店面销售技巧-销售准备

《店面销售技巧-销售准备》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、店面销售基础主题家居饰品生活馆美丽家园店面销售的意义所谓店面销售是企业将自己的商品投放在专业销售场所，以被动的方式向广大的需求对象进行销售的一种以一对大众、以产品等待有寻求的对象、以营业员高素质技巧将商品销售出去，获取销售业绩与利润的一种行为。其活动的过程、行为、目标：1、是营业员与顾客双向沟通，也是双方情感交流及心理活动的过程；2、其核心是根据顾客需求，耐心说服、正确引导顾客购买的一种行为；3、是以满足顾客实际需要或心理需求并实现企业销售的目标。店面销售的意义店面销售的特点来的都是客，积极主动的与顾客打招呼，是店面销售第一步。主动性由于顾客的多种性格，营业员要一一的与之沟通，顾客不

2、一样，需求不一样，这样对营业员的灵活多变的能力有了高的要求。灵活性顾客就是上帝，售前服务是顾客对商品有信心和对营业员满意的基础。服务性由于营业员直接面对顾客，因此对顾客的信息的掌握是最正确也最快的，将顾客的要求、建议、想法告诉公司，同时也将公司的意见、理念、服务告诉顾客。互通性店面销售的特点店面销售四大要素销售的主体销售的客体销售的对象销售的环境店长、促销员产品、服务、观念需求者、顾客社会文化经济法律导购员应该具备的素质一、良好的职业修养二、强烈的事业心三、良好的服务意识导购员概念（一）导购员定位导购员是在终端现场引导顾客购买商品、促进商品销售的人员。从营销学角度上来说，导购员是指直

3、接从事销售，站在销售第一线与顾客直接接触的销售人员。（二）工作的特殊性格了解导购员的工作特殊性，是做好导购工作的基础。导购员的工作是直接与顾客、商品、货币打交道，因此导购员工作的特殊性主要体现在以下几点：1、制约性和影响性：顾客是导购员服务的对象，没有顾客的加入，导购员就没有工作可以展开，因此顾客的数量直接影响导购员所能创造的价值。导购员概念2、不均衡性和不定型性顾客到店面来的时间和人数是非固定的，导购员工作的连续性也就不定型性，会出现间歇。3、独立性和协作性：导购劳动效率的高低，取决于个人的知识、技巧、自觉程度和生理状况等，要靠导购员独立完成工作，工作既要技巧性、又有服务性，同时既

4、是个人独立作业，又需要其他部门、其他导购员配合。导购员概念导购员工作范围导购员主要工作是将商品推销给顾客让顾客接受商品的同时也接受公司形象和服务：1，通过在卖场与顾客交流，向顾客介绍商品和企业形象；2、在卖场派发企业和商品的宣传资料；3、做好卖场、POP、商品陈列、安全维护工作4、保持良好的心态，为顾客创造舒适的购买环境5、利用各种技巧，营造卖场顾客参与的气氛6、善于为顾客提供售前、售中和售后服务7、维护顾客利益，是顾客满意导购员工作范围8、收集顾客对商品和企业的意见、建议与期望及时妥善处理顾客抱怨9、收集竞争对手的商品、价格、市场活动等信息并想管理部门报备；10完成日、周、月报表填

5、写和各项工作，及时上交给有关部门；11、完成上级部门交办的其他各项工作，并严格执行公司的各项销售政策。店面销售准备个人销售前准备销售进行前准备店面销售准备分工、激励大事记早会营业员自身卫生店外、店内、洗手间卖场卫生预估销量提前申报、补充不合格品管理货品检查促销牌整理、POP摆放新产品介绍、营销道具背景音乐氛围设计岗位营业员到位各岗位准备状况店长检查找零资金、销售清单包装物、礼品、促销品类销售准备个人销售前准备“台上三分钟、台下10年功”：一天的工作的顺利与否，和当天的准备工作离不开关系，而准备的细心，工作就会完成的月顺利，相反则越差。营业员要做些什么准备？1、检查和调整自己的仪表2、

6、调整和保持旺盛的精力3、搜索一遍全天要做的工作销售进行前准备1、备齐商品和商品伸报营业员要在开张前检查商品是否齐全，仓库有的及时补上，没有的要快速下单采购；要拆包装的和开箱的，要注意包装的完整性；搭配销售的商品，要检查搭配品的数量。2、熟悉价格营业员必须对你销售的商品的价格了如执掌，对于可以讲价的商品，要能知道价格的底限，不要回答是“支支吾吾”，这样顾客会有上当的怀疑。3、商品整理很多商品被顾客拿离开了原货架，一定要在开张前再检查一遍。销售进行前准备4、准备售货工具商场必要的售货工具一定要提前准备好，不要在营业时找不到而慌神，一般要准备的有？（请学员填写）计量器具：尺包装用品：胶布、

7、包装袋、绳、纸、纸盒实验用具：电池、水、电机、接线板售货工具：刀、剪、螺丝刀等计价工具：计数器、发票、笔、零钱销售进行前准备5、整理环境商场开门之前一定要将卖场的环境整理清楚，将柜台、桌面、产品、走道、垃圾桶、洗手间等卫生搞好。销售进行前准备店面基础礼仪礼仪是店面员工素养和企业管理规范的最表面见证：一、接待顾客礼仪二、营业员常规礼仪三、销售服务礼仪店面基础礼仪一、接待顾客礼仪商场柜台是商业工作人员为顾客服务的重要场所。顾客到商场购物即是对商场的信任，也是对