计思维、设计方法以及企业设计能力等有关概念进行界定，归纳出企业设计能力的四个方面表现形式，探讨并阐述了设计能力提升企业竞争力的内在机理；接着，本文从产品设计、商业模式设计、业务流程设计和管理制度设计四个层次构

5、造了较为全面的设计能力的概念模型，分别阐述了这四个方面对提升企业竞争能力的作用，并从灵感、构思和实施这一设计思维模式入手，对这四方面设计进行了展开叙述；最后，本文还选取苹果公司进行深入的案例分析，佐证了上述概念模型的合理性和适用性。通过研究，本文得出了以下几点结论：第一，设计能力是企业应对环境变化和竞争压力的重要砝码，当今企业要想取得突破性发展，提升设计能力是一个可行之路；第二，从作用机理上看，企业运用自身的设计能力，对企业经营的方方面面不断审视并加以优化，以此对企业贡献低成本和差异化的竞争优势，进而促进企业竞争力的整体提升，而在这一过程中，企业的设计能力也将不断进化，企业设计能力与

6、企业竞争力之间是相互促进、相互提升的正相关关系；第三，企业设计能力是一个广义概念，不仅仅局限于产品设计单一层面，还应包括商业模式东南大学硕士学位论文设计、业务流程设计和管理制度设计，对这四方面的设计共同构成了促进企业竞争力提升的设计能力概念模型；第四，企业设计能力的应用过程实际上是对商业模式、产品、业务流程和管理制度的设计过程，在商业模式设计中，企业通过对有关设计方法的综合运用，对商业模式的六大构成要素进行系统的调整与重组；在产品设计中，设计团队通过市场调研、产品设想、概念与原型设计、详细设计以及试制试销等活动，设计出符合市场需求的新产品；在业务流程设计中，通过对现有流程的分析，确定

7、设计对象并进行针对性设计，最后形成业务流程设计方案和组织调整方案并落地实施；在管理制度设计中，主要是根据确定的制度设计范围和设计目标对管理制度进行模块化分解设计并逐步施行；第五，苹果公司本质上就是一个设计公司，其之所以取得如此辉煌的成绩，主要归功于其卓越设计能力的有效应用，它不仅在产品方面，而且在商业模式、流程和管理制度等方面的设计，都是当代企业的楷模，值得其他企业学习和借鉴。关键词：设计设计能力企业竞争力苹果公司IIABSTRACTBothacademi