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1、与你共勉团队协作&有效沟通2008-9-28团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？--是蚂蚁军团来了！在南美洲的草原上，蚂蚁在演绎着：酷热的天气，山坡上的草丛突然起火。无数蚂蚁被熊熊大火烧得节节后退，火的包围圈越来越小，渐渐蚂蚁似乎无路可走。然而，就在这时，出人意料的事发生了：蚂蚁们迅速聚拢起来，紧紧地抱成一团，很快就滚成一个黑乎乎的大蚁球，蚁球滚动着冲向火海。尽管蚁球很快就被烧成了火球，在噼噼啪啪的响声
2、中，一些居于火球外围的蚂蚁被烧死了，但更多的蚂蚁却绝处逢生。蚂蚁的“抱成团”是命运的抗争，力量的凝聚，是以团结协作的手段，为共渡难关，获求新生所做出的必要努力。这一抱，抱出了质的人类学习、效法的伟大和美丽。无此一抱，蚂蚁们必将葬身于火海；精诚团结则使它们的群体得以延续。“螃蟹文化”篓子里放了一群螃蟹，不必盖上盖子，它们是爬不出来的。因为有一只想往上爬，其他螃蟹便会追着附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一个能出得去。高效团队的基本特征（一）※有明确的共同愿景（长远而美好的希望）工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干
3、只是一种空想；有远景再加实干就有成功的希望。※团队成员对愿景的认同度※高效的沟通、良好的合作高效团队的基本特征（二）※高效的领导以身作则、身先士卒、凡事以团队利益为重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权※高素质的员工积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验团队精神※员工对团队:高度的忠诚※团队成员：A.正直、真诚、一贯、能力、开放B.充满活力与热忱C.积极主动、热情、友爱D.勇于挑战、不断进取※团队成员之间：相互信任、相互尊重、相互理解、相互支持。团队中沟通的目的（１）控制成员的行为成员是否按组织要求进行工作？不沟通是
4、不会知道的。比如：周工作计划与日工作记录卡。（２）激励员工改善绩效沟通就是一种激励。员工干什么管理者不清楚，管理者的压力和痛苦员工也不理解。久而久之，管理者搞不清谁该批评谁该表扬，员工认为干好干坏一个样。（３）表达情感在管理中，情感指的是工作中的满足与挫折。成功者的经验交流，失败者将教训总结出来共享，这本身就是一种沟通。（４）流通信息互通信息、资源共享。沟通的前提对别人感兴趣尊重他人让别人能接受自己自信先理解别人，再求被理解为消除误解、增强信任纵向沟通注意要点◇下级应该服从上级没有服从，就没有管理。一般来说，下级无权判断上级的对
5、错，上级的对错由上级的上级来裁定。只有一个直接上级。◇每个岗位只有一个直接上级，只服从一个直接上级的指挥，只向这个上级汇报工作。如果这条准则受到破坏，权力和纪律将会受到侵害，秩序将会受到扰乱，稳定将会受到威胁。◇应该逐级沟通。原则上：上级对下级可以越级检查，但不能越级指挥；下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。（除非出现紧急情况或其它特殊情况时才可以越级指挥）。◇应该平等沟通。上级对下级沟通中要注意“平等”，忌高高在上；下级对上级（无论直接或间接）沟通时要注意“方式方法”，忌态度强硬。案例1：春秋战国时期,墨子的得意门生耕柱，经
6、常被墨子责骂。一次,墨子又责备他，觉得非常委屈,因为在众门生中耕柱是公认的最优秀的人,可偏偏常遭到墨子指责,:自感没面子。于是他愤愤不平地问墨子:“老师，在这么多学生中,我难道竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子毫不动肝火：“假设我现在要上太行山,依你看,我应该用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车!”墨子又问:“那么,为什么不用老牛呢?”耕柱回答说:“理由非常简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣。”墨子说:“你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值
7、得我一再地教导与匡正你。”案例2:孔子周游列国,在一个叫陈的地方断了口粮。两天未进食,早饿得有气无力。颜回好不容易从别处讨来一碗米便就地捡柴,生火煮粥,孔子则眯着眼养神。无意中孔子发现颜回正用手从粥锅里抓起一把米,送到自己嘴里。孔子不由得有些气愤:这颜回太馋了,竟然不顾师傅自己偷吃,我怎么先前没有看破他呢？于是当颜回将饭碗端到他面前时,他问道:这粥可干净？如果干净我就用来祭拜祖先。颜回不明真相,连忙说:“这粥不能用来祭拜,方才煮粥时,有点碳灰掉进锅里,我伸手捞出,又舍不得丢弃,于是就放进嘴里,这粥便成了不洁净之物。孔子听后很惭愧
8、:“谁说眼见为实？可见有时候用眼睛看到的东西也不一定是事实。”案例3：艾森豪威尔是二次大战时的盟军统帅。有一次,他看见一个士兵从早到晚一直挖壕沟,就走过去跟他说:“大兵，现在日子过得还好吧?”士兵一看是将军，敬了个礼后说:“这哪是人过的日子哦！我在这边没日没夜地
