山大管理学院组织行为学试题(B)2009.doc

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1、组织行为学试题（B）一、名词解释（每词2分，共10分）个性心理从众行为冲突领导气质二、简答题：（每题10分，共40分）1、简述凯利社会知觉归因理论的主要内容。2、简述解决人际冲突的主要对策？3、能力的个体差异主要表现在哪些方面？能力差异对管理有哪些要求？4、简述大五人格特质理论的主要内容。三、论述题（20分）根据学过的马斯洛的需要层次理论和亚当斯的公平理论激励理论分析如何对员工进行有效的激励。四、案例讨论题（每题15分，共30分）1、案例分析1两种不同风格的会议A中学,下午4点的年级组长、教研室主任会议即

2、将开始，与会者面前摆者笔记本，两个座位空者。差一分四点，张校长进来说：“现在开会了，大家都很忙。这是会议议程，每人取一张”。“大家都知道，教委将在本市选择一些学校，进行‘内部管理体制改革’的试点，我打算争取试点的机会。我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划。”这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。校长看了他一眼，继续说“对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？”会议如此继续下去……。B中学的年级组长、教研室主任会议将在5分

3、钟Ê后开始。王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。四点零三分，校长看了一下室内说：“我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。”四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围成一个圆圈坐着。王校长说：“我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法，我们学校是否试点，有什么意见。”大多数与会者都发表了意见。大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师进来说：“抱歉，迟到了。我与家长谈话，多用了一些时间。”“没关系。倒杯茶，拉把椅子来坐，我们告诉你刚才谈了些什么

4、”校长说。宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：“我们如何拟订学校的改革计划”。问题：试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些主要差异？根据情景领导理论你认为哪一种领导方式较好？为什么？2、案例2张林这一辈子现年45岁的张林从某财经学院毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份

5、药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便应聘到该药材公司。2008年，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录：心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。甚至

6、在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。心理医生：因此你去了那一家集装箱公司，但在工作中却遇到了点麻烦？张林：是的。那是一个可以向公司证明我能力的管理职位。但是，我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是

7、从最偏远的农村招来的，很难管理。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。我一点也不喜欢他那样做。后来老板叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。心理医生：被解雇后，你为了找到新工作就到一家职业介绍所作了能力测试？那么，测试结果怎么样？张林：是的。他们说我不适合做生产管理工作。测试结果显示我最适宜做推销工作。职业介绍所为我找了一家医药公司，经过两个多月的培训后，我为那家公司工作了一年半，然后到了**药材公司

8、从事现在的工作。心理医生：为什么你辞掉了那份工作？张林：我希望得到提升，但这在那家医药公司根本不可能，因此当我听说**药材公司有一个机会时，我就去了那里。心理医生：可是你在现在的公司仍然没有得到提升，那么你对现在的工作感到满意吗？张林：是的，我喜欢自由自在，有机会接触各种各样的人，特别是一些睿智的人，像医生。我从与我交谈的医生那里学习了很多东西。我的工作中也有一些我并不喜欢的东西。医生们不喜欢哗众取宠或大肆喧染的营销，不喜欢那