医院精细化管理与文化建设

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1、刘先明2011年12月10日全国医院中层管理干部技能提升研修班医院精细化管理与文化建设讲座精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，湖南映鸿科技（新型带式输送机）、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了精细管理工程。曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、中国空间技术研究院、航天三院、武汉国资委、苏州党校、北京怀柔医院、徐州中医院、河北健康集团、北京平谷医院、绵阳中心医院、京煤集团、陕西煤化、潞安集团、汾西矿业、中国人民解放军第5720工厂、北京空军十总队、中船重工船舶材料研究所、中储粮、中平能化集团易

2、成公司、胥城大厦、书香连锁酒店、辽河油田、中原油田、江苏油田、镇海炼化、上海石化、天津石化、首都机场、上海铁路局、山东农行、吉林邮政、四川电力、潍坊报业集团、潍坊地税局、新华联集团、中铁四局、安徽交投、湖北路桥、内蒙古移动、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威、黄山永佳集团、山东瑞星化工、山东鲁西化工等百余家单位提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念；2005年首创性提出了煤矿领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁

3、”和“签约总经理”的咨询新方式。曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；2006年被评为中国十大企业管理咨询大师；2008年入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”；2009年被推荐为“中国优秀民营企业家或建国60周年创新人物”；享有“红色咨询师”的雅称。联系电话：13910823978；QQ：275399245；MSN：dhlxm11@msn.comE-mail：dhlxm@sina.com,dhlxm@163.com。刘先明简介刘先明为多家医院培训的场景刘先明为多家医院培训的场景刘先

4、明为多家医院培训的场景目录第一部分、医院精细化管理一、管理是医院永恒不变的主题二、什么是规范化管理三、什么是精细化管理四、精细化管理的创新与实践——精细管理工程五、医院精细化管理的“六精”和“五细”第二部分、医院文化建设一、医院文化的基本知识二、医院文化建设的误区三、有效创新建设医院文化的方法四、创建医院文化时要把握的要点五、有效创新的方法和原则第一部分：医院精细化管理一、管理是医院永恒不变的主题1、一级医院：甲、乙、丙三等。2、二级医院：甲、乙、丙三等。3、三级医院：特、甲、乙、丙四等。（一）管理是医院参与市场竞争、健康发展、服务社会的必备条件：▲医院在社会和市场中是有档次

5、或等级区分的；▲规范的市场需要规范的管理,市场机制越完善,医院的管理越重要；▲为病患者、客人提供满意医疗服务，需要适宜的管理；▲塑造医院良好的形象，扩大市场影响力、覆盖面，有赖于管理；▲打造“服务好、质量好、医德好，群众满意”的医院，有赖于管理；▲精细化管理是永无止境的管理。一、管理是医院永恒不变的主题（二）管理的好坏决定医院的成败、兴衰：▲发展成效好、成功的医院一定有“规范性+创新性”的管理制度；▲成效差的医院必然是管理糟糕或不适应市场和人们需求的企业；一、管理是医院永恒不变的主题（三）管理制度的有效性和实施率决定企业的发展成效：▲管理制度制订较容易，甚至可以照搬别人的,但

6、执行难，执行好更难；▲管理制度的有效性和实施率决定企业发展的质量和效果；▲企业经营效果也反映管理制度的有效性和实施率；▲管理制度是否有效、有用（够用、管用、适用），取决于制度本身是否符合企业实际和执行是否认真、严格或规范；▲执行的程序、过程、力度、环境、执行部门与人员的素质、能力等的不同，执行的效果大不相同。（林彪讲过的执行观，是值得借鉴的。）（一）什么是规范：1、从字面上理解规范：规：圆规和正规；范：模范和示范。2、规范的概念：规范是某一组织为了保证和保持该组织正常运转、和谐发展而确立的、并要求这个组织的所有成员以及与这一组织有关联的任何成员都应该遵守的行为标准。二、什么是

7、规范化管理二、什么是规范化管理温总理2011年10月3、4日在温州调研时说：民间借贷要规范管理，防范风险，其目的是使它健康发展。如果没有规范，没有防范，不加强监管，它就不能健康发展，会成为社会一大问题。但是我们不能因为需要规范管理、防范风险，就不让它发展。（一）什么是规范：3、规范的七大特征：（1）规范来源于经验、教训、创新、科学等。（2）规范是有范围的；（3）规范是有层次的；（4）规范是要执行的；（5）规范是可以复制的；（6）规范的执行情况是可以检验和衡量的；（7）规范是运动的。二、什么是规范化管理（