成效導向邏輯模式 之方案設計與管理（3）.ppt

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1、2012/8/311成效導向邏輯模式之方案設計與管理王嘉蕙2012/8/312參考資料中華社會福利聯合勸募協會、鄭怡世（2010），成效導向的方案規劃與評估，巨流圖書公司。趙佳音、中華社會福利聯合勸募協會合譯（2010），邏輯模式發展指南，巨流圖書公司。高迪理譯（2009），服務方案之設計與管理，揚智文化。趙善如譯（1999），社會服務方案績效的評量方法與技術，亞太圖書。羅國英、張紉譯（2007），方案評估-方法及案例討論，雙葉書廊。中華社會福利聯合勸募協會成效評量講師群講義。11/30/201

2、1成效評量的重要性2012/8/313責信時代來臨了！經費補助緊縮績效責任，如何服務方案成效不彰，為什麼要持續給予資助？對經費贊助者負責服務對象的滿意度對服務的對象負責對服務提供者專業的責信42012/8/312012/8/31成效評量是為了:•發現服務對象是否達到預期效益•改進方案•對外說明方案的效益•獲取有助於決策與計畫的相關知識•探討非預期的正面成效MeasuringProgramOutcomes.UnitedWayofAmerica.1996.為何要做成效評量?52012/8/31成效評

3、量發現的結果在組織內部運用改善方案品質改善方案管理支持計畫爭取合理經費預算探討訓練需要MeasuringProgramOutcomes.UnitedWayofAmerica.1996.62012/8/31成效評量發現的結果在組織外部運用推廣方案給潛在案主召募職員，董理監事會和志工尋找合作夥伴提昇共公共形象維持及增加經費來源MeasuringProgramOutcomes.UnitedWayofAmerica.1996.72012/8/31何謂成效導向邏輯模式82012/8/31邏輯模式的定義是一

4、種系統化與視覺化的方法表達經營方案所持有的資源、計畫的活動與希望達成的改變或成效之間關係的認知問題或議題社區需求策略假設/前提影響因素希望得到的結果(output,outcome,andimpact)12345692012/8/31為何使用邏輯模式邏輯模式有助於方案成功﹙設計、實施、、評估﹚邏輯模式強化方案實施發展方案邏輯模式需要簡單的圖像及直接的方法邏輯模式可反映團體的程序及共識和方案一樣，邏輯模式也可能隨時間而改變102012/8/31•邏輯模式可以回答三個關鍵問題嗎？(方案服務對象是誰？要

5、處理什麼問題與情況？方案能解決與改變什麼問題？)•成效是否連結方案活動?•成效是否對服務對象有助益?•這個方案能夠產生初期成效嗎?•長期成效對服務對象來說，是否在長期成效中獲得有效的幫助•這個方案能夠有長期的成效改善服務對象的地位、狀況、生活品質嗎?•這一系列的成效有合理嗎?•這一系列的成效是否充分描述方案的信念??????????????????邏輯模式的問題?????112012/8/31讓邏輯貫通方案釐清方案理論問題與議題說明社區需求預期效益影響因素策略假設呈現方案的進展Outputs成果

6、Outcomes成效Impact影響Activities活動/服務Resources資源方案評量問題與指標FocusArea服務焦點Audience方案相關人士Questions問題InformationUse資訊使用Indicators指標TechnicalAssistance技術支援以案主為核心，認識外部環境與問題需求等探討與分析能力理論基礎的運用與問題干預策略的發展邏輯性地規劃與執行方案計畫善用資料蒐集工具評估與分析能力溝通與公共關係的策略12122012/8/31ProgramLogic

7、model理論型式Theorytype成效形式Outcometype服務型式activitiestype規劃與設計經費申請書執行評估溝通與行銷如何呈現機構說要做的事情預計要做的事Plannedwork–所以預計要做的事情是根據理論基礎規劃的…管理機制成果報告或其他媒介媒體我們想要做的我們目前為止做的開始因為你想做的事的假設基礎和影響因素成立的話預期成效根據這個理論基礎應該產生的結果13132012/8/31邏輯模式發展—方案計畫描述方案欲解決的問題或欲提出的議題具體說明社區需求—為何要發展此方案

8、描述出如果方案開始執行，所希望得到的結果、或對未來的願景(短、中、長程)問題或議題社區需求列出認為可以協助達成方案目標的各項策略策略說明為何這些策略在社區中會發揮功效及如何發揮功效假設/前提列出認為可能影響方案的個項因素影響因素希望得到的結果(output,outcome,andimpact)12345614方案理論基礎與假設先釐清誰在經歷甚麼問題我們是以甚麼觀點與角度來看待這個群體所面臨的問題理論基礎與假設是構思方案後續一系列行動的基礎152012/8/3115邏輯模式單元介紹2012/8/3