海南电子商务发展现状存在问题以及对策.ppt

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1、海南旅游电子商务的发展现状和存在的问题以及对策发展现状存在问题发展对策目录发展现状发展现状发展现状（1）旅游商务网站太少,旅游电子商务总体发展水平偏低。(3)旅游网站服务项目单一,不能满足个性化旅游的需求。（4）旅游网站定位、市场细分不明确。（2）旅游专业网站发展电子商务缺乏强大的专业产业资源做后盾。1、观念制约。存在问题（1）从企业角度讲，电子商务目前还没有被广大旅游企业所完全接受，网上促销、网上预定，尤其是网上结算，在我国众多旅游企业来说还是件比较陌生的事，许多企业对上网促销的宣传和营销效果缺少认识和体验。即使已经参与电子商务

2、的企业，它们在实际工作中所作的准备和相应的调整也不够完善，体现在计算机网络配备、员工上岗培训、标准化业务流程建立等各个方面应对不足，不能适应电子商务的特点。（2）从消费者角度讲，传统的购物方式已在头脑中根深蒂固，成为一种习惯。人们在短时间内不可能适应完全改变了的面对虚拟旅游产品使用虚拟的电子货币，电子机票进行的电子商务模式。企业和消费者双方观念的滞后，制约了我国旅游电子商务的发展。存在问题2、技术制约（1）缺乏安全、方便的网络支付机制。（2）由于互联网本身的不完善，网上交易保密性和网上交易法律关系方面存在缺陷，网上交易和支付问题是

3、旅游电子商务发展的重要制约因素。由于支付问题未能真正解决，网上预定普遍缺乏约束力，即使网上订货，但交易双方多采用脱机付款方式，其实质仍是采用传统交易模式，电子商务的快捷性、低成本性等特征未能得到体现，旅游网站“基本停留于提供信息的初级层次”，使得网络对于出游者来说更多地用于浏览和搜索而不是交易，网络深层功能开发缓慢。存在问题3、法律制约（1）旅游电子商务法制建设滞后于电子商务的发展。（2）由于缺乏法律约束和相应的管理机制，一些不法商家在网上发布虚假商业信息，或进行不法经营活动，欺骗消费者，败坏了电子商务的声誉，对网络交易的信任难以

4、建立起来，在很大程度上制约了我国旅游电子商务的发展。一些网民，出于好奇或恶作剧心理，在网上定购了相当数量的商品，但却不付款购买，增大了上网企业的信息处理量和网络管理难度，扰乱了旅游企业的正常经营秩序。因此，必须要完善电子商务的立法，建立对交易双方的有效约束机制，维护消费者和商家的合法权益，保证旅游电子商务的健康发展。发展策略1、加大政府引导与支持。建立良好的支撑旅游电子商务发展的环境需要各级政府的引导和支持，省政府和旅游主管部门应提高认识，加大工作力度，推动有序竞争，促进信息共享。面对更平坦和更网状的社会信息传播结构，政府应充分关

5、注科技与市场，才能更好地进行补缺与引导、扶持与推动、管理与监测。政府旅游管理部门不应成为互联网旅游的积极介入者。主管部门应把旅游电子商务纳入旅游产业的整体发展规划，确立优先发展地位，支持旅游电子商务企业的发展。发展策略2、架构以旅游企业为主体，网络公司为支撑的旅游电子商务运营模式。作为最终受益者，旅游企业旅行社、旅游供应商等　是旅游电子商务发展的主要力量。旅游企业要突破仅仅上网宣传的局限，切实探索网络营销手段，积极开展网上销售。海南旅游企业多数属于中小企业，应充分利用已有互联网平台进行低成本营销。专业网络平台公司在网络方面影响力

6、大，技术上有优势，开展各项网上业务驾轻就熟。这样网络公司可以拓宽业务范围，以其吸引力使信息迅速增长；旅游企业则可以开展网络营销，节省成本，增加效益。发展策略3、大力培养旅游信息管理和旅游电子商务人才旅游电子商务要涉及到计算机、信息、网络、商务、旅游等多个学科，它需要具有这些方面综合知识的人才来开拓业务。目前，海南省开设旅游专业的高校应在注重专业学习的基础上，不断拓展学生相关方面的知识，着重培养一批适应旅游电子商务发展的综合人才。发展策略4、整合现有旅游电子商务资源，组建大型旅游电子商务服务企业整合海南省现有的旅游电子商务资源，组建

7、2－3家大型旅游电子商务服务企业，集中优势资源构建具有国际影响力的旅游电子商务服务平台，使其在海南省旅游产业上真正发挥带动作用，进而加快旅游产业的升级。未来展望综上所述，发展旅游电子商务应该成为海南省壮大旅游产业和规范旅游市场的重要手段和措施，但省十一五规划中未见描述，只是在产业总量发展上做了重点规划。面对信息化时代给海南省旅游业带来的机遇与挑战，海南省要实施科教兴旅战略，实现旅游业管理创新、经营创新和市场创新。通过旅游电子商务的实施，向国内外的游客宣传海南，让国内外的游客了解海南，促使海南省旅游产业快速发展。谢谢观赏