【高教版】中职语文职业模块《口语交际：协商》教案.doc

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1、口语交际---协商备课时间：2012、10、训练目标1、了解协商的相关知识.2、通过协商实践体会、让学生认识协商在现代社会生活和职业技能中的重要作用.3、学习协商的方法和的基本技巧、并能在实践中运用.训练指导一、协商的概念是指当事人对某一问题或者事件产生意见分歧时、本着平等、真诚、互动、妥协的原则、进行协调商量、已达成一致的口语交际活动.二、协商的特点一是协商主体的独立性、协商各方在身份和地位上都是独立的.二是主体权利的对等性、协商各方权利平等、任何一方都不能凌驾于对方之上.三是协商过程的民主性、在协商中

2、各方要充分开展积极友好的对话和商讨.四是协商的合作性、协商各方都应达成共识、形成合作关系、实现利益共赢为目的、绝不能只强调自身的利益.三、协商的原则协商必须遵循平等、真诚、互动、妥协的原则.协商主体应平等对待、诚心诚意；既要主动了解对方的渴望与需求、同时也要让对方明白自己的期待与要求；协商主体可根据诉求目的进行必要的妥协、使协商结果更具有包容性和互惠性.四、协商注意事项协商要做到以下几点.一是营造气氛.协商中提出要求的一方要和颜悦色、尊重对方、营造友好和谐的氛围.二是争取理解.协商双方应尽量合理表达己方的

3、诉求、争取对方的理解、以便获得协商空间.三是据理力争.在己方合理要求得不到对方积极回应时、可以充分阐述理由、给对方造成适度压力、促使对方参与协商、承担相应的责任.四是消除防范.协商前要对对方的意见、状况作一个分析评估.协商时可通过反复暗示来增强情感认同、调和利益冲突.五是寻求一致.每遇不一致的意见要尽量寻找双方的共同点、求同存异、实现合作共赢.五、协商与洽谈的区别在职场活动中、协商与洽谈有很多相同之处、即通过双方的交流、讨论、妥协达成共识.但二者的区别在于洽谈中谈判的成分较重、气氛也较严肃、协商重在商量、

4、气氛较平和.六、交际训练全班同学参与、分成四个小组、任选一个题目课堂表演：1．两个班级之间卫生管理出现“死角”、如何协商解决？2．两个同学在宿舍中因为生活习惯闹矛盾了、请协商解决.3．在技能训练过程中、与老师产生了矛盾、请协商解决.