公关礼仪第三章 公关表情仪态礼仪课件.ppt

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1、第三章公关表情仪态礼仪55387定律樱宁拈花而笑微笑是世界通行的友好语言一微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。研讨：露几颗牙齿？六或八颗三分之二牙三笑：唇笑眼笑声笑二眼神视线◆目光的礼节《礼记》：上于面则放，下于带则忧，倾则奸表演表情：崇拜鄙视挑剔怀疑恐惧视线向下表现权威感和优越感，视线水平表现客观和理智。视线向上表现服从与任人摆布。2.1目光凝视区域(看哪里)A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。注视额头B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。注视眼至唇的部分C、亲密凝视区域：从双眼到胸部

2、之间。注视眼至胸的部分2.2目光运用中的忌讳（怎么看）盯视、眯视。角度:对长辈、对客户不能俯视.2.3看多久注视时间要求:在对方和你相处总时间的三分之一左右为佳.2.4目光的运用（何时看）一般是对方开口说话时。无精打采型粗俗型好斗型防护型三站姿◆正确美观的站姿上体正直，头正目平，收颏梗颈，挺胸收腹，双臂下垂，立腰收臀，嘴唇微闭，表情自然。难点：手与脚的正确摆放1正脚位站姿2v字形站姿3小丁字步站姿4略分不超过肩宽（男）手部：自然下垂或搭握男士：双手握拳或背背后站姿无精打采型粗俗型舒适型拘谨型坐姿不美的坐姿正确的坐姿四坐姿◆优雅大方的坐姿[动作要领]入座时

3、要轻，要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分）。左脚向前，右脚大步，双脚并拢，轻拢裙摆，缓慢坐下，整理衣角，手脚放好。1、正脚位坐姿2、侧式坐姿3、小叠步坐姿4、侧式小叠步坐姿五蹲姿动作要领一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面,后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。高低式交叉式六行走动作要领要求注意稳重与干炼。头部抬起，目光平视，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。注意：有急事不要跑,可小步快走30度行礼15度行礼45度行礼七鞠躬礼运用场合遇到客人或表示感谢或回礼时，15度鞠躬；遇到尊贵客人时，

4、30度鞠躬礼。人际距离1私人距离（0.5米内）2社交距离（0.5——1.5米）3礼仪距离（1.5——3米）鞠躬注意事项只弯头的鞠躬不看对方的鞠头部左右晃动的鞠躬双腿没有并齐的鞠躬驼背式的鞠躬可以看到后背的鞠躬鞠躬礼的正确运用鞠躬礼的正确运用八手势——桌上身体靠近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以分开、叠放或相握；但不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。手势——递物动作要领双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼；将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切

5、勿以尖、刃直指对方。手势——指引九上下车谢谢大家