店面销售技巧1

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1、店面销售技巧1销售的构成销售者（1、整洁的仪表2、丰富的知识3、敬业的态度4、优良的销售技巧）顾客（1、有购买需求2、有支付能力）店面实体（1、产品库存2、柜台位置3、店面陈列4、促销活动5、店面关系）顾客的分类没有购买意愿的顾客1、准备购买产品，正在参考机型的顾客（潜在客户）2、闲转的顾客，没有目的性，目光游离装（放弃）3、业内人士，进行巡店，搜集各种资料（警惕）准备购买产品的顾客1、理智性顾客：A、不爱发表意见B、需要了解产品的各项性能C、在意产品价格，何各项促销活动D、注重产品的售后2、冲动性顾

2、客：A、不停的讲自己的需求。B、满足自己的一项需求，就购买产品。C、注重服务态度。D、容易受到促销活动影响购买。优秀销售人员的分类灵活型驻店员1、有良好的店面关系2、善于察言观色，了解顾客真正需求。3、销售过程中，不会把产品知识作为介绍的重点，以丰富的相关知识得到顾客的信任。4、会挑选顾客，可以同时接待多名顾客。5、不容易受到上级的管控，团队协作能力差劳模型驻店员1、有良好的敬业精神。2、服务态度热情。3、产品知识熟练，销售过程中，以产品知识为重点。4、不选择顾客，认真接待每一名顾客。5、便于管理，有

3、团队协作精神发掘客户需求一、提问1、提问的角度：能够站在顾客的角度，体会顾客的内心世界，用顾客的观点考虑问题。2、提问的方式：（1）、开放式问题提问：例如：“您是自己用还是送朋友？”“您以前用的是什么牌子的机器？”“是什么功能让您觉得不太满意？”“您大概需要多少价位的麻将机，我给您推荐一下。”（2）、限制式问题例如：“您是喜欢超薄的，对吗？”“您是需要个XXX元左右的麻将机，对吗？”“您是购买雀友飞鸟机型还是AMOS机型，我感觉AMOS更适合您？”二、聆听聆听的好处：只有引导消费者不停叙述自己的需求，

4、才能掌握他的真实想法和潜在愿望，并且让顾客感受到的最高恭维和尊重。倾听的注意：每个人都希望受到尊重，特别是他发表见解时。不要随意的打断他的话语。让他感到你非常在意他的意见！如何倾听：学会提问！销售初期多提“开放性”的问题。引导他们叙述自己的需求，成交时提出“封闭性”的问题促成销售并让顾客感到，我们是在销售过程中用心倾听了他们的需求后才提供的产品。倾听的目的：主动地听对方所讲的事情，掌握真正的事实，而不是被动的听对方的话。