成效導向方案設計與評估.doc

《成效導向方案設計與評估.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、成效导向方案设计与评估98年8月修订方案计划书内容架构本计划书架构由海棠基金会执行长陆宛苹及中华社会福利联合劝募协会副秘书长陈文良整理，参考资料：lUniversityofWisconsin-ExtensionCooperativeExtensionProgramDevelopmentandEvaluation@2002。l香港基督教女青年、陈锦棠博士合着（2006）。社会服务成效评估：程序逻辑模式之应用。香港：香港基督教女青年会。l社团法人中华社会福利联合劝募协会（1993）。以「成效评量」为导

2、向之方案设计手册ProgramPlanning:theOutcomeMeasurementApproach。台北：作者。l高迪理（译）（2009）。服务方案之设计与管理(三版一刷)。台北市：扬智文化。（PeterM.Kettner,RobertM.Moroney,andLawrenceL.Martin.,2008）版权所有：中华社会福利联合劝募协会一、计划名称以最能表达方案内容的方式为计划命名，即使是用包装性的用字命名也请以副标表达方案内容的名称，但是，尽可能直接开宗明义说明方案名称。例如：「麻油

3、鸡、针线情：促进移民家庭婆媳关系成长团体。」、「美丽新境界：精神障碍者庇护性就业服务计划。」二、计划书摘要(summaryorabstract)以精简明确的文字，将整个方案的内容大要，在300-500字以内完整表达。三、计划书的前言、缘起(introduction)：内容须含本方案提出的动机与重要性，及表达本方案与组织成立宗旨之关联性。四、处境分析、问题界定、需求评估(Situation/Problem/needsevaluation)：1.处境分析：（1）定义本方案之服务对象(至少含年龄、该对象

4、问题起因、身分、实施区域、预计服务数量等)。（2）说明或整理该类服务对象在本方案所处当地条件或外在环境变化，并据以说明问题的本质与成因（例如当地该类服务对象特质、当地对于该类服务对象或问题的认知；现有政府、企业或民间单位资源在该类服务对象的投入；过去该类服务对象接受的处遇、服务及现在的状况等）。（3）若本方案为延续性计划(不论是否申请联劝补助)，请先描述历年贵单位对此服务对象、问题或需求所做各项服务的投入，执行之成效、现况、是否有执行上的困难，预计接续或修正方式，据以说明今年度延续服务规画之间的关

5、联性。2.问题界定：依据处境分析逐一定义本方案所要解决的问题为何。3.需求评估：依据「处境分析」与「问题界定」，运用各种需求评估方法，说明本方案所选定之需求的项目、内容、数量、所对应的问题，以及本方案的正当性、区隔性与迫切性。五、假设/理论基础（Assumptions）：1.撰写重点在于呈现本方案看待问题与需求的观点，以及左证数据。不局限于使用专业学术理论的论述，过去服务经验亦为说明、左证以及贯穿本方案逻辑架构的重要参考。2.本项撰写内容须包含（1）本方案之设计理念：即贯穿整体方案之逻辑观念，请以

6、现有理论、他人过去实际经验的证明，以及过去服务经验的归纳整理，说明何以设计此服务方案。（2）依据上述之理论、他人实际执行经验证明，以及过去的服务经验，写出本方案之若则假设，参考如下：若(IF)产生预期之短期或中期成效则(then)介入之处遇或服务产生长期成效，呼应本方案之目标六、计划的目标与目的(goalandobjectives)：本方案的设计以二年为期，故第六项至十三项的叙述，请依照各年度顺序撰写，各年度方案设计间需有承接性。1.目标（goal）：陈述基于组织宗旨，希望藉由本方案达到之最终影响

7、或理想的想象，以及因为方案的实施，使案主、家庭、小区、社群或体制从而发生的改变。2.目的（objectives）：(1)将目标化为数个具体、明确、具时间性，且可测量的陈述。每一目的陈述应含有时间、服务对象及数量、介入后之成效、所依据之评估工具。(2)请以下表分列本方案第一、二年目的各为何。第一年目的第二年目的七、活动或服务（Actions/Services）：1.此项重点在于表达为了达到目标与目的，整个方案服务与活动设计元素。2.内容至少须提供如下：(1)将本方案所有服务，完整串联并画出流程图，并

8、依顺序加以标注编号。(2)请依照编号依序列表说明每一项服务(含定义、执行内容、服务对象及数量、时间与频率、督导计划、评估工具之文件等)。(3)督导计划应具体说明督导人员之职务及进行方式（频率、方式、内容、预期效益）。(4)写法请参考如下：第一年方案计划1.第一年方案计划之服务流程图。2.流程图中各项服务说明（请依据第七大项第二点各说明填写）。第二年方案计划1.请详细说明须规划第二年计划之原因，以及与第一年计划之间的关系。例如：服务范围扩大？服务对象人数增加？服务深度增加？服务模式转