某市退役军人管理服务中心工作手册.doc

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1、..XX市退役军人管理服务中心工作手册w..w..目录机构简介2服务宗旨2工作职责2议事决策制度6教育培训工作制度7值班制度8信访工作实施办法9安全保密制度14财务管理制度15国有资产管理制度16目标绩效管理制度17信息资料管理制度21党建综合组岗位职责22就业指导组岗位职责23数据信息组管理职责24政策咨询岗位职责25退役军人来访接待流程26自主就业的退役士兵接收管理工作流程27教育培训工作流程28接收、管理退役士官工作流程29帮扶解困工作流程30w..机构简介XX市退役军人管理服务中心是在去年我市全面建立军队退役人员培训就业服务体系的基础上，进一

2、步规和完善建成的。2018年2月1日，XX市退役军人管理服务机构揭牌正式成立，现有工作人员20名，设党建综合组、服务管理组、就业指导组、数据信息组等4个工作组。主要承担退役军人服务保障、政策调研、政策宣传、数据信息管理维护、职业教育和技能培训、就业创业服务、帮扶解困和化解矛盾等职责任务。自中心成立以来，按照过渡安置、全程服务的工作目标，充分发挥服务员、宣传员、信息员、联络员、管理员的作用，实现标准化、规化、信息化、制度化，有机构、有人员、有经费、有办公场所、有配车，工作人员人员信念过硬、政治过硬、能力过硬、责任过硬、作风过硬。把高标准建设作为主攻向，

3、不断提升工作效能和服务水平，真正把退役军人管理服务中心建设成为退役军人之家。服务宗旨服务军队和国防建设、担当起为军队退役人员服务的社会责任、促进军民融合、社会和谐稳定。工作职责一、指导全市（县）退役军人管理服务工作，组织开展政策调研；二、指导全市（县）各级退役军人管理服务机构加强党的建设，落实相关政策，开展督导检查；w..三、负责全市（县）退役军人数据信息管理系统建设、维护；四、指导并组织建立退役军人联系制度，收集录入、研究分析全市退役军人的身份信息、政策落实、主要诉求、帮扶解困等情况；五、分析研判就业创业形势，提供就业创业指导、咨询和服务，培树就业

4、创业先进典型；六、宣传退役军人有关政策法规，开展政策咨询和法律援助；七、组织开展职业教育和技能培训；八、指导并组织开展退役军人专场招聘会、推介会、职业介绍会；九、指导和组织各级建立精准帮扶责任制，开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作；十、开展军队离退休干部和无军籍退休职工服务保障和帮扶解困等工作；十一、配合有关部门做好来信、来访工作；十二、完成市（县）党委政府交办的其它工作。w..工作计划总结制度一、根据党委、政府和省退役军人管理服务中心的有关要求，结合中心实际，有计划、有步骤安排工作；每年年初制定年度工作计划，每月、每季有小结，半年

5、、年终有总结；重要任务完成后应及时进行总结。二、“月、季、半年、年终”工作总结及工作计划要突出工作重点，明确责任目标，找准薄弱环节，理顺工作思路。各工作组要指定专人负责工作总结及工作计划的汇总、整理及报送工作。三、月报容以目标进度为主，包括本月任务完成情况、累计完成情况等。各工作组要在定岗定责定员的基础上，按照每名工作人员的工作任务逐项写明，对于某一阶段持续开展的工作，要明确本月完成的具体容或者完成程度，做到工作容、工作标准、质量要求、完成时限明确，以便督查考核。四、“季、半年、年终”工作总结及工作计划，要求各项工作细化、量化、具体化，尽量用数据及事

6、例说明工作完成情况及下一步工作计划；明确完成工作已采取和即将采取的措施；总结工作中的经验教训，为下阶段的工作提供指导意见。五、材料报送形式分纸制和电子版两种。“月、季、半年、年终”工作总结和工作计划，须经工作组负责人审核签字后能上报。w..请示报告制度一、为进一步规工作程序，优化工作运行机制，及时了解和掌握中心工作情况，提高工作效率，结合中心实际，现制定请示报告制度如下。二、请销假制度。主任请假按市退役军人事务局规定执行。副主任请假经主任批准，并将前往地点及联系式通告办公室。中心各科室人员请假一天由分管副主任批准，两天以上由主任批准。三、定期报告制度

7、。每年年初和年终，要将全年的工作计划和上一年度的工作总结形成书面材料及时上报省中心、市局。四、重大事项报告制度。重大事项报告遵循“先请示沟通，后协调落实”和“谁主管、谁负责”原则的，各科室首先向分管副主任报告，对事关全局的重大事项或职权围不能决定的事项，分管副主任须及时向主任报告，并提出工作意见或建议。重特大事件或特殊情况，可同时向分管副主任和主任报告。五、各科室要高度重视请示报告工作，自觉执行请示报告工作规定，做到真实、及时、准确报告有关事项。要及时如实报告，不得迟报、漏报、瞒报重大事项，凡属应报告未报告或不及时报告而造成不良后果的，将根据情节追究

8、相关人员的责任。w..议事决策制度一、为进一步贯彻民主集中制，完善群众参与和领导班子集体讨论相结合的决策机制