管理心理学论述题.docx

《管理心理学论述题.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、论述：一、管理活动中，如何加强对非正式群体的引导和利用。 答：非正式群体是管理活动中的一种客观存在。在加强非正式群体的引导和利用中，我们必须正确认识非正式群体，以便充分利用非正式群体的积极因素、限制非正式群体的消极因素。 （1） 正确认识非正式群体 在任何一个组织或正式群体中，都存在着非正式群体。这是社会发展的一种客观现象，也是社会人际关系的一个重要方面。作为某一个非正式群体，有其自行产生和自行消亡的过程和必然性，然而作为非正式群体的总体，却会长期存在。因此，非正式群体这一社会现象的存在是不以人们意志为转移的。对待他们的正确态度，只能是首先承认它，而后研究和利用它。 因

2、为非正式群体有积极和消极两重功能，所以研究它的目的在于发挥其积极功能和限制以至克服其消极功能。因此，管理者应该对组织中的非正式群体进行分析，搞清本组织中有哪些非正式群体；这些非正式群体产生的条件、背景及其规模；群体的结构、核心人物及其活动方式、目标等等。这样，才能做到胸中有数，进而因势利导，使其向好的方面发展。绝不能采用简单压制的办法。因为压制不仅不能限制其消极作用，反而会引起对立情绪和行为，对组织造成损害。 （2） 利用非正式群体的积极因素 A利用非正式群体成员之间感情密切，互相信任，凝聚力强等特点，引导他们互相学习，取长补短，不断提高业务水平和工作能力。 B利用非正

3、式群体内部压力大、标准化倾向强的特点，作好引导工作，保证组织目标的实现。 C利用非正式群体内部信息沟通灵敏、迅速的特点，使其领导能及时收集群体的意见和要求，从而提高决策的准确性、及时性。 D利用非正式群体核心人物影响大、活动能力强的特点，给予他一定的权利。 E努力使非正式群体的组织结构与正式群体的组织结构趋于一致，从而使职工获得最佳的工作心理状态。 （3） 做好转化工作，限制非正式群体的消极因素 A要作好其核心人物的转化工作。要从关心、爱护的角度出发进行引导、教育和帮助。要和他们交朋友，交给他们一定的 任务，使他们感受到领导的信任与尊重。通过他来带动和影响其他成员的行为

4、。应当看到他们当中的许多人，或者是具有某种专业特长，或者是具有乐于助人、不惧危难的特点。因此，只要能发挥其特长，避其所短、定能调动其积极性，使群体向着有利于组织目标的方向发展。 B要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道，使他们认识到，只有实现了组织的大目标，才能满足其需要，才能保证其小群体目标的实现。从而使其自觉地将这种非正式群体的小目标纳入或服从于组织的大目标。 C要重视与他们的感情联络。重视感情投资，是当今国外企业十分重视的管理方式之一。重视感情投资，满足非正式群体的合理要求，从而调动非正式群体成员的积极性。二、价值观在管理活动中的应用。 答：价值观不仅影响个人

5、行为，还影响群体行为和整个组织的行为，进而影响组织的经济效益、社会效益及社会形象等方方面面。因此，人们在管理活动中都很注意价值观的应用。 就个人而言，在相同的环境条件之中，对于相同的事物或行为，具有不同价值观的人会产生不同的评价和反应。因此，要使个人的行为符合管理目标或组织目标，就须改变个人价值指向的事物或行为，或者改变个人的价值观。 就群体和组织而言，对于同一事物或行为，具有不同价值观基础的群体或组织会确定不同的组织目标，从而采取不同的组织行为，进而影响其经济效益、社会效益、以及社会形象等各方面。同时，群体和组织中个体的价值观会影响群体和组织的价值观，个体的行为也会影

6、响到群体组织目标的实现。因此，为了获取良好的经济效益、社会效益，产生并维护良好的社会形象，群体和组织的领导者在选择组织目标时，就必须考虑到其内部成员形形色色的价值观，在整合、平衡各方面价值观的基础上，选择出合理的群体和组织目标。 一个成功的管理者，必须重视人的价值观的稳定性和可变性及其对经营管理方式和管理目标实现的影响。一方面，使经营管理方式和目标适应人们普遍存在的价值观的变化。另一方面，要及时适应变化了的环境，树立、培植和推行新的管理价值观，并严守自己推行的这种价值观，采取适当行为。三、管理活动中，气质的应用应注意哪些问题？ （1） 在安排特殊工作的人员时，必须注意气

7、质要求的绝对性。 一般来说，大多数工作对人员的气质要求并不是十分严格的，但有些特殊工作对其人员的气质要求则是绝对的，缺乏某些方面的气质特征的人是不能胜任该项工作的。 （2） 在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。 由于任何一种气质类型都同时具有积极和消极的两面性，所以不同气质类型之间存在着互补性。这种互补性既可以在同一个个体中发挥作用，也可以在不同个体之间发挥作用。 首先，在一般的工作安排中，要注意满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性要求。 其次在工作分工中，要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求。 最后，